Es nota una disminució d’energia i excitació entre el vostre equip? Sentiu més sospir i veieu més ulls enrotllats del que és habitual? Els membres del vostre equip adopten una aproximació descarada a tasques senzilles?
Si responen a aquestes preguntes, el vostre equip podria patir una moral baixa. Més que un mal estat d'ànim, la moral baixa prové d'una disminució de la satisfacció laboral i es pot deure a qualsevol nombre de factors: augment de la pressió de la direcció, una ronda de acomiadaments, un client especialment miserable i molt més.
Però, sigui quina sigui la causa, la moral baixa requereix una resposta proactiva de vostè, com a directiu. Si bé potser no podreu canviar el que passa a l’organització més àmplia, podeu fomentar un entorn més productiu i gratificant per al vostre propi equip. Comenceu amb aquestes tàctiques probades i certes.
1. El "bon treball" recorre un llarg camí
Els dies ocupats es converteixen en setmanes ocupades, que es converteixen en mesos i anys ocupats, cosa que significa que sovint oblidem aturar-nos i celebrar petits èxits. Però prendre un moment per reconèixer els membres de l’equip per una feina ben feta en el seu dia a dia és la manera més fàcil, econòmica i eficaç d’incrementar la moral.
Dit això, és important reconèixer la gent de la manera correcta: no heu de lliurar només compliments sense sentit. Tingueu en compte quan algú ha millorat o ha passat per sobre i més enllà i digueu-li que esteu genuïnament impressionats amb la feina especialment bona que va fer.
També assegureu-vos de trobar oportunitats per ressaltar les contribucions individuals dels membres de l'equip davant d'altres. Fer reconeixement davant de majors, clients o reunions de personal pot suposar un llarg camí per fer que els membres de l’equip se sentin valorats.
2. Estableix els objectius de l'equip
Fixar objectius de l’equip és l’eix vertebrador de tota bona estratègia de gestió. Però, si bé els objectius del projecte, les mètriques de rendiment anuals i els lliuraments a tot el departament són motius importants, també poden ser difícils de relacionar diàriament.
Per tant, treballa amb el teu equip per determinar alguns objectius immediats. Poden ser relacionats amb el treball o fins i tot poden ser coses desagradables com arribar a un objectiu de consum de bagels d'equip o competir per trobar la notícia diària més estranya. Donar a l’equip alguna cosa per treballar a curt termini (i recompensar-los amb premis) és una forma excel·lent de crear il·lusió.
3. Afrontar les frustracions
Fins i tot amb els merescuts compliments i objectius concrets per treballar, és totalment normal que els membres de l’equip visquin moments de baixa moral de l’equip. Però, en lloc d’esperar que passin de manera natural aquests períodes, utilitzeu moments de frustració per cercar comentaris i buscar solucions. Esbrineu de manera Proactiva els membres del vostre equip per què se senten i què podeu fer per gestionar-los millor. Aquestes converses poden resultar incòmodes al principi, però també són una bona manera d'obtenir comentaris reals i honestos.
Per trencar el gel, proveu de compartir una història personal sobre un moment que us sentíeu frustrat amb la càrrega de treball o amb un administrador anterior. També subratlleu a cada empleat que esteu buscant ajuda per impulsar la moral de l’equip i animeu-lo a fer suggeriments sobre com millorar la dinàmica de l’equip.
4. No interrompeu les programacions
La moral de l’oficina sol patir si els membres de l’equip senten que no poden complir les seves obligacions personals, socials o familiars fora de la feina. Com a directiu, haureu de constituir el vostre equip per assolir l'èxit professional, però ajudeu els membres de l'equip a aconseguir objectius a la seva vida personal.
Una manera senzilla de fer-ho és parlar periòdicament amb el vostre equip sobre els seus horaris setmanals preferits. Esbrineu quins empleats tenen cites permanents (club de llibres els dimecres a la nit, ioga a les 18 hores el dimarts, esmorzar amb un mentor els dilluns) i prioritzeu que s’adapti a aquests horaris. No, no podreu treballar tothom tot el temps, però si ajudeu els membres del vostre equip a mantenir una vida feliç fora de la feina, aportaran una millor actitud a l’oficina.
5. Aprèn els uns dels altres
En gestionar un grup de persones, és crucial recordar al vostre equip que està format per individus que aporten diverses habilitats al grup. Això, per descomptat, s'aplica a les habilitats del lloc de treball, Excel, PowerPoint, parlar en públic, però no us oblideu dels talents creatius potser infrautilitzats dels vostres empleats.
Cada poques setmanes, intenteu allotjar un "compartiment de competències" rotatiu (podeu basar-lo en el model Skillshare d'aprendre qualsevol cosa de qualsevol persona) on un membre de l'equip presenta una habilitat sense explotar a tot el grup. No se sap mai, és possible que tingueu entre vosaltres un coneixedor secret del vi, un amic de la història de l'art o un mini campionat de golf. Animar a que la gent comparteixi el seu talent i els seus interessos no només els donarà l'oportunitat de treballar en alguna cosa del qual estan realment emocionats, sinó que també ajudarà al grup a desvincular-se.
6. Vegeu actes de bondat aleatoris
Quan les noves contractacions s’uneixin a l’equip, demaneu-los que emplenin un breu qüestionari sobre els seus “favorits” (caramels preferits, flor preferida, revista favorita, equip d’esports preferits). Guardeu aquesta informació al fitxer i utilitzeu-la quan la gent pogués utilitzar un servei de recollida addicional.
Quan algú hagi estat treballant tarda tota la setmana, sorprèn-lo amb els seus dolços favorits el divendres. O, l’aniversari d’algú, feu-li un ram de les seves flors preferides. Tothom agraeix els actes de bondat aleatoris, però aquests gestos són més significatius si has dedicat temps a investigar i recordar els regals de què gaudiran.
7. Plom per exemple
És impossible estar alegre al 100% del temps, però l’estrès i la negativitat són increïblement infeccioses. Si el vostre equip es dirigeix a una temporada ocupada o a un projecte dur, és important que cada dia treballi amb una bona actitud i sigui diligent per minimitzar les vostres queixes davant dels membres de l’equip.
Recordeu que altres persones us miraran per entendre com abordar el que passa a l’organització i visualitzar la perspectiva de la imatge gran, i les vostres perspectives poden definir el to per a l’actitud de tot l’equip.
Sobretot, recordeu que, com a directiu, heu de fer que la moral del vostre equip sigui una prioritat màxima i que heu de ser coherents i estratègics amb els vostres esforços. Les festes puntuals de pizza no són el bitllet per a una bona moral, sinó que es comunica regularment amb el vostre equip, respon activament als comentaris i es reconeixen els assoliments.
I no us oblideu de gaudir del procés! Al cap i a la fi, augmentar la moral crearà, finalment, un entorn de treball satisfactori i no només per al vostre equip, sinó també per a vosaltres.
