Tant si treballeu per a una ONG global com si la vostra empresa vol ampliar-se en un mercat emergent, liderar un grup en un projecte a l'estranger pot ser difícil. Heu d’ajudar els membres del vostre equip a navegar per una nova cultura, comprendre les noves pràctiques comercials i fer front a un sentit del temps diferent.
I els reptes creixen quan no esteu a una ciutat important, sinó a un poble o àrea rural, on podreu trobar-vos que treballeu en condicions difícils i tracteu temes de pobresa, salut pública i drets humans. Fins i tot amb la preparació adequada, les reaccions dels vostres companys al no estar fora de la seva zona de confort poden ser imprevisibles --- i de vegades ser problemàtiques.
Després de liderar molts viatges globals i de negocis voluntaris, he vist molta gent en aquesta situació i he après com gestionar-los quan no es condueixen adequadament. A continuació, es mostren alguns companys difícils que he trobat al camp --- i com fer-ho perquè el vostre equip torni al camí.
1. The Pity Partier
Viatjant pel món, heu de veure diferents nivells de pobresa i desenvolupament, i per a algunes persones, veure que aquest tipus de dificultats és nou (i no és fàcil fer-hi front). Vaig tenir un company que corria pels llocs del camp que esclatava amb llàgrimes i els deia a la gent: "Pobre cosa!" I "Com es pot viure així? Ets tan valent! ”Mentrestant, la gent de la comunitat local -que estava perfectament feliç amb la seva vida- es preguntava pel seu benestar emocional.
Cóm tractar
Tanmateix, quan la gent assisteix a problemes per primera vegada, pot ser una experiència emocional, però, la llàstima de la situació pot afegir un obstacle al vostre treball. Deixa de banda el teu company i explica que, si bé una reacció forta no és necessàriament una cosa dolenta, al camp és important portar-te professionalment. Subratlla que moltes persones estan orgulloses del que tenen, encara que sigui molt poc, i que la llàstima no és el que cal. També pot ser útil debatre amb el company després d’hores per parlar sobre els motius estructurals del que passa a la comunitat i com pot ser que ell o ella puguin fomentar el canvi a un nivell més ampli.
2. El Revolucionari
Viatgeu en un poble o lloc de camp i el col·laborador revolucionari ho veu com l'oportunitat de subvertir el sistema. Parla en veu alta sobre la injustícia de la situació, com de malament i com iniciarà un aixecament i portarà la gent a la victòria. Els vostres socis locals, tot i que han humiliat els primers intents de revolució, ara estan una mica cansats que un foraster els digui com ha de ser.
Cóm tractar
En un moment privat allunyat del grup, expliqueu al vostre col.lega que és fantàstic que vulgueu veure que les coses canvien, però sovint és difícil fer que aquesta sentència es faci una crida com a persona estrangera, i la nostra comprensió del que és correcte pot ser que no sempre tingui sentit. a terra.
És més, ser tan vocal sobre l’atenció que no desitges i fins i tot pot posar en risc els membres de la comunitat. En els llocs on encara existeix la llibertat d’expressió i la censura del govern, es pot interrogar als locals locals, o fins i tot empresonar-los, per haver estat al voltant d’una crítica tan oberta. Especialment en els àmbits en els quals els drets humans són un problema, recordeu al vostre col·lega que la vostra delegació tindrà probablement la llibertat de marxar, però els companys i les comunitats que deixeu enrere no ho faran i no voleu que ningú pugui fer front a repercussions pel que està sent. dit.
3. La Diva
Aquesta col·lega està creant una escena en el terreny i ho fa tot sobre ella mateixa. Ella es queixa dels nivells de vida al camp (en veu alta), exigeix menjar i allotjament millors (fins i tot quan els companys locals van anar a molta estona per establir-los) i es posa en contacte amb les coses més importants. davant de tots els altres). Això provoca vergonya a tot l’equip i fa que els vostres col·legues locals surtin de la seva manera d’agradar aquest col·lega, en lloc de centrar-se en la feina que hi ha a la seva disposició.
Cóm tractar
És important tenir una conversa seriosa i explicar-li al seu col·lega que el seu comportament està complicant el treball sobre el terreny. També és clau reconèixer que enteneu que les coses són noves i difícils, però que demaneu que tothom sigui adaptable i flexible pel curt període de temps que esteu realitzant. Si la situació es posa de debò, és possible que vulgueu oferir l’opció de deixar-la sortir (per compte propi, per descomptat). Això sol fer que la gent pensi dues vegades sobre el seu comportament --- ja que la majoria de la gent prefereix quedar-se que tornar a casa.
4. El Shutterbug
Aquest col·lega està encantat d’estar a l’estranger per feina, però simplement no pot deixar de treure fotos de tot (sovint sense preguntar). Si bé els trets generals de l’equip poden ser bons per a les relacions públiques, fer fotos de tots els gossos perduts i nens petits no ho és realment. Per no oblidar, la realització de reunions de negocis i visites de camp només a través de les lents pot incomodar la comunitat i els clients locals.
Cóm tractar
Tingueu una conversa oberta sobre quan és adequat utilitzar la fotografia i quan pot ser que sigui intrusiva o irrespectuosa. Una de les estratègies que he utilitzat és preguntar-se com se sentia la persona si un turista comencés a treure fotos de la seva llar o coses mundanes de tornada als Estats Units … se sentiria bastant intrusiu, oi? També és important reconèixer que algunes cultures tenen creences diferents al voltant de la fotografia (com creure que l'ànima us roba). Per ser segura i respectuosa, animeu al vostre col·laborador a "preguntar sempre abans de picar".
5. El polític
Es donen cops de mà, somriu i promet tot això: aquesta col·lega no només treballa en nom de la vostra empresa, sinó que, definitivament, també treballa en xarxa per a ella mateixa i no és subtil. Està fent una foto clàssica de "tirada de mà" amb tots els funcionaris que coneixeu i publica a Instagram que són "vells amics". (Un dels meus col·legues solia treure a la mà els líders d’alt nivell que ens reuníem i saltar a la foto amb ells abans que s’adonessin del que estava passant.) Peor, però, corre pel camp fent promeses per provocar el canvi i començar. una empresa o implementi nous programes per a que es vegi genial --- quan no hi ha cap garantia de que passi una vegada que surti.
Cóm tractar
Expliqueu-li que, tot i que treballar a l'estranger pot ser un bon moment per treballar en xarxa, no és una oportunitat de guany personal. Demaneu al vostre col·laborador que tingui en compte la missió i els objectius del vostre equip i que tingui cura dels seus negocis personals durant el temps personal. Especialment assegureu-vos que sap que fer promeses per aconseguir una ràpida simpatia ara pot dificultar la realització de treballs sobre el terreny. No voleu que els vostres col·legues decepcionats, i en realitat podria fer més difícil tornar i fer el seguiment si els socis locals no volen lliurar-se.
6. La Butterfly Social Media
Amb l’augment de les xarxes socials, aquest tipus de col·legues s’ha tornat massa habitual. Imagineu-vos que el vostre col·lega fa fotos de la vostra visita de camp a una barriada on treballau en un projecte de microfinançament. Al camp, està fent fotos a l’atzar, prenent selfies en el rerefons d’una ciutat barraca i publica les fotos a Facebook amb subtítols com “nens pobres” i “Alguna vegada has vist tanta pobresa?” Resulta, però, que això és un dels veïns dels vostres clients locals, i és possible que la seva xarxa de xarxes socials es vegi malament.
Cóm tractar
La vostra empresa hauria de tenir un codi de conducta de les xarxes socials que indiqui el que està bé (i no el que està bé) per establir-lo al món i s'ha de recordar als companys d'aquesta política. És important ressaltar que el que poseu a les xarxes socials normalment es garanteix que es descobreixi (fins i tot si el suprimiu) i que pot tenir repercussions professionals. Per descomptat, les xarxes socials no són gens males, i hauríeu de treballar amb la vostra persona o departament de relacions públiques per crear tuits i publicacions que comparteixen moments del viatge i que sensibilitzin de manera creativa i respectuosa. Encoratgeu definitivament el membre del vostre equip a formar part d’aquest procés.
7. L’explorador bohemi
La vostra col.lega ha apostat per la cultura, tant que ha adoptat el seu vestit tradicional. I no només un accessori, sinó un vestit tradicional complet per a una reunió amb els seus líders de la comunitat local per primera vegada. Els vostres socis locals porten abatidors de negocis o vestits de negocis més formals. La reunió és incòmoda, per dir-ho menys.
Cóm tractar
Això és complicat. En algunes recepcions i esdeveniments, el vestit local es pot animar i fins i tot celebrar si el porteu bé, però en una primera reunió o visita al camp, el vestit tradicional pot sortir com a burla o bé.
En aquestes reunions quotidianes, expliqueu al vostre col·lega que com que representeu la vostra empresa o organització, és important vestir-vos professionalment segons els estàndards de negoci universals. Podeu animar-vos, com a alternativa al conjunt complet, a portar peces de joieria local o corbata amb estampat local, però no heu d’anar més enllà que durant una reunió important.
He estat testimoni de tots aquests col·legues del camp i sovint he hagut de fer de mediació entre un membre de l’equip i la comunitat que visitem. La majoria de les vegades, trobareu que la gent vol dir bé i equivocarà amb un cor lleuger, però de vegades les situacions poden ser difícils. Com a líder de l'equip, no us heu d'estressar ni perdre el vostre moment. Sempre hi haurà reaccions inesperades i companys difícils, però hi ha maneres de gestionar-ho i encara hi ha una gran experiència en el camp.
