Esteu escrivint la vostra safata d'entrada, de cop i volta, un missatge amb la temàtica "Informe sobre números de aquesta setmana" crida l'atenció. L’obriu, preguntant-vos de què a la Terra parla el remitent. Però mentre el llegeixes, la respiració comença a intensificar-se, la gola s’asseca i et sents enfonsat a la cadira. Tens un informe de 20 pàgines a "Números d'aquesta setmana" en dues hores i ni tan sols has escrit cap pàgina.
Tant de bo no hagi experimentat mai res com aquest. Però, en cas que algun dia ho fes, deixa’m començar assegurant-te que no et pots desmarcar d’aquest horrorós escenari. Tot el que heu de fer és fer els passos següents.
1. Calma’t
Quan es tracta d’una crisi, el primer pas és evitar la panificació.
Segur, és més fàcil dir que fer-ho. Tenim poca decisió per centrar-nos en el negatiu, i és natural voler-se despertar. Tanmateix, ara mateix, hauràs de treballar contra la natura. I si no creieu que podeu fer-ho, tingueu en compte que tampoc és natural asseureu-vos al mateix lloc durant hores, però ho feu cada dia. En altres paraules, podeu controlar la vostra resposta a la situació.
Per tant, respireu, respireu i pregunteu-vos: "Què puc fer ara?"
2. Avaluar la situació
Per tant, un dels passos serà donar a conèixer al vostre cap les notícies. Però això no significa que hagi de ser el primer pas. Resisteix la temptació d’enviar-li un missatge de correu electrònic immediatament, o pitjor, barregant-se al seu despatx i tingueu un error sobre el fracàs que sou.
En lloc d'això, preneu la iniciativa de plantejar-vos com podeu resoldre el vostre problema per si mateix. Intenta trobar almenys dues solucions possibles perquè pugueu oferir les opcions del vostre gestor. Per exemple, en el cas de l’informe de 20 pàgines, una opció seria combinar un resum d’una pàgina i traslladar el projecte a la part superior de la vostra llista de prioritats.
Una segona opció seria avaluar si hi ha una bona raó per la qual s'hauria de retreure l'informe. Per exemple, es va produir algun canvi important que podríeu utilitzar per justificar la recuperació de l'informe una setmana? Si podeu determinar de veritat un motiu pel qual tornar a generar l'informe beneficiarà el vostre cap (per exemple, podríeu afegir dades addicionals d'un mes), podeu oferir un error al vostre error.
Fins que no hagueu esgotat totes les opcions possibles –i, per descomptat, ètiques–, procureu no actuar com si fos el final del món.
3. Prepareu-vos per fer una disculpa sincera
Quan cometeu un error, haureu de tenir-ne. És tan senzill.
No és divertit, però és un pas que cal fer. Si la idea mateixa de demanar disculpes et fa voler tirar endavant, pensa-ho així: El teu cap és humà i també ha estat cargolat. Això vol dir que serà capaç de perdonar el problema (fins i tot si és massiu ). El que ella no perdonarà és la falta de responsabilitat dels seus errors.
Per tant, afronta la gent que ha estat afectada (o serà) afectada per la teva acció i digues disculpes. No t'engreixis amb excuses. Mostra un lament sincer pel que heu fet, ofereix una forma concreta de netejar l’embolic i promet no repetir el vostre error en el futur.
4. Aprèn amb el teu error
Penseu de nou sobre com es va produir l’error en primer lloc. Et vas perdre el correu electrònic a l’informe de 20 pàgines perquè es trobava a la carpeta de correu brossa? O heu creat una nota mental per començar-la al dia següent, només perquè aquesta nota us en sortís de la ment?
Si el correu electrònic es va perdre, convertiu-lo en un punt per comprovar la vostra carpeta de correu brossa sovint. Si esteu massa ocupats per recordar tot el que heu de fer, utilitzeu una o més aplicacions per recordar-vos els vostres interrogants. Només n’hi ha tantes que pots recordar, així que no dubtis a utilitzar la tecnologia al teu avantatge.
5. Reconstruïu la vostra reputació, mica en mica
Tens la sensació que el teu cap et sembla divertit o que et recorda (una vegada i una altra) la propera tasca en què treballes junts?
Sí, pot ser que estigui preocupat que torni a caure. Però el fet de no haver estat acomiadat encara significa que està disposat a donar-li una altra oportunitat. Així que agafa-ho.
Va més enllà de les expectatives. Ajudeu els companys de feina que semblin que ho necessiten. Seguiu les vostres promeses. Mostra que estàs de debò de no repetir el mateix error dues vegades. Mantingueu-lo al dia i us oblidareu el vostre error o, com a mínim, ensombrejat per la vostra pura immensitat.
6. Deixa-ho anar
Probablement heu sentit aquesta frase, o la cançó d'Adele Dazeem, moltes vegades a causa de Frozen . Sincerament, però, no hi ha millor manera de dir-ho.
Està bé sentir malament amb el vostre error. Sentir-se malament significa que et preocupen per les conseqüències dels teus actes. El que no està bé, és aplaudir-se per si mateix. El fet que sigui qui comet l'error no vol dir que us hauria de definir.
Podeu provar aquest truc per posar el vostre error en perspectiva, segons un estudi de l’Institut Beckman de la Universitat d’Illinois. Bàsicament, si el vostre error comença a aparèixer a la memòria amb més freqüència del que voldríeu, intenteu recordar un component no emocional d'aquesta memòria. Per exemple, quan heu llegit aquest correu electrònic a l’informe de 20 pàgines, feia sol o plovia? Quin vestit vas portar aquell dia? Era abans o després de dinar?
Recordant aquells detalls aparentment inútils, crideu l’atenció de la desagradació de tot plegat i comenceu a veure l’incident pel que realment és: Una experiència d’aprenentatge. A més, això augmenta les teves habilitats observacionals, que sempre són útils. (Només demana a Sherlock Holmes.)
Oblidar una tasca passa, fins i tot al millor de nosaltres. Per tant, seguiu els passos anteriors per evitar que passi de nou.
