Gairebé cada dia, el meu client Sean arribava a la feina a una bústia de veu del seu col·laborador Jackson, que es trobava a tres zones horàries. "Truca'm tan aviat com aconsegueixes això", va cridar la veu a l'altre extrem. "Aquí teniu grans problemes!"
Va ser una de les relacions laborals més difícils que ha tingut mai. Negatiu. Culpant. Egocèntric. Significar. En definitiva, li va donar una raó d’odi venir a treballar cada dia.
I potser també en teniu un: un company amb el qual temeu que entri en contacte durant la jornada laboral, tant si treballa al vostre cub, com a la volta de la cantonada o a tot el país. En la teva ment, ell o ella només existeixen perquè la teva vida sigui un infern viu.
Per molt que prefereixis simplement ignorar la persona, has de trobar una manera de superar les teves diferències. Per què? La investigació demostra que com millor siguin les relacions de feina, més productiu, amb èxit i satisfacció sereu.
Així, si teniu enganxat a l’oficina amb una persona a qui simplement no us agrada, és el vostre interès descobrir com fer-ho. Heus aquí com.
1. Coneix la persona
Com a ésser humà, tens tendència a agradar les persones que són com tu. Es tracta d'un esdeveniment psicològic anomenat simple afecte a l'exposició.
Si el company d’oficina poc probable és molt diferent de vosaltres, aquest fet només us pot impedir que mantingueu una millor relació amb ell o ella, independentment del seu comportament.
Per tant, obligeu-vos a sortir de la vostra zona de confort i poseu-vos en contacte amb el vostre company de feina per conèixer-lo a un nivell més personal. Com més conegueu a algú, més podreu reconèixer semblances entre vosaltres, i més probabilitat tindreu de pensar en ell o ella.
2. No prenguis el comportament personalment
Sean solia fer comentaris com "Jackson em detesta; ja ho sé" o "Estic segur que Jackson no m'aconsegueix".
Observava la seva conducta i la interpretava com un atac directe intencionat. En realitat, és més probable que la història personal de Jackson impulsés el seu comportament. A Els quatre acords , Miguel Ruiz anima els lectors a prendre res personalment.
"Res del que fan els altres és a causa de vosaltres", escriu. "Quan no sou immune a les opinions i accions dels altres, no sereu víctima de patiments innecessaris". El comportament de Jackson, ja sigui derivat de problemes de la infància, pobres models de rol en el lloc de treball o falta de confiança en si mateix. era molt més sobre ell que no pas sobre Sean.
3. Configura els límits
Un dels reptes de la gent poc probable és que tinguin un comportament igualment improbable, i és important aprendre a distanciar-se d’aquest comportament. Com va dir Robert Frost, "Les bones tanques fan de bons veïns".
Sean va haver d’aprendre a determinar i comunicar els límits de les seves interaccions amb Jackson. Per exemple, en lloc de simplement agafar les trucades telefòniques urgents cada dia i deixar que la ràbia es despertés, va aprendre a enfrontar-se a Jackson i a dir: “Em sento frustrat quan exagereu la gravetat d’una situació. Si us plau, truqueu-me preparat amb fets i exemples concrets sobre els quals puc actuar. "
4. Proveu les petites coses
Alguns dels meus clients han admès que les persones que alguna vegada es van fregar de la manera equivocada són ara els seus millors amics. I no va ser perquè el disgustat col·lega va tenir una brusca i important transformació. En lloc d'això, els meus clients van fer petites accions per incrementar la relació laboral.
I vull dir petit, com dir: "Bon dia!" O "Passar una bona nit!" Quan passeu la persona a l'oficina, oferint-se per agafar-li un lletet a la cafetera o emprenyant un somriure o assentir després la persona fa un comentari útil en una reunió.
No pots canviar l’altra persona. Però podeu canviar l'energia que gasteu en ell, de negatiu i ressentit a positiu i generatiu. A poc a poc, aquests petits gestos us ajudaran a omplir-vos (almenys una mica) de positivitat sobre la persona que us irrita.
5. Controla el que pots
Un dels principals estressors que veig en el lloc de treball és el desig de la gent de controlar allò que no pot. Ells desitgen que el seu cap fos més agradable, que l'empresa tingués una cultura diferent o que els seus col·legues fossin més simpàtics.
Però, com probablement sabeu, el vostre palanquejament real rau en les coses que podeu controlar. Sean, certament, no va poder controlar les llegendàries peticions de veu de Jackson, però va poder respirar profundament, demanar fets més específics, evitar respondre amb emoció de genolls i arribar al cor del missatge que es trobava a sota dels esclats.
La ira i la frustració són la tria que feu. En canvi, trieu comportaments que us permetin gestionar els conflictes de manera més eficaç i amb una mentalitat més positiva.
6. Feu una pausa
De vegades, només cal allunyar-se de les persones que no us permeten ser el vostre millor jo. Hi va haver dies, per exemple, quan Sean simplement va respondre que tornaria a Jackson en una data o hora posterior.
Ningú no necessita ser un heroi cada hora del dia. Podeu excusar-vos d’una conversa al passadís, escollir un dia per treballar a distància o planificar un dia que no impliqui absolutament reunions amb el vostre col·lega. Per descomptat, no pot ser cada dia. Però quan hagis de fer un pas enrere, fes-ho.
No és tot unicorn i arc de Sant Martí al lloc de treball, per descomptat. Per a qualsevol persona amb qui estimeu treballar, és probable que n’hi hagi una altra que us sembli repel·lent. Però si feu mesures específiques perquè aquesta relació sigui més una força generativa i menys negativa, trobareu més èxit, satisfacció i suport en el vostre treball.
