Com restablir fàbrica un llibre de superfície, ordinador portàtil o Pro

Si teniu molts problemes amb el vostre Surface Pro, Surface Go, Surface Laptop o Surface Book, és possible que realitzeu un restabliment de fàbrica.

Fer un restabliment de fàbrica a la superfície, també anomenat reset dur, elimina totes les dades de l'usuari i, essencialment, torna el dispositiu a l'estat en què es trobava quan el vau rebre per primera vegada. Restablir el Surface Pro o un altre dispositiu de Windows 10 és una decisió important i no s'ha de confondre amb l'opció Reiniciar al menú d'inici que només torna a activar l'ordinador.

Es pot utilitzar un restabliment de fàbrica per solucionar problemes tècnics importants a la vostra superfície o per eliminar totes les vostres dades per poder vendre-les o donar-les a una altra persona per utilitzar-les. Aquí teniu tot el que necessites saber sobre fer un restabliment dur a Surface Pro.

Què passa quan es reinicia una fàbrica de superfícies?

Totes les computadores modernes de Surface, des de Surface Pro fins Surface Laptop, s'envien amb el sistema operatiu Windows 10 preinstal·lat. Quan realitzeu un restabliment en una superfície amb Windows 10, es produirà el següent:

• S'eliminaran tots els vostres fitxers.
• Totes les aplicacions es desinstal·laran.
• Tots els controladors que hàgiu instal·lat se suprimiran.
• Els canvis que hàgiu fet a la configuració del sistema, com ara la configuració de brillantor de Windows 10, es reiniciaran.

Quan haig de fer una resistència de superfície dura?

Restablir el vostre dispositiu Windows s'hauria de considerar com a últim recurs. Molts problemes associats amb un dispositiu de superfície solen solucionar-se simplement realitzant un reinici o actualització del sistema operatiu i les aplicacions a les últimes versions. Val la pena provar aquests, i qualsevol altra solució potencial, abans de realitzar un restabliment.

Coses que cal fer abans de restablir la superfície

Restablir la vostra superfície és una acció important que essencialment elimina tota la vostra presència des del dispositiu; és important estar preparat correctament abans de començar el procés de restabliment.

• Fitxers de còpia de seguretat: en la majoria dels casos de restabliment, tots els fitxers s'eliminaran, així que assegureu-vos que heu copiat tot el que voleu mantenir en un dispositiu d'emmagatzematge extern. Windows 10 proporciona una opció de restabliment que pretén conservar els fitxers personals, però és una bona idea fer-ho de nou tot per si de cas.
• Serveis en el núvol: si utilitzeu un servei en el núvol com OneDrive o Google Drive, assegureu-vos que la vostra superfície estigui connectada a Internet i que hagueu sincronitzat correctament tots els vostres fitxers. Un cop finalitzat el reset, podeu iniciar sessió als vostres comptes en el núvol i tots els vostres fitxers s'han de sincronitzar amb el vostre dispositiu Windows una vegada més.
• Altres usuaris de Windows 10: si diversos usuaris fan servir la vostra computadora Windows 10, informeu-los sobre la restauració i assegureu-vos que també hagin realitzat una còpia de seguretat de totes les seves dades.
• Connecteu el vostre dispositiu Windows a: Això és extremadament important. Si la bateria del dispositiu no funciona durant el procés de repòs, pot ser que experimenti grans errors o fins i tot corrompi arxius.

Com restaurar una fàbrica amb una superfície Pro, llibre o ordinador portàtil

Ara que sap el que afecta un restabliment de fàbrica i ha preparat el vostre sistema per al procés, és hora de realitzar realment el restabliment.

1. Seleccioneu la icona quadrada petita a la part inferior dreta de la pantalla per obrir el Centre d'Accions de Windows 10. Alternativament, feu lliscar el dit des de la part dreta de la pantalla amb el dit per obrir-lo Centre d'Acció.

2. Selecciona Totes les configuracions per obrir el Configuració aplicació

3. Quan s'obre l'aplicació Configuració, seleccioneu Actualització i seguretat.

4. Al menú de l'esquerra, seleccioneu Recuperació.

5. A la pantalla següent, a sota de la Reinicia aquesta PC secció, seleccioneu el Començar botó

6. Se't proporcionarà dues opcions: Conserva els meus fitxers i Elimineu-ho tot. Tots dos realitzaran un restabliment de fàbrica i eliminaran les vostres aplicacions i configuracions.

   Conserva els meus fitxers mantindrà els vostres fitxers personals a la vostra superfície, mentre que Elimineu-ho tot els eliminarà juntament amb les aplicacions i la configuració.

7. Si passa que hi ha més d'un dispositiu al dispositiu Surface, se us demanarà si voleu restablir només la unitat principal on està instal·lat Windows 10 o totes les unitats connectades.

   Seleccioneu un dels dos Només la unitat on està instal·lat Windows o Totes les unitats per continuar.

   Si no veieu aquesta opció, és perquè la vostra superfície només té una unitat. Això està perfectament bé i podeu continuar amb el següent pas.

8. Seleccioneu un dels dos Simplement elimineu els meus fitxers o Treure fitxers i netejar la unitat. Ambdues opcions reiniciaran la vostra superfície si suprimiu els vostres fitxers (si s'han triat abans), les aplicacions i la configuració.

   Simplement elimineu els meus fitxers és l'opció més ràpida i es recomana si teniu pensat continuar utilitzant el dispositiu Surface ara mateix.

   Treure fitxers i netejar la unitat triga més temps, però fa que els vostres fitxers personals siguin més difícils de recuperar per una altra persona si esteu deixant la vostra superfície o la veniu.

9. Finalment, es mostrarà una pantalla que resumeix totes les preferències de restabliment escollides en els passos anteriors.

   Selecciona Restaurar per començar el procés de restabliment o bé cancel · lar per començar de nou des del principi i triar diferents configuracions.

10. El vostre dispositiu de superfície ara començarà el procés de restabliment. Una vegada que estigui llest, l'ordinador es reiniciarà com un nou dispositiu Windows 10.

Si no podeu iniciar sessió a l'equip de superfície des de la pantalla d'inici de sessió de Windows 10, podeu activar el mètode de restabliment anterior. A la pantalla d'inici de sessió, mantingueu premuda la tecla Majúscules mentre selecciona el Reinicia opció.La seva superfície es reiniciarà i us proporcionarà una nova pantalla amb l'opció Resolució de problemes. Seleccioneu-la i trieu Reinicia aquesta PC per començar el restabliment.

Com restaurar una superfície de Windows 8 a la fàbrica

Si és propietari d'un model de superfície més antiga que executa el sistema operatiu Windows 8 o Windows 8.1, podeu continuar realitzant un restabliment fent el següent.

Es fa referència a un restabliment com a actualització a Windows 8 i 8.1.

1. Obriu el Configuració Aplicació movent el dit des del costat dret de la pantalla i, a continuació, toqueu la icona Configuració icona.

2. Anar a Canvieu la configuració de la PC > Actualització i recuperació > Recuperació.

3. Toca el Començar botó sota qualsevol Actualitza la teva PC sense afectar els teus arxius o Treu-ho tot i torneu a instal·lar Windows.

   La primera opció és la mateixa que l'opció de restabliment de Windows 10 i manté els fitxers personals, però elimina qualsevol aplicació o configuració que hàgiu canviat.

   El segon és el mateix que un restabliment de fàbrica dur de Windows 10 i elimina tot, des d'un dispositiu.

4. El dispositiu ara començarà el procés d'actualització. Una vegada completat, tindreu el que us sembrarà una nova superfície de Windows 8.