De vegades, els jocs i aplicacions de Xbox One no funcionen com han de ser. Es bloquejaran al tauler o, fins i tot, no es carregaran quan la seleccioneu (apareixerà la pantalla d'esborranys del joc o d'una aplicació, però només es penjarà i, finalment, tornar al tauler). De vegades els jocs es penjaran i no es carregaran. O els jocs funcionen malament. O no podeu carregar un perfil. O el Wi-Fi no funciona correctament. Un mètode senzill per solucionar tots aquests problemes i més que normalment funciona és fer un reinici del sistema complet.
La solució simple a la majoria dels problemes de Xbox One
Normalment, quan apagueu la vostra Xbox One, només entra en un mode d'espera de baix consum perquè pugueu dir "Xbox, on" a Kinect la propera vegada que vulgueu utilitzar-la i arrencarà ràpidament.
Quan tingueu problemes de programari tal com es descriu a dalt, però, heu de contenir el botó d'encendre a la part frontal del sistema durant diversos segons, que farà que la Xbox One s'apagui completament (podreu dir-li que està completament apagat perquè la llum del maó elèctric serà ambar en comptes de blanc).
Ara torneu a encendre la Xbox One (haureu de fer servir el botó d'engegada del sistema o utilitzar el controlador, no s'encendrà amb Kinect en aquest estat d'alimentació completa) i tot hauria de (bé) treballar correctament .
Per què funciona?
Funciona pel mateix motiu que reiniciar el PC és el primer pas de solució de problemes per a molts problemes informàtics: l'ordinador s'encavalca amb "coses" com més temps s'està executant i necessita ser actualitzat de tant en tant. El Xbox One és de la mateixa manera.
Hi ha problemes que, òbviament, no solucionaran, com una unitat de disc malament o alguna cosa així, però quan un joc o una aplicació deixa de funcionar de debò en un Xbox One que normalment funcioni, o Kinect no respon mai a les ordres de veu, fer un cicle de potència completa a la Xbox One és el primer que heu de fer per intentar resoldre el problema.
Això soluciona seriosament la gran majoria dels problemes i només triga un minut com a màxim per apagar i tornar a encendre el sistema.
De vegades, les funcions del sistema es veuen afectades per l'estat de Xbox Live. Per comprovar si Xbox Live funciona correctament o no, consulteu xbox.com/support on podeu veure l'estat de Xbox Live a la cantonada superior esquerra de la pàgina.
Si persegueix Xbox One Problems
Si els problemes amb els jocs o les aplicacions persisteixen després d'un cicle de potència total, és possible que hi hagi un problema diferent (o potser sortiu un nou pedaç que el va trencar per a tothom, no només vosaltres) que això no pot ajudar-vos. En aquest cas, l'únic consell és consultar en línia per veure si altres persones tenen el mateix problema i esbrinar el proper moviment d'allà.
Si les solucions simples no solucionen els problemes, és possible que hàgiu d'enviar-lo per rebre una reparació. El Xbox One és un sistema molt més resistent i fiable que el de la Xbox 360, però si necessiteu que ho reparés, el procés és trucar al 1-800-4MY-XBOX (als Estats Units) o anar a la secció de suport de Xbox.com i instal·lar-hi una reparació.
