Les persones sense afany de lucre són explotades per gent apassionada No hi ha cap altra raó per la qual se suprimirien les carreres amb grans beneficis potencials i generosos paquets de beneficis per treballar hores extres per a organitzacions que ni tan sols poden proporcionar material d'oficina bàsic.
Per això, quan hi ha un conflicte professional, les coses es poden escalfar força ràpidament. Ja veieu, no lluitem per nosaltres mateixos. Lluitem per oferir els millors serveis als nostres clients i comunitat. Combina aquest fervor amb la falta de son i sense recursos i molts de nosaltres comencem a percebre qualsevol repte com un repte als drets de les persones que tant ens preocupen. Els trempadors poden brollar i, sense una correcta gestió, esclatar.
En aquest tipus de conflictes, les entitats sense ànim de lucre són molt més controlades que els nostres homòlegs sense ànim de lucre. L’IRS pot no importar-se per una comunicació mal interpretada o per col·laboracions ineficaços, però el públic -inclosos els finançadors- sí.
La mala publicitat, fins i tot la petita sort, pot provocar que la gent suposi que el seu guany de diners és efectiu. Així que per mantenir la pau (i els vostres donants), seguiu aquestes quatre regles per navegar per situacions difícils sense renunciar a la vostra reputació.
1. Mireu el vostre idioma
Evidentment, la majoria de la gent té el sentit comú de no jurar-se als companys quan estan enfadats, sobretot per escrit (o correu electrònic) que es pot conservar.
Però jurar no és la vostra única preocupació. Quan intenteu solucionar un problema de treball dur, heu d’anar amb compte amb les altres paraules que feu servir per comunicar la vostra angoixa als vostres companys de treball. Per exemple, res m’incentiva més que quan un col·lega utilitza la paraula “impactant” per referir-se a una qüestió empresarial. Sempre em pregunto: és realment impactant? O, de fet, és només molest? Utilitzant un llenguatge hiperbòlic, podeu escalar fàcilment una situació i transformar el que podria haver estat un malentès en un enfrontament hostil.
Si no s’han trencat les lleis, és probable que s’aconsegueixi més fàcil triant un to més neutre per a la vostra comunicació.
2. Comproveu els vostres fets
Tots hem estat en una situació en què hem evitat els detalls. Ens oblidem de posar una cita al calendari o no apareixem ni quan era al calendari. És una pena, però passa.
Tanmateix, si acuseu la vostra parella de fer alguna cosa que ell o ella no feia quan les tensions ja són altes, podríeu experimentar repercussions força dures. Per exemple, alguna vegada vaig treballar amb algú que, després d’haver enganyat una comunicació, em va acusar de no ser accessible per telèfon o correu electrònic. El cas era que mai no es va posar en contacte amb mi per telèfon ni per correu electrònic. Quan vaig assenyalar i aportar proves, la seva credibilitat es va arruïnar als ulls de la nostra organització i dels socis externs que van participar en el projecte.
3. Vaixells d’enfonsament fluix
En qualsevol conflicte, estareu enfadats, però queixar-vos als companys no ajudarà ningú. El fet de vessar tots els detalls sobre una crisi pressupostària, per exemple, distreurà a tots els seus llocs de treball i provocaran estrès innecessari. I si el seu cap descobreix que vas ser el que va assassinar (encara que no sigui tècnicament un secret), només t’has fet semblar infidiable.
Per tant, mantingueu la vostra relació amb els vostres familiars i amics que no són de la indústria (i que estan molt lluny de l'oficina).
I no, això no vol dir que us podeu dirigir a les xarxes socials. Fins i tot una publicació de bloc semi-anònima us podria explotar a la cara i posar problemes en la vostra organització, i fins i tot us podrien acomiadar.
4. Puja a sobre
El món sense ànim de lucre és petit, tant si treballeu al mateix barri com a tot el món. Això vol dir que trobareu les persones que treballeu una i altra vegada, i que haureu de ser civils, encara que hagueu tingut conflictes amb ells.
Per tant, penseu en una cosa bona que podeu dir de manera honesta sobre les persones o l’organització. Es dediquen a la causa (encara que els trobeu horriblement poc professionals)? Són grans col·laboradors (fins i tot si els seus programes són febles)? Sempre posen la seva comunitat en primer lloc (i per tant, ignoren principis organitzatius importants, com ara una bona comptabilitat financera)? Centra't en el bé sempre que parli amb ells o sobre ells.
Sé d’un director executiu que es queixava amargament del director de programes que sortia de la seva organització a un finançador. Aquesta organització no va renovar la seva subvenció aquell any. Per què? Com que el finançador no confiava que el fins sense ànim de lucre seria dirigit eficaçment pel director executiu, que després va ser acomiadat pel consell d'administració.
Com et comportes a tu mateix, especialment en moments d’estrès o crisi, demostra quin tipus de persona ets. No deixis que una mala experiència permeti a altres jutjar a tu i a la teva organització en el pitjor.
