Imatge: aquest ha estat promogut a l'administrador perquè els seus supervisors tenen confiança en la seva capacitat de liderar i inspirar. Se sent molt bé! T’agrada ajudar els vostres informes directes a fer el millor possible i somriure quan vegi el títol de “Director de” de la targeta de visita.
Tanmateix, hi ha una situació que la vostra experiència prèvia i els llibres de Management 101 sembla que passen per alt: què cal fer quan se suposa que teniu respostes per al vostre equip i, malauradament, no teniu ni idea.
Tot i que és possible que sentiu que heu de donar una resposta immediata cada vegada que algú entra a la vostra oficina amb un problema, aquest és un primer pas crític: Fes-ho. De debò. No us afanyeu a donar només cap resposta. I tot i que se sent temptador, eviteu dir "no ho sé". El que sent com a una declaració concloent per a vosaltres sona com a el·lipses del vostre equip. Els deixa penjats i crea més preguntes.
Quan arribeu a aquests moments crítics, feu una pausa, recull-vos i considereu aquests plantejaments:
1. “No tinc la informació que necessito per donar una resposta. Ho trobaré. "
En retrospectiva, quan he dit "no ho sé", ha estat perquè la situació era nova: programari que mai havia utilitzat, projectes i participacions que mai no havia trobat. En aquests moments, però, hauria pogut aprofitar un moment per avaluar les dades de projectes passats que tinguessin resultats o reptes similars.
Per exemple, si la pregunta d’un membre de l’equip és: “Quant de temps he de dedicar a fer aquest storyboard?” I mai no n’he fet una mateixa, encara puc ser útil. En lloc de dir "no ho sé" o deixar-me per "Utilitzeu el vostre millor judici" (que a vegades se sent com un cop-out), puc referir-me a les hores que hem realitzat un seguiment dels guions històrics passats i al temps que van trigar els clients aprovar-los. Això proporciona un interval per al temps esperat i, el més important, proporciona orientació i suport per a l’equip.
Tot i que necessiteu temps i investigacions per trobar la resposta, feu-ho. El vostre equip confiarà i us respectarà quan vegin que esteu compromesos a ajudar-los.
2. "Fem una pluja d'idees ràpida".
El procés creatiu funciona millor quan almenys dues ments es poden separar les unes de les altres: junts, sovint podeu idear més solucions juntes del que era possible per separat.
Per tant, triga cinc minuts a connectar-te amb els teus companys i realitza uns quants exercicis (com aquests) per esborrar els blocs mentals que pot estar tenint. Tot i que els membres del vostre equip us pregunten perquè són menys familiaritzats amb el projecte o el problema que vosaltres, la pluja d’idees pot ser eficaç, de fet, la seva perspectiva de “forasteres” pot aportar un pensament més fresc. En qualsevol cas, a més de crear més opcions de solucions, també podeu crear una propietat més col·lectiva dels resultats entre l’equip.
3. "Conec un expert que pot ajudar amb això".
Dels tres enfocaments que comparteixo, aquest és el més difícil perquè estàs admetent senzillament que algú ho sap millor que tu. Però en lloc de provocar preocupació (o dubte en les vostres capacitats) dient "anem a escalar això", encara esteu mostrant confiança que es pot trobar una resposta.
Poden ser grans recursos els alts directius o assessors d’empresa amb coneixements específics. Fins i tot ho podríeu compartir amb els mentors de la vostra pròpia xarxa. Recordeu, no hi són exclusivament per a emergències (no és qui vol ser milionari? ), Sinó com a “consell d’administració” per a les àrees en què us trobeu ”. no sóc tan fort.
Recordeu que ningú no espera que ho sàpigues tot. El fet de disposar d’una àmplia quantitat de recursos per treure profit quan sigui necessari inspirarà confiança entre el vostre equip.
En moments d’incertesa, recordeu que el lideratge no vol dir tenir sempre les respostes. Significa estar sempre compromès a trobar-los.
