Com solucionar el Codi d'error de Netflix UI-113

La solució de problemes i la solució del codi de Netflix UI-113 implica la comprovació de dues coses diferents: la vostra connexió a Internet i el vostre dispositiu de transmissió. Els següents passos us guiaran pel procés de descartar problemes amb la vostra connexió a Internet, la xarxa, el dispositiu de transmissió i l'aplicació Netflix al vostre dispositiu.

1. Proveu Netflix en un navegador web.
   1. Per reduir fàcilment els problemes específics del dispositiu, comproveu si podeu transferir Netflix a l'ordinador.
   2. Si veus un error del lloc quan visites Netflix.com, hi ha un problema amb el servei de Netflix.
2. Reinicieu el dispositiu.
   1. Reinicieu el dispositiu per actualitzar tant l'aplicació Netflix com la connexió del dispositiu a Internet.
   2. Si el dispositiu té un mode d'espera, de son o de baixa potència, assegureu-vos de tancar-lo completament abans de reiniciar-lo.
3. Tanca la sessió de Netflix.
   1. Si sortiu de Netflix al dispositiu, generalment esborraran les dades de la memòria cau.
   2. Si el vostre dispositiu no té cap opció per tancar la sessió, podeu obligar a tots els dispositius connectats a tancar la sessió a través del lloc web de Netflix.
4. Actualitzeu l'aplicació Netflix.
   1. En alguns casos, esborrar i reinstal·lar l'aplicació Netflix és l'única manera de solucionar aquest codi. Si no és possible eliminar o suprimir l'aplicació, és possible que el dispositiu tingui una altra manera d'actualitzar-la.
5. Reinicieu la vostra xarxa domèstica.
   1. Si no hi ha cap problema amb la vostra aplicació de Netflix, també és possible que els problemes de connexió provoquin el codi UI-113.
   2. Apagueu i desconnecteu tots els equips de la xarxa domèstica durant un mínim d'un minut i, tot seguit, torneu a connectar tot.
6. Milloreu la vostra connexió a Internet.
   1. Canvieu de Wi-Fi a ethernet si és possible.
   2. Si no podeu canviar a ethernet, moveu el vostre dispositiu o enrutador per millorar el vostre senyal de Wi-Fi.
   3. També podeu provar de connectar el vostre dispositiu directament al vostre mòdem.

Si cap d'aquests passos de resolució de problemes no ajuda, potser haureu de contactar amb el fabricant del vostre dispositiu, el proveïdor de serveis d'Internet o Netflix per obtenir assistència addicional. Per obtenir instruccions més detallades sobre cada pas, continueu llegint.

Regla fora d'un error de servei de Netflix causant codi UI-113

Com que el codi UI-113 pot ser causat per un problema de connectivitat o un problema amb la vostra aplicació de Netflix, el primer que heu de verificar és si el propi servei de Netflix està baix. Per fer-ho, voldreu provar de transmetre Netflix a l'ordinador.

Si intenteu transferir Netflix al vostre ordinador i veureu l'error del lloc de Netflix, això significa que hi ha un problema amb el propi servei de Netflix. No podràs reproduir res fins que Netflix pugui activar i solucionar el problema.

Si rebeu un error diferent al lloc web de Netflix, especialment aquell que es refereix a un problema de xarxa o connectivitat, pot ser que hi hagi un problema amb la vostra xarxa domèstica o amb el proveïdor de serveis d'Internet.

L'altra manera de comprovar si Netflix està a la baixa és utilitzar un detector avall. Aquests serveis són capaços de dir-vos si un lloc web, com ara Netflix, YouTube o Facebook, és reduït per a tothom, o només per a vosaltres. Per obtenir més informació, consulteu la nostra guia per detectors avall.

Reinicieu el dispositiu de reproducció en temps real per arreglar el codi UI-113

Apagar el dispositiu de transmissió, desconnectar-lo i tornar-lo a connectar al cicle de potència, el dispositiu també pot ajudar a solucionar el codi d'error UI-113. Aquest nou inici pot solucionar molts problemes de connectivitat, i també obliga a netejar i reiniciar l'aplicació Netflix.

Si el vostre dispositiu té una opció per accedir al mode de baixa potència, la suspensió o el son al prémer el botó d'encesa, és important que realment realitzeu una apagada completa. Aquesta opció pot estar amagada en un menú.

Quan hagueu tancat el dispositiu de transmissió, haurà de desconnectar-lo del poder. Deixeu el dispositiu desconnectat durant aproximadament un minut i torneu-lo a connectar. En la majoria de casos, un minut és el temps suficient perquè el dispositiu s'apagui totalment.

Altres dispositius de reproducció en realitat no tenen botons d'energia, i simplement van a dormir quan apagueu la televisió. En aquests casos, només podeu apagar el televisor i desconnectar el dispositiu de transmissió. Això potenciarà el dispositiu de forma efectiva.

Important: Alguns dispositius de transmissió, com Roku, requereixen un cert temps per aconseguir tot el que sigui possible després d'haver estat encès de potència. Espereu un minut després de tornar a connectar el vostre dispositiu de reproducció abans d'intentar emetre Netflix.

S'està tancant sessió de Netflix en un dispositiu de reproducció en temps real

Si el vostre dispositiu no permet desfer-se del codi d'error UI-113, el següent pas és tancar la sessió de Netflix al vostre dispositiu. Això pot eliminar les dades malmesos o els fitxers de la memòria cau quan torneu a iniciar la sessió.

La majoria dels dispositius de reproducció permeten tancar la sessió a Netflix. Si el vostre dispositiu té aquesta opció, simplement haureu de tancar la sessió, tancar l'aplicació, iniciar-la i tornar a iniciar la sessió. En molts casos, això solucionarà el codi d'error UI-113, i podreu reproduir-lo de nou.

Alguns dispositius de transmissió fan que aquest pas sigui una mica més difícil.

Tanca la sessió de Netflix a tots els dispositius

Si no podeu trobar la manera de tancar la sessió de Netflix al vostre dispositiu, podeu utilitzar Netflix.com per tancar la sessió de tots els dispositius vinculats al vostre compte:

1. Navegueu cap a Netflix.com.
2. Feu clic al vostre icona d'usuari a l'extrem superior dret.
3. Feu clic Comptes.
4. Desplaceu-vos cap avall fins a Configuració.
5. Feu clic Tanqueu la sessió de tots els dispositius.
6. Feu clic Tanca sessió.

Important: Només utilitzeu aquesta opció si no podeu trobar la manera de tancar la sessió del vostre dispositiu. Si teniu altres dispositius connectats a Netflix, també es tancaran. Assegureu-vos que recordeu la vostra contrasenya, perquè heu de tornar a iniciar sessió a Netflix manualment a cada dispositiu.

Actualització de la informació d'inici de sessió de Netflix a PS3

Si teniu una PS3, us caldrà que actualitzeu la vostra informació d'inici de sessió de Netflix:

1. Aneu a la pantalla d'inici de la PS3.
2. Navegueu cap a Serveis de televisió / vídeo > Netflix.
3. Premeu X.
4. Mantén premut Començar i Selecciona.
5. Espereu el missatge Voleu restablir la configuració de Netflix i tornar a registrar? a aparèixer.
6. Selecciona Sí.
7. Introduïu la vostra informació d'inici de sessió de Netflix.

Tanca la sessió de Netflix en reproductors Blu-Ray i altres dispositius

Si el dispositiu no té cap opció per tancar la sessió, hi ha un codi especial que podeu introduir per accedir a una pantalla que us permet desactivar, reiniciar o tancar la sessió a Netflix:

1. Inicieu l'aplicació Netflix al dispositiu.
2. Premeu up dues vegades al controlador o a distància.
3. Premeu avall dues vegades.
4. Premeu esquerra.
5. Premeu dret.
6. Premeu esquerra.
7. Premeu dret.
8. Premeu up quatre cops.
9. Selecciona Tanca sessió.
   1. Nota: si no veieu aquesta opció, seleccioneu Restablir.

Refresqueu o torneu a instal·lar l'aplicació Netflix

De vegades, simplement sortir de l'aplicació Netflix no és suficient. Si encara teniu un codi d'error UI-113 després de tancar la sessió, haureu d'actualitzar o tornar a instal·lar.

Algunes aplicacions de Netflix us permeten esborrar la memòria cau o restablir les dades locals, que primer heu de provar. En cas contrari, haureu d'eliminar l'aplicació i reinstal·lar-la.

Si no podeu localitzar l'opció per desinstal·lar l'aplicació de Netflix, podeu introduir el codi que es va proporcionar a la secció anterior prement up x2, avall x2, esquerra, dret, esquerra, dret, up x4 al control remot o controlador.

A la pantalla que apareix després d'introduir el codi, seleccioneu Restablir o Desactiva't.

Reinicia la teva xarxa d'inici

Atès que el codi de Netflix UI-113 pot ser causat per les dades de l'aplicació i els problemes de connectivitat, hi ha la possibilitat que no hi hagi cap problema amb l'aplicació Netflix del vostre dispositiu de transmissió. Si aquest és el cas, el problema podria ser un problema de connectivitat. El primer que cal intentar aquí és reiniciar totalment la vostra xarxa domèstica.

La reinicio de la xarxa domèstica requereix que tingueu accés tant al mòdem com a l'enrutador. Quan realitzeu el procediment de restabliment, tots els dispositius de la vostra xarxa perdran la connexió a Internet periòdicament.

A continuació s'explica com reiniciar la vostra xarxa domèstica:

1. Desconnecteu el mòdem i l'enrutador des de l'alimentació.
2. Deixeu que el mòdem i l'enrutador es desconnectin durant un minut.
3. Connecteu el mòdem i l'encaminador de nou.
4. Espereu que el mòdem restablueixi una connexió.
5. Intenta reproduir alguna cosa a Netflix.

Si encara veieu un error UI-113 després de reiniciar la vostra xarxa, és possible que vulgueu verificar que la vostra connexió sigui prou forta per reproduir el vídeo. Consulteu la nostra guia de llocs de prova de velocitat a Internet.

Tingueu en compte que només perquè la vostra connexió a Internet per cable a l'ordinador es pot emetre Netflix no significa que la vostra connexió sense fil a un dispositiu de transmissió pugui fer el mateix.

Millora de la connexió a Internet per Netflix

Si tot el contrari es detalla i el vostre dispositiu de transmissió està connectat a la vostra xarxa mitjançant Wi-Fi, potser necessiteu millorar la qualitat de la vostra connexió a Internet. Streaming pot funcionar bé per Wi-Fi si no hi ha massa interferència, però funciona millor quan el dispositiu de transmissió està connectat a través d'un cable ethernet físic.

Si heu de connectar el vostre dispositiu de transmissió a través de Wi-Fi:

1. Proveu de moure el vostre enrutador a una ubicació nova que estigui més propera al vostre dispositiu de reproducció.
2. Moure altres dispositius sense fils, com ara telèfons, lluny del teu enrutador i el dispositiu de transmissió. Els forns microones també poden causar interferències.
3. Col·loqueu el vostre enrutador en una superfície plana, no en un armari o un calaix.
4. Si no podeu col·locar el router al costat del dispositiu de transmissió, proveu de posar-lo a una prestatgeria o muntar-lo a la paret, de manera que sigui el més elevat possible.

L'últim que heu d'intentar és connectar el vostre dispositiu de transmissió directament al vostre mòdem:

1. Apagueu el vostre dispositiu de reproducció.
2. Desconnecta l'enrutador sense fil del teu mòdem.
3. Connecteu el dispositiu de transmissió directament al vostre mòdem.
4. Torna a activar el dispositiu de reproducció i proveu Netflix.
   1. Si funciona Netflix, teniu un problema amb el vostre enrutador.
   2. Si Netflix encara no funciona al dispositiu de transmissió, però heu pogut reproduir el vostre ordinador, poseu-vos en contacte amb el fabricant del vostre dispositiu. És possible que hi hagi un problema amb el vostre dispositiu de reproducció.