A la meva empresa, aconseguir una promoció no és exactament fàcil. No hi ha molt moviment en el conjunt del negoci (és a dir, els empleats mantenen els seus llocs actuals durant anys), i moure's entre departaments requereix un llarg procés de sol·licitud i entrevista, i també hi competeixes amb sol·licitants externs.
I potser estàs al mateix vaixell: estàs fent un treball increïble en el teu paper actual: complir els terminis, superar els objectius i complir tots els deures, però això no sempre és suficient per destacar en la teva empresa i, finalment, et farà arribar des d’on ets ara on vols ser.
Així, en un lloc que pot semblar estancat o en moviment lent, com es pot situar per oferir-vos una oportunitat més enllà del que esteu fent ara?
Segons la meva experiència, es basa en una habilitat: ajudar els altres.
Sembla senzill, però quan són les 17:30 i algú d’un altre departament us truca amb una sol·licitud urgent, potser no és la segona naturalesa que creieu. Per mostrar-vos l'eficàcia que pot ser, compareu aquests dos extrems.
Situació # 1: L'empleat (tot rarament útil)
Quan vaig començar a la meva empresa actual, tothom coneixia a Jeff. Va ser fantàstic en el que va fer i, si estiguéssiu al seu equip, us ajudaria a sortir en un instant. Conegut, experimentat en tecnologia i ràpid, Jeff va saber fer les coses.
El problema era que si vingués a Jeff d’un altre departament o amb una sol·licitud que fins i tot estava lleugerament fora del seu àmbit de treball, t’aniria de seguida. "No és la meva feina", hauria de dir, sense ni tan sols suggerir a qui anar. Fins i tot si era una cosa que tècnicament sabia fer, us sorprendria amb una negativa.
Per tant, no sorprèn que, encara que Jeff fos conegut a l’empresa, no guanyés la reputació de ser un empleat flexible, adaptable i amb recursos. Era bo amb la seva feina, i es tractava.
Com es pot imaginar, quan es van disposar d’oportunitats per a promocions, projectes especials o posicions en altres departaments, Jeff mai va ser el primer a venir a la ment de ningú. No va demostrar que volia ser una part més gran de l'empresa, així que van suposar que no li interessava.
Situació # 2: L’empleat amb excés (però eficaç)
Uns mesos després de començar amb l'empresa, una empleada anomenada Jennifer va començar com a gestora de relacions amb els clients. No vam treballar al mateix departament, o fins i tot al mateix pis de l’edifici, però no va passar gaire temps perquè tothom conegés el seu nom.
Era una comunicadora constant, em va enviar missatges i correus electrònics instantanis (i a tots els del meu equip) i trucar i deixar missatges de veu si no responíem prou ràpidament.
Sincerament, al principi semblava una mica per sobre (llegiu: molestament), però tot va canviar quan tenia una sol·licitud pròpia. Tot el que vaig demanar a Jennifer, ho va fer. I si no era tècnicament la seva feina, em va posar en contacte amb algú que pogués realitzar la meva petició amb més eficàcia. I la seva constant comunicació va resultar útil: si alguna cosa no s’aconseguia ràpidament, immediatament missaria, trucaria o enviaria un missatge de correu electrònic a la persona per comprovar-la. Per tant, podeu apostar perquè les coses es facin de manera puntual.
Fins i tot com a nova empleada, Jennifer es va guanyar ràpidament la reputació d'una persona que no només aconseguia les coses, sinó que estava disposada a ajudar a qualsevol persona i a qualsevol moment, tot pel que fa als clients de la companyia més feliços.
Un any després, es va traslladar al departament de vendes. Quan el seu nom va aparèixer en una conversa que vaig mantenir amb una de les administradores de la companyia, em va dir que quan Jennifer havia començat a mirar de canviar de rol, tots els departaments l'havien desitjat a Jennifer, de manera que tenia una gran oportunitat.
Ara és una posició molt bona per estar-hi, no?
Com he intentat fer aquest enfocament a la meva empresa, certament no sempre és fàcil ni convenient. De vegades, rebo sol·licituds de correu electrònic per a coses que realment no formen part de la meva descripció del treball, però de totes maneres. De vegades, he de treure uns quants minuts del meu dia per xerrar amb un venedor per respondre les seves preguntes, o quan un client enutjat es troba al telèfon i ningú més està disposat a fer-ho, he de fer voluntariat.
Però el boig és que ja he vist resultats. Una vegada, després de fer una trucada de client per ajudar un venedor a explicar el nostre procés d’implementació, va enviar un missatge de correu electrònic al meu gestor i al seu responsable, agraint-me la meva ajuda. I recentment, quan la meva empresa va llançar un projecte especial, un dels executius es va apropar a mi, dient-me que havia sentit coses bones sobre mi de diversos empleats i volia que dirigís l’equip.
I això només va ocórrer perquè he creat una reputació que aniré a la milió addicional per ajudar qualsevol persona de l'empresa, sempre que ho necessiti, o, com a mínim, o si realment no és la meva feina i ho faria. Acabeu fent més mal que bé), recomaneu a algú i poseu les dues parts en contacte entre elles.
Al final, es tracta de la seva actitud: comprometre's a fer tot el possible per aconseguir que l'empresa tingui més èxit. Uns altres prendran avís ràpidament i et desitgen com a part del seu equip. De sobte, tindreu més oportunitats de les que sabeu què fer, i això us situarà en una posició ideal quan feu un moviment lateral, una pujada o una promoció.
