Si intenteu sincronitzar el vostre iPod, iPhone o iPad amb iTunes a Windows i alguns errors impedeixen que iTunes completi la tasca sol·licitada, trobareu un error com:
- iTunes no s'ha pogut connectar a l'iPhone perquè s'ha produït un error desconegut (0xE8000065)
Proveu una de les quatre solucions per resoldre l'error.
Actualitza iTunes
L'ús d'una versió actualitzada de iTunes de vegades pot provocar problemes de sincronització d'iPod, iPhone i iPad. Actualitzeu-la a la versió més recent de iTunes, reinicieu Windows i torneu a sincronitzar.
Mentre estigueu al vostre compte, verifiqueu que teniu Windows totalment emplaçat consultant Windows Update per a qualsevol instal·lació de programari pendent.
Comprova el teu tallafoc
El programari Firewall instal·lat a la màquina pot estar bloquejant iTunes. De vegades la configuració del programari de seguretat pot ser massa restrictiu i bloquejar programes que necessiten recursos del sistema. Per comprovar si el vostre tallafocs és la causa, desactíleu temporalment i intenteu sincronitzar el vostre dispositiu Apple. Torneu a configurar la vostra configuració del tallafocs si aquest era el problema.
Algunes xarxes corporatives poden bloquejar els ports específics que iTunes utilitza per connectar-se a Apple. Consulteu amb l'administrador del sistema o el servei d'assistència de l'empresa si heu de sincronitzar un dispositiu Apple patrocinat per l'empresa amb iTunes mentre es troba en una xarxa comercial.
Verificar la integritat del controlador
Comproveu si el controlador del dispositiu Apple Mobile Device USB està treballant en el Gestor de dispositius.
-
Per veure el Gestor de dispositius, premeu Win + R. Escriviu devmgmt.msc a la Correr caixa i premeu Entra.
-
Mireu a la secció Controladors de bus sèrie universal fent clic al botó + icona al costat d'ella.
-
Si aquest controlador té un símbol d'error al costat d'ell, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·lació. A continuació, feu clic a la icona Acció pestanya del menú a la part superior de la pantalla i seleccioneu-la Escaneja els canvis de maquinari.
Aquest procés desinstal·la el controlador del dispositiu Apple i torna a instal·lar-lo. Aquest controlador regeix el maquinari que suporta la connexió: és diferent del programari de iTunes.
Ajusteu les opcions d'administració d'energia
Ajusta l'opció de gestió d'energia USB. Encara estigui en el Gestor de dispositius i, encara, amb la secció de controladors de bus sèrie universal, es continua ampliant:
-
Feu doble clic a la primera USB Root Hub entrada a la llista. Feu clic al Gestió de l'energia pestaña.
-
Desmarqueu la casella al costat del Permet que l'ordinador desactive aquest dispositiu per estalviar energia opció. Feu clic D'acord.
-
Seguiu els passos 1 i 2 fins que s'hagin configurat totes les entrades de l'eix de xarxa USB. Reinicieu Windows i torneu a sincronitzar el dispositiu Apple.
