Tots hem estat allà: esteu al telèfon durant una caminada a la tarda i, de sobte, els motors de foc es barregen al carrer i no podeu sentir res. O voleu fer una trucada de treball al vostre Starbucks local, però, per algun motiu, la música és deu vegades més alta que de costum. O hi ha hagut una construcció esbojarrada a la carretera i, en lloc de xerrar des de l'oficina domèstica, esteu al cotxe del vostre Bluetooth.
Ara, imagineu-vos que no és només una trucada: és una entrevista telefònica.
Com hauríeu imaginat, necessiteu un conjunt de competències de supervivència molt diferents quan es trobeu amb una situació de distracció, i que intenteu ocupar-vos. Història veritable: una vegada vaig fer un cop de manteniment de l'edifici a la porta del meu apartament per cercar l'origen d'una fuga durant una entrevista telefònica.
Aquí teniu el que vaig aprendre de l’experiència.
1. Calma't
No podeu controlar qualsevol cosa estranya que passi, però podeu controlar la manera de sortir. Si us sembla que estigueu en un moment lluny d’un atac de pànic, no projecteu la imatge d’algú que pugui fer front als reptes. I, fins i tot, si aconsegueixes parlar a un ritme raonable, encara deixeu de dir que les coses no funcionen tal com estava previst, potser us demanareu massa desconcert per respondre preguntes.
Recordeu-vos que aquesta és una oportunitat per brillar malgrat les circumstàncies menys ideals. Probablement heu tingut altres moments a la vostra carrera quan les coses no van anar tal i com estava previst (penseu: feu un discurs i el micròfon es tanca, o arribeu tard a una reunió important perquè el sistema de trànsit urbà està inclòs gel), però el vau fer funcionar.
Els snafus passen: tot el que podeu fer és el millor que podeu. Abandonar una mica de la pressió de tu mateix és un primer pas vital.
2. Calcular si (o no) ho heu de dir al vostre entrevistador
En la meva situació, vaig iniciar la trucada telefònica dient: "Ho sento molt, només he rebut una trucada que el meu apartament s'està filtrant a la unitat que hi ha a sota de la meva i el manteniment passarà momentàniament". raons: 1. Vaig preveure alguna cosa que pertorbés el flux de l’entrevista (hauria de respondre la porta i deixar-ne el manteniment) i 2. La situació estava literalment fora del meu control. Vaig sentir que era millor estar a l’alçada que atrapar l’entrevistador fora de guàrdia quan la vaig interrompre per respondre la porta.
D'altra banda, si la raó per la qual es distreu és per una mala decisió que va prendre, el millor és no dir-ho al seu entrevistador. Si heu decidit fer encàrrecs abans de l’entrevista i heu trigat més del previst, no digueu a l’entrevistador que esteu aparcant el cotxe al centre comercial (al que, sí, se’l va dir a un amic meu mentre feia una entrevista). No us compartiu que esteu xiuxiuejant perquè heu fet una entrevista telefònica a la vostra oficina i encara heu de dir al vostre cap que busqueu una altra feina.
Bàsicament, voleu minimitzar les interrupcions durant una entrevista. Penseu en anunciar l'entrevistador si facilitarà la trucada, sempre que no us sembli poc preparat.
3. Peseu els riscos de recuperar-se
Per descomptat, serà gairebé impossible bloquejar una entrevista telefònica si no es pot escoltar la persona a l'altre extrem del telèfon. Si s’està produint alguna cosa prohibitiva -no teniu servei, s’apagarà una alarma d’incendis o heu baixat recentment amb laringitis-, la vostra millor aposta és tornar a planificar l’entrevista.
L’ideal seria que mai no cancel·léssin les 24 hores del temps programat, i molt menys un cop iniciada l’entrevista. I sí, hi ha la possibilitat que aquest enfocament us perdi la feina. Però és millor que 30 minuts de "Què has dit?" I "Pots escoltar-me?" D'aquesta manera, almenys tens l'oportunitat de semblar un responsable.
Digueu: “Ho sento molt, però no us puc escoltar, així que vaig a enviar-vos un correu electrònic ara mateix”. A continuació, pengeu i envieu un correu electrònic que expliqui les circumstàncies atenuants. Disculpeu les molèsties i digueu a l’entrevistador que no voleu perdre el seu temps i doneu diverses vegades que podeu tornar a programar (més d’una hora de sortida, per si la situació encara no s’ha resolt, perquè no podeu fes aquest enfocament dues vegades).
4. Repetiu les preguntes o canvieu
Si podeu reunir-vos-i parlar i escoltar-, la vostra millor aposta és fer l’entrevista. Potser només heu considerat la repetició de preguntes d’entrevistes com a estratègia quan necessiteu més temps, però també pot ser inestimable quan us poseu un focus dividit.
Per exemple, durant la meva entrevista telefònica, el manteniment va trontollar mentre que l’entrevistador feia una pregunta central. Em va costar un minut complet obrir la porta, apuntar-me frenèticament al telèfon i fer gestos de “em sap greu, això és molt important”, i després em vaig adonar que era el torn de parlar i no tenia ni idea de què dir.
Aleshores, vaig començar a replantejar el que pensava que havia dit, cosa que va permetre a l’entrevistador afegir qualsevol cosa que hagués faltat. Sona una cosa així: "Si ho entenc correctament, busqueu créixer la vostra base de clients i voldríeu escoltar algunes de les meves reflexions sobre com puc fer que això passés durant els primers sis mesos". D’aquesta manera, l'entrevistador pot dir "exactament", o "específicament per a una audiència internacional", o "en realitat, vaig dir, " sis setmanes "."
Pot ser que perdreu uns quants punts per escoltar, però mantindrà millor el flux de la conversa que demanar a l’entrevistador que es repeteixi del tot (i us farà semblar millor que endevinar i faltar una part vital de la pregunta).
Les coses no sempre van segons el pla previst durant una entrevista telefònica. És frustrant, però és la vida. Utilitzeu els consells anteriors per reajustar-vos i comprometeu-vos a fer tot el possible per fer que les coses vagin bé durant la resta del procés, a partir d’una gran nota d’agraïment.
