Imagineu que porteu tota la col·lecció de música a la butxaca. Fàcil d'entendre, no?
Així va ser Steve Jobs, el recent director general d'Apple, que va introduir l'iPod el 2001. Era lleuger en els aspectes tecnològics i més pesat sobre el que pot fer per al consumidor.
Aquest enfocament "què hi ha per a mi?", O que explica els avantatges d'un concepte tecnològic en lloc de la seva funcionalitat, és un dels molts mètodes efectius que fan servir els enginyers i científics per transmetre conceptes complexos als altres.
Si sou un desenvolupador o teniu un altre tipus de rol tècnic, sabem que teniu coses emocionants per compartir i volem que pugueu discutir aquestes joies sense deixar que els vostres companys de tecnologia no dormin. Així doncs, hem parlat amb alguns experts sobre les estratègies més efectives.
1. Dóna a conèixer el teu Shakespeare interior
Si algú no sap, bé, alguna cosa sobre la tecnologia que intenteu explicar, fins i tot començar amb els fonaments bàsics no serà eficaç. En comptes d'això, intenteu comparar el concepte amb alguna cosa que algú sap dels aspectes incloents.
Prenem, per exemple, un lloc web de WordPress, afirma Karen Dimmick, autora de 47 Mind Hacks for Writers. Pot ser que els companys de treball hi pensin com una casa que conté tot el que posseeixen. El "tema" de WordPress és l'aspecte de la casa (el color de la paret, els mobles, etc.) i els "plugins" es poden equiparar a la funcionalitat, com connectar un estèreo per escoltar música.
Aquestes analogies faciliten l'explicació de conceptes complexos. “Només heu d’escollir alguna cosa que els vostres companys ja entenen. Alguna cosa en què estan còmodes i poden posar-se al cap, i després mostrar-los com el vostre tema tecnològic equival a totes les diferents parts ", afirma Karen.
Només heu d'assegurar-vos que penseu a través de la vostra metàfora i prepareu-la amb antelació. "Una cosa que he après és que no és bo trobar una metàfora a la reunió que està tenint actualment, ja que normalment són dolents", adverteix. "En les metàfores de vol o canviar metàfores mentre tu" tornar a explicar alguna cosa, pot ser confús ".
2. Deixeu que el vostre col·laborador assumeixi el lideratge
Configureu una entrevista amb el vostre col·laborador, suggereix Dianna Booher, consellera delegada de Booher Research, consultora de comunicació i autora de Communicate Like A Leader , així com de 30 llibres més sobre comunicació empresarial.
En altres paraules? Dianna recomana que altres persones orientin la discussió fent preguntes al seu nivell d’enteniment. "Podreu valorar el que ja saben, el que volen saber i el que necessiten saber. Aleshores, podreu respondre en conseqüència, suplint la diferència entre els vostres coneixements i la seva necessitat de solució o major comprensió ".
També podeu demanar a la gent quin és el seu estil d’aprenentatge i adaptar el vostre plantejament des d’allà. Per exemple, si algú és un aprenentatge visual, pot ser útil fer-ho.
“Manteniu-lo visual. Representeu les grans peces en una pissarra durant una reunió per ajudar a extrapolar els petits detalls ", diu Jesse.
3. Opteu per curiós, no condescendent
Tingueu en compte aquest comentari de l’humorista Will Rogers: “Tothom ignora, només en temes diferents”.
El seu punt? No heu de fer servir mai els vostres coneixements de manera que els altres se sentin incòmodes o ineptes. Dianna diu: "En general és millor precedir l'explicació en qüestió, amb un comentari com aquest:" Puc aprofundir en X si voleu una explicació més profunda sobre X. Jo també?' A continuació, deixeu que l’oient digui que sí o que no ".
"No em frases mai la teva oferta així:" Algú necessita que expliqui X? Rarament algú demanarà una explicació, tement que sigui l’única persona que no es pugui conèixer del grup ”, afegeix Dianna.
I Jesse està d’acord. "La gent acostuma a quedar intimidada si utilitzeu molta argot tecnològica. I ni tan sols es tracta d'argot tecnològic. Si aneu amb detalls minusculars, la gent perdrà rastre i s'involucrarà menys. Voleu que la gent no se senti lliure de fer preguntes, per llançar i sentir-se útil. "
4. Afegiu una dosi d’empatia
Diane DiResta, fundadora i consellera delegada de DiResta Communications, Inc., una consultoria de la ciutat de Nova York que ajuda els líders empresarials en parlar en públic, aconsella la creació de context al voltant de la tecnologia abans de començar a parlar específics. "Comença amb les preguntes:" Alguna vegada has experimentat? Això és el que aquesta tecnologia o procés d'enginyeria resol o fa "."
És més important, fixeu-vos en la reacció del vostre col·laborador.
"El silenci i els ulls vidriats és un mal senyal que haureu descarrilat la conversa i que heu perdut l'atenció de la gent", diu Jesse. "No suposeu que la gent tingui cap tipus d'experiència tècnica, així que tingueu paciència".
Ajuda la gent a comprendre un concepte més dur ajudarà a construir relacions també, afegeix. Quan pugueu explicar les coses a les persones, és molt més còmode que us apropi de nou.
Perquè el vostre col·laborador se senti a gust en demanar una explicació no tècnica, proveu aquestes frases, Dianna suggereix el següent:
-
"Una cosa que la gent sempre em pregunta és …"
-
"Alguna cosa que normalment és confús per als clients és que …"
-
"Estic segur que probablement tindreu preguntes sobre X perquè és tan complex".
-
"Una cosa que sempre em va confondre quan vaig entrar en aquest camp era per què …"
-
"Aquesta X és molt complexa, així que espero que tindreu moltes preguntes. Dispara…"
Al final del dia, els vostres col·laboradors apreciaran l’esforç addicional que heu realitzat per explicar temes complexos i, en última instància, estalviareu temps per explicar funcions o preguntar pel camí. A més, què té l’objectiu de crear un producte que ningú entén? Amb aquests consells, el vostre públic aprofitarà la vostra brillantor i avançareu de manera més eficaç.
