A mesura que preveu el futur de la vostra carrera, probablement veureu que pugeu al capdamunt del vostre equip. Seràs tan fantàstic en el teu lloc de treball que, amb el temps, se’t oferirà un salari, una gran oficina i un nou títol brillant que comanda respecte: Gerent.
Però moure's al lideratge no es tracta només de ser el millor del que fas ara. Quan vaig aterrar el meu primer paper directiu, em vaig enfrontar a reptes que mai esperava i vaig haver d’adquirir un conjunt completament nou d’habilitats per liderar el meu equip de manera efectiva. En resum, em sentia completament preparada pel títol de feina que tant de temps tenia desitjat.
Per tant, si esteu pensant en un canvi en la gestió, poseu-vos aquestes vuit preguntes primer. Amb una clara imatge de la posició, tindreu una idea molt millor de si esteu preparats per al paper i si s’adapta bé a vosaltres i a la vostra carrera professional.
1. Podeu deixar anar la vostra llista de tasques?
Quan vaig entrar al meu primer paper de lideratge corporatiu, estava acostumat a tenir una llista completa de tasques definides que podia superar a mesura que les completés. Però en la gestió, el vostre treball diari sovint és molt menys orientat a les tasques que el que acostumava a fer.
En comptes de fer front a vostres projectes individuals, tindreu la tasca més ambigua que ajudarà els vostres empleats a realitzar aquestes tasques, com ara "motivar el vostre equip", "proporcionar entrenament quan calgui" i "supervisar el projecte de màrqueting". traduir aquests objectius generals de gestió en tasques que es poden dur a terme diàriament.
2. Ets un gran comunicador?
Com a motivador, entrenador i disciplinari del vostre equip, depèn de vosaltres la vostra comunicació clara amb el vostre equip. Però és més que dir a tothom què cal fer: Per assolir un èxit real, haureu de ser capaços de transmetre per què s’ha de fer una tasca, com es pot dur a terme i l’impacte que tindrà sobre la resta de l'empresa, tot sense comunicar -vos gaire, fins al punt en què us micromecenatge. Ah, i també haureu de proporcionar una retroalimentació exhaustiva i un ampli reconeixement per a la feina ben feta.
Des del principi fins al final, tot es centra en una comunicació clara i constant, amb vosaltres com a facilitador.
3. Voleu ser responsable del rendiment del vostre equip?
És molt espantós ser responsable de tot un equip. Al cap i a la fi, quan sou només un membre d’un equip, sou els responsables del vostre propi treball, i així és. Però, com a líder, si algun dels vostres empleats fa malbé, en sabreu, i hauríeu de solucionar la situació.
I la solució no serà simplement repetir les crítiques a l’empleat infractor, perquè si fallava o no, la responsabilitat recau parcialment en tu. Tant si no heu proporcionat una formació suficient, ignoràveu un problema de rendiment o simplement no prestàveu prou atenció, heu de ser capaços de veure la manera de gestionar amb un ull crític i descobrir com també podeu millorar.
4. Podeu establir un bon exemple per al vostre equip?
Quan entreu a la posició de cap del vostre departament, us quedaran tots els ulls. I això comporta més pressió del que podríeu pensar. Cada vegada que arribeu tard, sortiu aviat, feu dreceres, falleu els terminis o feu xerrades sobre els companys de feina, els vostres empleats s’adonaran, i prengueu com a senyal que també està bé que també ho facin.
I segur, potser vau sortir de l’oficina a les 14 hores, perquè teníeu una reunió de negocis a la ciutat. Però la qüestió és que el vostre equip sempre està vigilant, així que haureu d’estar a punt per posar el millor exemple que pugueu.
5. Ets un gran motivador?
Una de les coses més difícils que he trobat de ser directiu és aprendre a motivar eficaçment el meu equip. Al principi, sembla que la gent hauria de saber simplement el que ha de fer, i fer-ho. I sovint, això realment succeeix.
Però el lideratge és molt més que ajudar els vostres empleats a complir els requisits mínims del seu lloc de treball. El vostre treball consisteix ara en motivar el vostre equip a anar més enllà, a completar les seves tasques amb il·lusió i a ajudar als seus companys de treball a assolir els seus objectius. I això pot ser difícil, sobretot quan no disposeu de recursos per proporcionar incentius com bonificacions i pujades. Per tant, hauràs de pensar de manera creativa i aprofundir per esbrinar què més, els diners a part, motivaran els teus empleats.
6. Podeu fer trucades difícils?
Com a membre de l’equip, és fàcil –i s’espera– incloure’s el vostre gestor per ajudar-vos a prendre decisions i determinar la millor manera de procedir en situacions difícils. I quan siguis el cap, haureu de fer exactament això pel vostre equip.
Aleshores, quan un client amb problemes de molt de temps amenaça de deixar la companyia de nou, com respondrà? També haureu de fer algunes trucades molt difícils respecte als membres del vostre equip. Què passa quan un empleat que abans tenia èxit ara continua baix el seu rendiment? Quant de temps proporciona el seu entrenament fins que no prenguis la dura decisió de deixar-lo anar?
Per fer aquestes trucades, haureu de pensar (però ràpidament) amb molta informació per decidir què serà el millor per al vostre equip i la vostra empresa.
7. Esteu preparats per estar al vostre equip en tots els sentits?
Segur, espereu que una part de les vostres funcions directives siguin motivar als vostres empleats i abordar problemes de rendiment, però també hi trobareu algunes situacions inesperades. Els empleats m'han acudit tot, des de malalties i divorcis, fins a embarassos i matrimonis, i aquest és només el començament!
Tot i que aquestes coses no semblen relacionades amb la feina, tot el que afecti la vida dels vostres empleats afectarà finalment com fan la seva feina i com feu la vostra. Per tant, heu d’estar preparats per respondre adequadament a nivell personal i, a continuació, esbrinar com fer-lo funcionar dins l’àmbit de la resta de l’equip.
8. Podeu celebrar els èxits del vostre equip?
D'acord, la gestió és difícil: probablement ho he deixat clar. Però també és increïblement gratificant, d’una altra manera de la que podríeu estar acostumat.
Per exemple, com a membre del personal, és possible que es reconegui pel seu excel·lent servei a un client, una feina ben feta en un determinat projecte o la seva voluntat d’intervenir i ajudar un col·laborador en una situació difícil.
Però quan ets directiu, els èxits del teu equip es converteixen en els seus èxits. Quan un client fa elogis per la atenció d’un dels seus empleats, també és una "bona feina!". Quan el vostre equip arriba a un objectiu, sent un orgull inflat que, en part, va ser degut al seu lideratge. Pot ser que els focus de llum no siguin brillants directament, però segons la meva experiència, està bé. De fet, trobo més alegria en celebrar amb el meu equip.
Preguntes dures? Segur que ho són. Heus aquí el punt de partida: no heu d’estar segurs al 100% de vosaltres mateixos en totes aquestes àrees per aprofundir en aquest paper de direcció, perquè no importa el que aneu a aprendre molt durant el camí. Sempre que sàpigues què espereu i tinguis l’actitud adequada envers el vostre rol, sortireu de bon començament.
