Tenir un ID d'Apple en funcionament és essencial per utilitzar el vostre iPhone (o, en realitat, qualsevol dispositiu Apple, de fet), de manera que la vostra identificació d'Apple desactivada és un veritable problema. En aquesta situació, no podreu fer coses com ara comprar aplicacions des de l'App Store o actualitzar la vostra facturació o informació de subscripció d'identificació d'Apple. Un identificador Apple desactivat pot semblar un gran problema, però en realitat és bastant fàcil de solucionar.
Com saber si la vostra identificació d'Apple s'ha desactivat
Quan el vostre ID d'Apple estigui desactivat, el dispositiu d'Apple us farà saber. No només no podrà realitzar cap acció que requereixi la seva identificació d'Apple, també veurà un missatge en pantalla que us informarà sobre el problema. El missatge exacte que podeu veure pot ser diferent, però els més comuns són:
- "Aquesta ID d'Apple s'ha desactivat per motius de seguretat"
- "No podeu iniciar la sessió perquè el vostre compte s'ha desactivat per motius de seguretat"
- "Aquest identificador d'Apple s'ha bloquejat per motius de seguretat".
Si veieu alguna d'aquestes alertes, podeu assegurar-vos que la vostra identificació d'Apple estigui desactivada.
Per què s'ha desactivat la vostra identificació d'Apple
En aquest punt, la pregunta més important, per descomptat, és la raó per la qual està desactivada la vostra ID d'Apple? Hi ha bàsicament una resposta: per la vostra seguretat. Apple desactiva automàticament els identificadors d'Apple quan algú intenta iniciar-hi moltes vegades utilitzant la contrasenya incorrecta, les preguntes de seguretat o la informació d'un altre compte.
Això podria passar només perquè està oblidat o que, accidentalment, escriu la contrasenya incorrecta massa vegades. El més probable és, però, que algú intenti obtenir accés no autoritzat al vostre ID d'Apple.
Una tècnica de hacking estàndard és intentar iniciar sessió en un compte amb tot tipus d'adivinàncies per a coses com contrasenyes. En comptes de permetre que això succeeixi i, potencialment, posi en risc el seu compte, Apple desactiva el compte d'Apple ID que es pot piratejar després d'algunes entrades incorrectes. A continuació, només l'usuari que realment posseeix el compte i que coneix la informació adequada pot tornar a activar-lo.
Quan la vostra ID d'Apple està deshabilitada, no podeu iniciar sessió, fins i tot amb la contrasenya correcta, fins que torneu a activar el compte.
Com arreglar un identificador d'Apple desactivat
Si torna a activar l'ID d'Apple deshabilitat és bastant senzill. Si utilitzeu l'autenticació de dos factors per protegir el vostre compte, ometeu-vos a la següent secció. Si no, seguiu aquests passos:
-
Comenceu per anar al lloc web d'Apple per restablir la vostra identificació d'Apple: https://iforgot.apple.com/
-
Intenteu iniciar sessió al vostre compte mitjançant el vostre nom d'usuari de l'ID d'Apple (adreça de correu electrònic) i la contrasenya correcta.
-
Si això no funciona o si no recordeu la vostra contrasenya, podeu triar restablir la vostra contrasenya d'identificació d'Apple.
-
Independentment de l'opció que trieu, seguiu les instruccions de la pantalla per desbloquejar el vostre compte o restablir la vostra contrasenya.
Per obtenir instruccions completes i detallades sobre com restablir la identificació d'Apple, consulteu Com restablir la vostra contrasenya d'identificació d'Apple en pocs passos senzills.. Aquest article també inclou la restauració del compte si utilitzeu l'autenticació de dos factors, una tècnica que es tractarà a la següent secció.
Feu que el dispositiu de confiança sigui pràctic per a l'autenticació de dos factors
Algunes persones prefereixen afegir seguretat addicional als seus comptes utilitzant l'autenticació de dos factors amb la seva identificació d'Apple. Amb aquest enfocament, només podeu accedir al vostre ID d'Apple si teniu tant el vostre nom d'usuari com la contrasenya, i un codi generat aleatòriament subministrat per Apple quan intenteu iniciar sessió.
En aquest cas, el procés de reparar el vostre identificador d'Apple desactivat és bastant similar. L'única diferència és que necessiteu accedir a un dels dispositius de confiança que vau designar quan configurés originalment l'autenticació de dos factors. Apple enviarà el codi aleatori a aquest dispositiu durant el procés de desbloqueig o restabliment de la identificació d'Apple.
Si heu habilitat la vostra identificació d'Apple per canviar la vostra contrasenya, és probable que hàgiu d'iniciar sessió al vostre ID d'Apple amb la vostra nova contrasenya a tots els vostres dispositius, inclosos a iCloud, FaceTime i altres llocs.
Contacteu amb Apple per rebre assistència tècnica addicional
Si seguiu les instruccions per tornar a iniciar sessió al vostre identificador d'Apple, o bé restablir la vostra contrasenya d'identificació d'Apple i la vostra ID d'Apple encara no està habilitada, contacteu amb Apple per obtenir assistència. Podeu dirigir-vos a la vostra botiga local d'Apple per obtenir assistència personal (però assegureu-vos de fer una cita prèviament!) O podeu obtenir el suport en línia d'Apple.
