Ja sabeu el frustrant que és quan el vostre iPhone no es connecti a Wi-Fi (especialment si teniu un límit mensual de dades mòbils en comptes d'un pla de dades il·limitat al vostre iPhone). Actualització de l'iOS, la descàrrega de fitxers grans i la transmissió de música i vídeo es fan millor mitjançant una connexió Wi-Fi.
En la majoria dels casos, tornar a connectar el telèfon a una xarxa Wi-Fi es pot aconseguir amb alguns passos simples de solució de problemes, encara que en alguns casos es necessiten tècniques més avançades. Consulteu les diverses maneres d'arreglar un iPhone que no es pugui connectar a Wi-Fi. Proveu aquestes solucions, de simple a complexa, per tornar a connectar l'iPhone a Wi-Fi i tornar a l'accés a Internet d'alta velocitat.
Activar Wi-Fi
La primera regla del suport tècnic és confirmar que està activant el funcionament: potser haureu d'activar el vostre wifi. Utilitzeu el Centre de control per activar Wi-Fi. Només feu lliscar el dit cap amunt des de la part inferior de la pantalla (o cap avall des de la part superior dreta, a l'iPhone X) i toqueu la icona de Wi-Fi per activar-la.
Mentre us trobeu al Centre de control, consulteu la icona del mode d'avió a prop de la icona de Wi-Fi. Si heu deixat el vostre iPhone en mode d'avió després d'un viatge recent, el vostre Wi-Fi està desactivat. Un altre toque per desactivar el mode d'avió i torneu a estar a la xarxa.
02 de 08S'ha protegit la contrasenya de la xarxa Wi-Fi?
No totes les xarxes Wi-Fi estan disponibles per al públic en general. Alguns, com els de negocis i escoles, estan reservats per a persones que només utilitzen determinades persones. Aquestes xarxes utilitzen contrasenyes per evitar l'ús públic. Podeu indicar quines xarxes estan protegides per contrasenya perquè contenen icones que apareixen al costat de la pantalla de configuració de Wi-Fi.
Si teniu problemes per connectar-vos a una xarxa Wi-Fi, aneu a Configuració > Wi-Fi per veure si la xarxa Wi-Fi té una icona de bloqueig al seu costat. Si ho fa, podeu sol·licitar una contrasenya del propietari de la xarxa o cercar una xarxa desbloquejada.
Si teniu la contrasenya però encara teniu problemes, toqueu el nom de la xarxa que no podeu unir i toqueuOblida aquesta xarxa a la pantalla següent.
Ara torneu a la pantalla de configuració de Wi-Fi i seleccioneu la xarxa, introduïu la contrasenya i toqueuUniu-vos.
03 de 08Força Reinicieu l'iPhone
Us sorprendrà la freqüència amb què reiniciar el vostre iPhone soluciona els problemes que l'afecten. No és infal·lible, és clar, i no solucionarà problemes de configuració ni de maquinari profunds, sinó que li donem un cop d'ull.
Mantingueu premut el botó Inici botó i el Dormir / despertar botó al mateix temps. Continueu mantenint-los fins que la pantalla quedi en blanc i el logo d'Apple apareix per reiniciar el dispositiu.
Si teniu un iPhone 7, 8 o X, les instruccions de reinici són una mica diferents. Llegiu aquest article per obtenir consells pas a pas.
04 de 08Actualització a l'última versió de iOS
Els dispositius mòbils i els sistemes operatius s'actualitzen periòdicament, cosa que pot provocar problemes de compatibilitat. Apple publica periòdicament actualitzacions a iOS que estan dissenyades per incompatibilitats d'adreça.
Si teniu problemes per connectar-vos a Wi-Fi, comproveu si hi ha una actualització per al vostre dispositiu iOS. Si hi ha instal·lat. Això pot solucionar el problema.
Per consultar les actualitzacions d'iOS:
- Aixeta Configuració.
- Aixeta General.
- Aixeta Actualització de software.
- Si la pantalla indica que hi ha una actualització disponible per a l'iPhone, connecteu el telèfon a una presa de corrent i toqueu-la Baixeu i instal·leu.
Restablir la configuració de la xarxa de l'iPhone
La configuració de xarxa del vostre telèfon conté tot tipus d'informació, incloses les dades de connexió i les preferències per a xarxes mòbils i Wi-Fi. Si una de les configuracions de Wi-Fi està malmesa, pot impedir-vos que obtingueu a la xarxa Wi-Fi.
En aquest cas, la solució és restablir la configuració de la xarxa, tot i que elimina algunes preferències i dades emmagatzemades relacionades amb la connectivitat (és possible que hàgiu de demanar al propietari de la xarxa les dades de la connexió i torneu a introduir). Per restablir la configuració:
- Aixeta Configuració.
- Aixeta General.
- Feu lliscar el dit cap a la part inferior i puntegeu Restablir.
- Aixeta Restableix la configuració de la xarxa.
- Si se us demana que confirmeu que voleu restablir aquesta configuració, feu-ho.
Desactiva els serveis d'ubicació
El vostre iPhone fa moltes coses dissenyades per fer-les útils. Una d'elles consisteix a utilitzar les xarxes Wi-Fi prop de tu per millorar la precisió dels mapes i els serveis d'ubicació. Aquesta és una bonica bonificació, però pot ser que la causa del vostre iPhone no es pugui connectar a una xarxa Wi-Fi.
Si cap d'aquests suggeriments ha ajudat fins ara, desactiveu aquesta configuració. Si ho feu, no us impedeix utilitzar Wi-Fi, sinó només utilitzar-lo per millorar la consciència de la ubicació.
- Aixeta Configuració.
- Aixeta Privadesa.
- Aixeta Serveis de localització.
- Feu lliscar el dit cap a la part inferior i puntegeu Serveis del sistema.
- Moure el Xarxa Wi-Fi control lliscant a la posició fora de lloc.
Restaura l'iPhone a la configuració de la fàbrica
Si encara no podeu connectar-vos a una xarxa Wi-Fi, és possible que hàgiu d'adoptar una mesura dràstica: restaurar l'iPhone a la configuració de fàbrica. Això elimina tot de l'iPhone i el retorna a la seva condició prístina fora de la caixa.
Abans de fer això, feu una còpia de seguretat completa de totes les dades al telèfon. A continuació, netegeu el vostre iPhone net seguint aquests passos:
- Aixeta Configuració.
- Aixeta General.
- Feu lliscar el dit cap a la part inferior i puntegeu Restablir.
- Aixeta Esborra tot el contingut i la configuració.
- Se't demanarà que confirmeu que realment voleu fer-ho. Confirmeu i continueu amb el restabliment.
Quan finalitzi el reset, tindràs un iPhone nou. Podeu configurar-lo com a nou iPhone o restaurar-lo des de la vostra còpia de seguretat. La restauració de la còpia de seguretat és més ràpida, però podeu restaurar l'error que us ha impedit accedir a Wi-Fi en primer lloc, de manera que la configuració des de zero pot ser millor.
08 de 08Poseu-vos en contacte amb Apple per assistència tècnica
En aquest moment, si el vostre iPhone encara no es pot connectar a Wi-Fi, pot ser que tingui un problema de maquinari. Els problemes de maquinari són millor diagnosticats i reparats per un proveïdor de serveis d'Apple designat. Agafeu el vostre iPhone a la vostra botiga Apple més propera per fer un checkup o poseu-vos en contacte amb Apple en línia per obtenir alternatives.
Obteniu informació sobre què fer a la cita de Apple Genius Bar per obtenir assistència tècnica.
