Codis d'error de Netflix: Com solucionar-los

Els errors de Netflix sovint són nebulosos, i la majoria dels subscriptors han vist el famós missatge de missatges més vegades del que els agradaria. Aquests errors poden ser causats per qualsevol cosa des de problemes de xarxa, fins a problemes amb el vostre maquinari o programari, a problemes en el costat de Netflix de l'equació.

Si teniu la sort de tenir un codi d'error real, podeu utilitzar-lo per atacar el problema. Tanmateix, encara podeu corregir la majoria dels errors de Netflix mitjançant la solució de problemes metodològiques, fins i tot si només teniu un missatge d'error Netflix general sense un codi específic.

Consells sobre solució de problemes de Netflix

Si teniu un error general de Netflix, proveu de seguir aquests consells bàsics per a la solució de problemes:

1. Proveu Netflix.com en una computadora.
   1. Si teniu problemes en un dispositiu que no sigui una computadora, visiteu Netflix.com en una computadora portàtil o d'escriptori.
   2. Si veieu l'error del lloc de Netflix a Netflix.com, hi ha un problema amb el servei de Netflix, i haurà d'esperar que la solucionin.
2. Comproveu que la vostra xarxa admet la transmissió de vídeo.
   1. Algunes escoles, hotels i connexions Wi-Fi públics no permeten la transmissió.
   2. Si no té un control directe sobre el mòdem o l'enrutador, poseu-vos en contacte amb la persona o el departament a càrrec de la vostra xarxa i us pregunteu si es permet la transmissió.
3. Desactiveu el vostre programari desbloquejat, proxy o xarxa privada virtual (VPN).
   1. Netflix bloqueja tots els usuaris que es connecten a través de servidors intermediaris, VPN i desbloqueadores per garantir que aquests serveis i programes no s'utilitzin per evitar el contingut bloquejat per regions.
   2. Si està localitzat en una regió que té accés a Netflix, però utilitza una VPN per a la privadesa o el treball, encara haurà de desactivar-lo per veure Netflix.
4. Comproveu que la vostra connexió a Internet sigui prou ràpida per reproduir el vídeo.
   1. Si teniu accés a un navegador web al vostre dispositiu, proveu d'accedir a un lloc web com Netflix.com per verificar que funcioni la vostra connexió a Internet.
   2. Proveu la velocitat de connexió.
   3. Netflix recomana un mínim de 0.5 Mbps de flux, 3.0 Mbps per a vídeo de definició estàndard i 5.0 Mbps per a alta definició.
5. Proveu una connexió a Internet diferent o milloreu el vostre senyal de Wi-Fi.
   1. Fins i tot si la vostra connexió a Internet sembla prou ràpida, és possible que tingueu problemes de xarxa.
   2. Si us connecteu mitjançant Wi-Fi, proveu de connectar-vos mitjançant ethernet.
   3. Si teniu accés a una xarxa Wi-Fi diferent, intenteu connectar-hi.
   4. Moveu el dispositiu més a prop del vostre enrutador o moveu el vostre router més a prop del dispositiu.
6. Reinicieu els vostres dispositius, inclosos el vostre dispositiu de transmissió, mòdem i enrutador.
   1. Apagueu cada dispositiu i desconnecteu-los durant un minut.
   2. Torneu a engegar els dispositius i torneu-los a engegar.
   3. Per als dispositius que tinguin un mode de suspensió o d'espera, assegureu-vos de tancar-los.

Codis i solucions de codis comuns Netflix

Si teniu un codi d'error específic, podeu utilitzar-lo per obtenir una millor idea de per què Netflix no funciona. Hem compilat una llista dels codis d'error Netflix més habituals, incloent-hi les instruccions per reparar-los, per ajudar-vos a tornar a veure la vostra impressió tan aviat com sigui possible.

Codi d'error de Netflix NW 2-5

Quan experimenteu aquest error, normalment proporciona un missatge que té aquest aspecte:

Netflix ha trobat un error. S'ha tornat a intentar en X segons.

• El que significa el codi: Aquest codi sol assenyalar un problema de connectivitat a Internet.
• Com solucionar-ho: Assegureu-vos que el vostre dispositiu estigui connectat a Internet. Si teniu Wi-Fi, intenteu millorar la connexió al vostre dispositiu o canvieu-vos a ethernet.

La majoria dels codis d'error de Netflix que comencen amb NW apunten cap a problemes de xarxa, incloent NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6, i d'altres. Hi ha algunes excepcions, com NW-4-7, que poden ser un problema de xarxa o dades del vostre dispositiu que cal actualitzar.

Codi d'error de Netflix UI-800-3

Quan experimenteu aquest error, normalment proporciona un missatge que té aquest aspecte:

No s'ha pogut connectar a Netflix. Torneu-ho a provar o reinicieu la vostra xarxa domèstica i el vostre dispositiu de reproducció.

• El que significa el codi:Aquest codi sol dir que hi ha un problema amb les dades de Netflix del vostre dispositiu.
• Com solucionar-ho:Actualitzeu les dades del vostre dispositiu netejant la memòria cau o eliminant i reinstal·lant l'aplicació Netflix.

De vegades, les dades de la vostra aplicació Netflix poden quedar malmeses, la qual cosa evita que l'aplicació es comuniqui correctament amb els servidors de Netflix. Normalment, aquest problema es soluciona seguint aquests passos bàsics:

1. Reinicieu el dispositiu.
2. Tanqueu la sessió de Netflix i torneu a iniciar la sessió.
3. Esborreu les dades de l'aplicació Netflix o la memòria cau.
4. Suprimiu i torneu a instal·lar l'aplicació Netflix.

Codi d'error de Netflix UI-113

Quan experimenteu aquest error, normalment veieu un missatge com aquest:

Estem tenint problemes per iniciar Netflix.

• El que significa el codi: Normalment, aquest codi indica que necessiteu actualitzar la informació que Neflix ha emmagatzemat al dispositiu.
• Com solucionar-ho: Comproveu que Netflix funcioni visitant Netflix.com en una computadora si és possible. Si això funciona, torneu a actualitzar les dades del vostre dispositiu i torneu-ho a provar.

Aquest codi s'associa amb desenes de dispositius diferents, incloses les consoles de jocs, dispositius de reproducció i fins i tot televisors intel·ligents.

El procediment general de resolució de problemes del codi d'error de Netflix UI-113 consisteix en:

1. Comproveu que la transmissió de Netflix funciona a la vostra xarxa visitant Netflix.com amb una computadora.
2. Reinicieu el dispositiu.
3. Tanqueu la sessió de Netflix al vostre dispositiu.
4. Reinicieu la vostra xarxa domèstica.
5. Milloreu el senyal de Wi-Fi o connecteu-vos mitjançant ethernet.
6. Intenteu connectar-vos directament al vostre mòdem per descartar un problema amb el vostre enrutador.

Codi d'error de Netflix 100

Quan es produeixi aquest problema, generalment veuràs un missatge que es veu així:

Ho sentim, però no hem pogut arribar al servei Netflix (-100)

• El que significa el codi: Hi ha un problema amb l'aplicació Netflix o les dades emmagatzemades al vostre dispositiu.
• Com solucionar-ho: Actualitzeu les dades de Netflix al vostre dispositiu.

El codi d'error 100 normalment pertany a Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick i televisors intel·ligents, de manera que les opcions per actualitzar les vostres dades són limitades.

Si veieu aquest codi, proveu aquests passos per corregir-lo:

1. Reinicieu el dispositiu.
2. Intenteu connectar-vos a una connexió a Internet diferent si teniu una disponible.
3. Restaura la configuració predeterminada de l'amazòmetre de foc de TV.
   1. Important: Això eliminarà totes les dades de Fire TV o Fire Stick i el retornarà al seu estat original.

Codi d'error de Netflix H7361-1253-80070006

Quan experimenta aquest codi d'error, normalment es veu així:

Ui! Quelcom ha fallat. S'ha produït un error inesperat. Torna a carregar la pàgina i torna-ho a provar.

• El que significa el codi:Normalment, aquest codi indica que el programari del vostre navegador no està actualitzat.
• Com solucionar-ho: Primer, actualitzeu la pàgina per veure si es carregarà el vídeo. Si encara no es carrega, actualitzeu el vostre navegador. També podeu provar Netflix en un navegador diferent.

Si experimenta aquest error en Internet Explorer, potser haureu d'afegir Netflix com a lloc de confiança:

1. Obriu Internet Explorer i feu clic al botóicona d'engranatge oEines.
2. Seleccionaopcions d'Internet > Seguretat > Llocs de confiança > Llocs.
3. Desmarca-hoRequereix la verificació del servidor.
4. Busqueu qualsevol cosa relacionada amb Netflix a laLlocs web: field i suprimiu-lo si el trobeu.
5. Feu clicAfegiu aquest lloc web a la zonai escriviu* .netflix.com.
6. Feu clicAfegeix.
7. Feu clicTanca.

Codi d'error de Netflix S7111-1101

Quan es produeixi aquest error, generalment veuràs un missatge com aquest:

S'ha produït un error … S'ha produït un error inesperat. Torna a carregar la pàgina i torna-ho a provar.

• El que significa el codi: Aquest codi és causat per un problema amb les cookies del navegador Safari en ordinadors Mac.
• Com solucionar-ho: Proveu de netejar les galetes de Netflix visitant Netflix.com/clearcookies.

La majoria dels codis d'error Netflix que comencen amb S7111, incloent S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002, i altres tenen a veure amb problemes de galetes a Mac, però hi ha excepcions.

Segons el codi específic, és possible que hàgiu d'eliminar manualment les dades de Netflix de la vostra Mac:

1. Safari obert.
2. Feu clic alMenú Safari a l'extrem superior esquerre del navegador.
3. Navegueu cap aPreferències > Privadesa > Cookies i dades del lloc web.
4. Fer clic aDetalls oGestioneu les dades del lloc web.
5. BuscarNetflix.
6. SeleccionaElimina > Suprimeix ara.
7. Força deixeu de Safari i proveu Netflix de nou.

Nota: El codi d'error de Netflix S7111-1331-5005 indica que necessiteu actualitzar el vostre mètode de pagament i S7111-1331-5059 passa quan feu servir un servidor intermediari o una xarxa privada virtual (VPN)

Codi d'error de Netflix 0013

Quan tingueu aquest problema, normalment veieu un missatge com aquest:

No hem pogut arribar al servei de Netflix. Siusplau, intenta-ho més tard. Si el problema persisteix, visiteu el lloc web de Netflix (0013).

• El que significa el codi: Aquest codi indica que hi ha un problema amb les dades de Netflix del vostre dispositiu Android.
• Com solucionar-ho: Això a vegades es pot resoldre si canvieu a una xarxa diferent o es connecta a Wi-Fi, però normalment necessiteu netejar les dades de l'aplicació Netflix o reinstal·lar-ne l'aplicació.

Si obteniu un codi d'error de Netflix 0013 al vostre dispositiu Android, proveu aquests passos bàsics de resolució de problemes:

1. Canvieu a una altra xarxa.
   1. Si sou a la vostra xarxa de dades mòbils, proveu Wi-Fi.
2. Proveu un programa o una pel·lícula diferent.
3. Reinicieu el dispositiu.
4. Esborreu les dades de l'aplicació Netflix.
5. Suprimiu l'aplicació i torneu a instal·lar-la.

En casos excepcionals, cap d'aquests passos solucionarà el codi 0013. En aquestes situacions, normalment hi ha un problema amb l'aplicació on ja no funcionarà correctament amb el vostre dispositiu i haureu de contactar amb el fabricant del vostre dispositiu.

Codi d'error de Netflix 10008

Quan es produeix aquest problema, normalment veuràs un missatge com aquest:

S'ha produït un problema en reproduir aquest element. Torna-ho a provar o selecciona un element diferent.

• El que significa el codi: Aquest codi sol referir-se a problemes de xarxa amb els dispositius Apple.
• Com solucionar-ho: Reinicieu el dispositiu i solucioneu els problemes de xarxa si no funciona.

Si teniu un codi d'error Netflix 10008 al vostre Apple TV, iPhone, iPad o iPod Touch, seguiu aquests passos per solucionar-ho:

1. Reinicieu el dispositiu.
2. Tanqueu la sessió de Netflix i torneu a iniciar la sessió.
3. Assegureu-vos que el vostre dispositiu estigui connectat a Internet i que la connexió sigui prou forta per reproduir el vídeo.
4. Proveu, si és possible, una xarxa Wi-Fi diferent.