El fet de rebre comentaris als empleats no ha de ser una experiència que consumeix temps, que xucli energia, sigui incòmode i emocional que tingui por dels gerents. De fet, els estudis demostren que més feedback en dosis més petites funciona millor per a tothom que les tradicionals reunions d’entrada en facturació que tants caps predeterminen.
Ara bé, hi ha dues claus, juntament amb la pràctica, que cal tenir en compte sempre que es faci una crítica constructiva. El millor comentari és breu i és bàsic, i inclou alguna cosa que l'empleat pot fer per fer la seva feina millor.
Es pregunta com és breu i útil? Només cal recordar aquesta fórmula de tres paraules: Feina-Extra-molesta.
Feina
Inicieu la sessió tenint en compte com fa l'empleat per completar les tasques associades a la descripció del seu lloc de treball. Toqueu les coses que s'espera que facin, dia a dia. (Nota: aquesta és l’única part del procés de retroalimentació obligatòria. Les dues categories següents són opcionals, segons el que sigui més rellevant.)
Extra
Això significa un esforç addicional. Tingueu en compte qualsevol cosa especial que hagin fet anteriorment i més enllà de les seves responsabilitats laborals diàries (suposant que s’apliqui).
Molest
Si cal, acaba de notar qualsevol comportament molest o problemàtic relacionat amb la seva feina que hagis observat. Per descomptat, no fareu servir la paraula "molesta".
![](http://i.go-travels.com/img/advice/355/dear-managers-this-3-word-formula-makes-giving-feedback-easier.jpg />
<p>A continuació, es mostra un exemple per mostrar-vos aquesta fórmula en acció.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
</center><p>Megan va ser cap d’equip d’un equip de productes de vendes i serveis. La seva feina va requerir que fes les mateixes tasques que tots els altres, a la vegada que també gestiona els seus horaris i vetlla per la seva qualitat i eficiència i revisa la realització diària de les tasques del grup. En el seu registre setmanal, el cap de Megan va començar amb el "feedback de la feina", dient:</p>
<p>“Megan, puc dir que el vostre equip s’està fent bé pel bé que treballen junts i revisant els seus informes diaris. Una part important del vostre treball és revisar i signar els informes diaris. Admiro el molt bé que fa el vostre grup, però aquests informes no són opcionals, necessitem que els reviseu i els signeu, fins i tot quan les coses van bé. "</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
</center><p>Mitjançant un altre directiu de l'empresa, el cap de Megan va saber que s'havia quedat tard per ajudar un company d'equip que tenia problemes per preparar un bon calendari. Ella ho utilitzava com a "feedback addicional:"</p>
<p>"Vaig saber que heu ajudat a Bill a resoldre el programa del seu equip. Això és genial! Aquest tipus de treball està per sobre de la vostra descripció de feina i ens ajuda a fer que tots siguem millors. Gràcies!"</p>
<p>A la categoria "molesta", el cap de Megan l'havia notat utilitzant el telèfon a les reunions, tot i que hi havia una norma coneguda però no escrita que estava prohibida.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
</center><p>"He notat que utilitzeu el telèfon més d'una vegada a les reunions. Quan ho fas, és que ha passat alguna cosa urgent o estàs fent multitasca perquè s'ha acabat la part de la reunió que t'interessa? Sabeu que no ho suposem, així que estic curiós què passa. "</p>
<a id="menu-4"></a><h2>Hi ha moltes coses per aprendre quan sou un nou gestor</h2>
<p>Però no cal que li alar.</p>Treballa amb un entrenador avui <i></i>
<p align=)
Utilitzant la fórmula "Extra-molesta" del treball, el cap de Megan va donar les seves opinions en només vuit frases. Ara poden passar la resta del temps parlant de com ajudar a Megan a millorar millores en les àrees esmentades. (Per reiterar, la part "de la feina" de la discussió pot ser l'únic tema que cal discutir, la resta pot no aplicar-se a cada sessió de comentaris.)
Si no esteu segurs de com fins i tot començar a destil·lar els vostres pensaments en una sessió de comentaris d'èxit i breu, aquí teniu un procés senzill de cinc passos que us facilitarà.
Els directius més efectius identifiquen regularment àrees de millora perquè els seus empleats puguin créixer. No deixeu que les restriccions de temps us retinguin! Per molt difícil que pugui semblar, és possible tenir converses realment bones amb els empleats en cinc o deu minuts.
Proveu-ho i estic segur que veureu una diferència.
