Anem a la cara: la comunicació pot ser complicada. Podeu dir alguna cosa amb el màxim de propòsits, només que una altra persona es faci una ofensa instantània.
Si alguna vegada heu tingut algú que us pregunti amb veritable preocupació, "us sentiu bé?" Quan realment esteu cansat i ni tan sols teníeu temps per dutxar-vos aquell matí, ja sabeu exactament què vull dir. Aquesta persona tenia una bona intenció amb la seva pregunta; però, ara heu de passar la resta del dia sabent que us veieu tan terrible que tots els vostres companys de treball pensen literalment que estàs malalt.
Aquests passatges de fax conversacionals es produeixen amb freqüència en un entorn d'oficina. I, comprensiblement, voldríeu fer el possible per evitar-los (i les pauses molestes que els segueixen).
Estic aquí per ajudar! A continuació, es mostren set frases ben significatives que gairebé sempre es prendran de la manera equivocada. Retalla-les ara mateix i et sortirà molt millor, ho prometo.
1. "No ho prenguis personalment …"
Aquest qualificatiu és suficient per fer que tothom s’enfosqui immediatament. Per descomptat, les vostres intencions són bones: estàs intentant deixar clar que no només estàs lluitant contra un atac personal.
Però, endevineu què? Aquesta frase gairebé sempre prefigura alguna cosa que només es pot prendre personalment. En la majoria dels casos, és millor deixar de fer els llavis i mantenir la calma.
Oh, i mentre hi esteu, deixeu de començar frases amb "Sense ofensa …". Aquest qualificatiu agressiu passiu és una altra d'aquestes frases que només existeix per presentar un comentari negatiu.
2. “Però…”
Bé, aquesta no és exactament una frase, sinó que només és una paraula. Tanmateix, és important tenir en compte.
Penseu en la darrera vegada que vareu rebre el final d’un comentari com: “Això sembla fantàstic, però…” Si us agrada la majoria de la gent, heu sentit aquesta paraula de tres lletres, us heu apretat les dents i heu començat a preparar-vos mentalment. les inevitables crítiques que venien al vostre camí.
En lloc d'això, intenteu canviar aquesta molèstia de paraules per "i". Dient alguna cosa així: "Aquest treball sembla fantàstic, i amb uns pocs retocs senzills ja estarem a punt!", Sembla menys amenaçador, no?
3. "Heu fet prou bé per a algú que …"
Una vegada, un senyor gran va intentar lloar-me amb un comentari que semblava una mica com: "Heu fet bé per algú tan verd i sense experiència".
Comprensiblement, em van atrapar. Quin tipus de compliment se centra a assenyalar els seus defectes i mancances? Alerta de spoiler: una a mà posterior.
Sí, podeu continuar endavant i afirmar que estàs intentant oferir una aplaudència sincera. Però, siguem sincers, realment només ets passiu agressiu.
4. “Hauríeu de…”
Per a aquells que puguem ser una mica més exigents (estic arruïnant aquí), aquest s'enrotlla amb la llengua massa fàcilment. Creieu-me, ho puc entendre; només intenteu ajudar-vos aportant una mica de direcció.
Però, en realitat, només surt com si estàs exigint estrictes demandes. I si ni tan sols estàs en posició d’autoritat? Bé, això sembla bastant condescendent.
Aquesta persona no pot evitar sentir que estàs dubtant i insultant la seva pròpia expertesa i el seu pla d'atac.
5. "Jo no sóc ningú que em dota la meua banya, però …"
Tots sabem que les persones que pateixen inicien una sessió de presumptes majors amb aquest comentari aparentment fastós. Però, què sentim tots quan algú afirma que no intenta fer-se cap a la pròpia banya? Una banya de boira, bàsicament.
El seu intent d’expressar certa humilitat és admirable (encara que probablement insincer). Tanmateix, realment només et fa semblar més arrogant.
6. “Potser …”
Aquí hi ha una altra paraula breu que pot tenir molt de significat. Molts de nosaltres tenim la tendència de llançar un “Potser …” quan no estem prou disposats a comprometre’ns amb una resposta ferma.
Però aquí hi ha un problema. “Potser” es pot prendre de maneres diferents. Els optimistes ho consideraran un entusiasta sí, mentre que els pessimistes suposaran que no és una empresa que no.
Puc entendre que només heu intentat comprar-vos més temps abans de compartir una resposta final. Tanmateix, us convé tenir més en compte que heu de pensar una mica més la situació. T’estalviaràs la confusió i els nombrosos mals de cap.
7. "Està bé …"
De tant en tant, passaré alguna cosa que he escrit al meu pare. Valoro la seva opinió i m'agrada mantenir-lo al cap sobre les coses en què estic treballant. La seva resposta? Típicament és una cosa així com: “Sembla molt bé”. Certament, normalment és suficient per desinflar-me just al lloc.
Per què? "Bé" és en realitat una paraula molt positiva amb la qual s'hauria de complaure qualsevol. Mireu-la i veureu que significa "de qualitat superior o de millor qualitat", com per exemple els menjars excel·lents. Però això no canvia el fet que hi hagi alguna cosa que sembli molt mediocre.
Fes un favor a tothom i selecciona un altre adjectiu. Ai, espero que hàgiu llegit això, pare.
La comunicació no sempre és fàcil. Els cables es creuen i de sobte et quedes amb un embolic a les mans.
Si bé encara no podeu controlar la percepció de tothom (podem treballar amb això, ciència?), Podeu ser més conscient de la manera de comunicar-vos. Estigueu lluny d’aquestes set frases i us sortirà molt millor!
