És possible que cap missatge d'error sigui més espantós per als usuaris de Chromebook que "el sistema operatiu Chrome OS està desaparegut o està malmès", un indicador d'ombra que potser alguna cosa no funcioni correctament amb el vostre sistema operatiu. Si veieu aquestes paraules pot causar pànic instantani, hi ha algunes solucions disponibles disponibles que poden fer que la vostra Chromebook funcioni correctament.
S'està activant el Chromebook desactivat i actiu
Sí, es tracta d'un pas molt senzill i obvi, però se sorprendria de quantes persones no es molesten en intentar-ho quan es troben amb el missatge d'error temut. També pot sorprendre la freqüència amb què funciona solucionar aquest problema en particular. Abans d'iniciar el següent mètode de solució de problemes, proveu d'activar el Chromebook i tornar-lo a engegar. Vostè pot tenir sort!
Restablir Chromebook a la configuració de la fàbrica
Si l'apagat i apagat del vostre Chromebook no funcionava, el següent pas recomanat consisteix a intentar restaurar el Chromebook de fàbrica en el seu estat original. Tanmateix, per fer-ho, haureu de poder iniciar sessió al Chromebook.
Molts usuaris es troben amb l'error "El sistema operatiu Chrome està desaprofitat o està malmès" i ni tan sols tenen l'opció d'iniciar la sessió. Si sou una d'aquestes persones poc afortunades, voldreu ometre aquesta secció de l'article. Tanmateix, si podeu iniciar la sessió, seguiu el nostre tutorial pas a pas per fer servir el sistema operatiu Chrome.
Torneu a instal·lar el vostre sistema operatiu Chromebook
Si heu arribat a aquest punt de l'article i encara esteu tractant amb l'error "El sistema operatiu Chrome OS està desaparegut o està malmès", és possible que hàgiu de pensar en introduir el mode de recuperació i reinstal·lar el sistema operatiu de Chromebook.
Malauradament, no podreu fer-ho sense un altre ordinador que funcioni amb Chrome OS, MacOS o Windows, així com una unitat flash USB amb un mínim de 4 GB d'espai. La unitat flaix pot ser substituïda per una targeta SD amb una capacitat similar si el vostre model particular de Chromebook conté un espai per a targetes SD.
Avís: Igual que restablir el Chromebook a la configuració de fàbrica, esborreu els fitxers i altres continguts que heu baixat al disc dur, reinstal·lant Chrome OS en mode de recuperació també esborreu tot.
- Si el vostre ordinador funciona amb MacOS o Windows, primer heu de descarregar el navegador web Google Chrome si encara no esteu instal·lat. A continuació, feu clic a Chrome i instal·leu l'extensió Chromebook Recovery Utility.
- Obert Utilitat de recuperació de Chrome. A macOS o Windows, seleccioneu el APLICAR LA APLICACIÓ botó ara present a la pàgina d'extensió. A Chrome OS, cerqueu les vostres aplicacions instal·lades i seleccioneu-ne una Recuperació.
- El Utilitat de recuperació de Chromebook la interfície ara ha de ser visible, superposant la finestra del navegador o l'escriptori. Selecciona Començar.
- A continuació, introduïu el número de model del Chromebook que esteu recuperant o el seleccioneu de la llista proporcionada.
- Important: Si feu servir un altre Chromebook per executar l'eina de recuperació, és important que no utilitzeu el número de model d'aquest dispositiu per accident, ja que l'eina de recuperació pot presentar-la per defecte.
- Inseriu la unitat USB o la targeta SD quan se us demani i seleccioneu-la al menú desplegable que apareix una vegada que es reconeix el dispositiu d'emmagatzematge extern.
- Selecciona Continua.
- Ara veureu un missatge d'advertiment que us permetrà saber que totes les dades i particions a la vostra unitat USB o una targeta SD se suprimiran. Selecciona Crea ara.
- S'iniciarà el procés de descàrrega de Chrome OS. S'hauria d'indicar una barra de progrés que detalla el percentatge de finalització i el temps estimat restant.
- Nota: Es demana als usuaris de Windows que concedeixin permís a Google Chrome per escriure els fitxers descarregats als vostres mitjans de recuperació. Si se us sol·licita, concediu el permís de Windows per fer canvis a la vostra unitat USB o targeta SD.
- Una vegada completada, hauria d'aparèixer una pantalla de confirmació. Traieu la unitat USB o la targeta SD i seleccioneu Fet.
- Torneu al Chromebook que tingueu problemes amb i desconnecteu qualsevol dispositiu, com ara un ratolí USB o un disc dur extern.
Ara hauràs d'introduir el mode de recuperació al teu Chromebook.
- Amb el Chromebook activat, manteniu premut Esc+Actualització i toqueu el botó d'engegada del dispositiu. Hauria de començar un reinici forçat, moment en què podeu deixar anar les claus.
- Un cop finalitzat el reinici, una pantalla amb un signe d'exclamació groc i un missatge que indica "Falta el sistema operatiu Chrome o està malmès", apareix la targeta SD o la unitat USB configurada recentment.
- En aquest punt, se us dirigirà al procés d'instal·lació del sistema operatiu. Una vegada completat, el vostre Chromebook hauria de funcionar com ho va fer quan el vau comprar per primera vegada. En cas contrari, és possible que tingueu un problema de maquinari i contacteu amb Google per obtenir més ajuda.
