Tant si ja heu començat a entrenar el vostre primer contracte com si administreu dècades de persones durant dècades, sou la posició de ser capdavanter. I si hi ha un aspecte de lideratge que es manté cert, independentment de la mida del personal o de la indústria, és que no es tracta de pells fines o de poca sensació.
Bona part del vostre treball no consisteix en assolir objectius, sinó en arrelar-vos en la realitat, esforçant-vos constantment per aportar perspectiva i empatia a qualsevol situació que us trobeu. De vegades, trobar les paraules adequades pot ser el repte més gran del vostre dia. Però altres vegades, ho esteu anul·lant i és tan senzill com dir aquestes sis minúscules frases:
1. "No suar-la"
El vostre nou lloguer ha enviat de forma accidental l'esborrany d'un missatge de correu electrònic escrit als vostres clients. La safata d'entrada està inundada de queixes. En aquest moment, teniu dues opcions: digueu al vostre informe directe quant l’ha embolicat o mira-lo als ulls i digueu: “No suar-lo.” Al capdavall, va ser clarament un error i us ho va comunicar tan aviat va passar (si no és el cas, òbviament, és necessària una altra tàctica).
Per què importa
Un gran gestor sap que és una pèrdua de temps per malbaratar-se i preocupar-se per un passat que no podem canviar. I, a menys que aquesta persona sigui un creador d’errors repetit (o, com s’ha esmentat anteriorment, no sigui realment conscient o molestada per l’error), no és productiu ni beneficiós per a l’empresa convertir la calor i arriscar encara més contratemps perquè aquesta persona és ara. paralitzat amb la por, amb por de fer els propers passos.
2. “Què es va aprendre?”
Tots hi hem estat. I el retrospectiu és, de fet, el 20/20. Llavors, per què no fer-ho servir com a lliçó d’aprenentatge preguntant a tot l’equip què havia d’oferir aquest incident en forma de moments ensenyables?
Per què importa
Els veritables líders saben que el fracàs és només una oportunitat per aprendre i millorar. I si no falleu, no ho intenteu. El progrés en la perfecció és clau per al creixement i per a l'èxit, tant per a individus com per a corporacions. I com a líders, és realment la nostra responsabilitat de tutoritzar i ensenyar al nostre personal a aprendre dels errors, més que no pas a tenir por d'ells.
3. "Parla la teva ment"
No sempre us agradarà o esteu d’acord amb el que han de dir, però sou molt millor amb un equip que no té por de parlar, en lloc d’un munt de homes i dones “sí”. Permetre a les persones que parlin la seva ment ajuda a assegurar que té el risc de convertir-se en l’emperador sense roba.
Per què importa
Un líder de confiança sap que les preguntes són bones i que les idees fantàstiques no estan lligades a títols, posicions ni tan sols a la tinença. Admetre que no té totes les respostes fa por, però fer-ho ofereix molt més, no només per aconseguir el millor producte final, sinó per aconseguir que l’equip senti que són una part important del procés (que, bonificació, condueix a més propietat i responsabilitat).
4. "Et recolzo"
Tinc un pes de paper que diu: "Què faríeu si sabíeu que no fallareu?" Penseu-hi. Què pot fer el vostre equip de manera diferent si sabessin que no fallarien o si sabessin que, encara que ho fessin, vosaltres, el cap, teníeu l’esquena? Massa sovint sembla que quan el sh * t colpeja el ventilador, tothom s’ataca per la coberta i comencen els jocs de culpes que apunten els dits. Quant més proactius seríem tots si la responsabilitat i la responsabilitat es compartissin i no ens sentim mai sols?
Per què importa
Els líders valents són els que encarnen totes les característiques dels herois que idolatrem als llibres. Són ells amb les varetes màgiques i les espases brillants que en plena batalla porten la càrrega i protegeixen els seus súbdits. Els directius poden fer tot el mateix dient que "el milió s'atura aquí" i significant-ho. A banda del coratge que això fa inculcar a tothom, com a resultat es genera una lleial ferotge, i aquestes dues coses tenen el poder de construir marques i impulsar línies de fons com res més.
5. “Només dir que no”
Quants de nosaltres tenim centenars de dosificadors a la cua? A quants de nosaltres ens fantasia de dir "no" la propera vegada que se'ns demani prendre un nou projecte? Bé, endevineu què? El vostre equip es pregunta el mateix de vosaltres. Així que la pregunta és per què no "només diem que no?"
Perquè cal fer-ho. Però per inspirar-nos, no cal mirar-nos lluny: l'exministre general d'Apple, Steve Jobs, va dir cèlebrement: "… En realitat estic tan orgullós de les coses que no hem fet com de les coses que he fet. La innovació diu que no a 1.000 coses ”.
"No" és una paraula molt potent i una eina que es pot utilitzar per assegurar-nos que continuem el curs i no aconseguim el seguiment de totes les oportunitats noves i brillants que ens surt.
Per què importa
Un bon cap ha de tenir la confiança de creure en la seva capacitat per prendre les decisions correctes per a allò que serà prioritari per a tots. Aquesta mateixa persona s’ha de sentir còmoda per deixar anar altres milers d’oportunitats, fins i tot si una de les no escollides resulta ser una que hauria d’haver estat. No ho podem fer tot. I la gent intel·ligent sap que quan intentem fer-ho tot, moltes vegades només aconseguim difondre el nostre poder per fer qualsevol cosa bé. I és quan esdevenim mediocres i menys que reeixits.
6. "No ho sé"
De les tres paraules petites que he utilitzat al llarg de la meva pròpia carrera, "no ho sé" sembla ser la frase que sorprèn i fa les delícies de tothom. El meu propi conseller delegat em va dir que una de les raons per les quals va triar contractar-me va ser perquè durant la meva entrevista vaig confessar que no sabia la resposta a una pregunta, però que faria la investigació necessària per esbrinar .
Per què importa?
Alguns podrien pensar que l'admetre la falta de coneixement suposaria un destí. Però aquesta és la diferència entre un líder valent i un covard. Abraham Lincoln es va envoltar de gent al seu gabinet que sabia més del que ho feia sobre diversos temes. Henry Ford va optar per fer el mateix. Al cap i a la fi, la transparència, la vulnerabilitat, la veritat, el fet de ser real i de confiança són les característiques que fan que el cap sigui un líder real.
Aquests són només alguns exemples de les tres petites paraules que alguns dels líders amb els quals he treballat han estat prou valents per dir. I no només he beneficiat que els utilitzin al llarg de la meva pròpia carrera professional, sinó que potser és encara més important, també els meus equips.
