Tot i que Gmail normalment s'executa amb pocs problemes, això no sempre és així. Les pàgines d'ajuda de Gmail i el Fòrum d'ajuda de Gmail són de dues formes oficials: Google proporciona ajuda als usuaris de Gmail.
Si tens problemes per accedir a Gmail o fer-ho, o si tens alguna pregunta sobre com fer alguna cosa a Gmail, pots publicar al fòrum de Gmail o llegir els articles d'ajuda de Google. Algunes altres raons per obtenir suport de Gmail són si els vostres correus electrònics no es veuen normals, no podeu enviar missatges, o podeu veure errors estranys, entre d'altres.
Gmail proporciona un lloc diferent per suggerir noves funcions o millores i per informar-ne problemes amb Gmail. Els recursos d'ajuda que es detallen a continuació són més per a l'autoajuda i per arribar a altres membres de la comunitat.
Llegiu els articles d'ajuda de Gmail
L'ajuda de Gmail és una col·lecció d'articles que us guiaran per solucionar problemes comuns de Gmail.
Abans de llegir mitjançant l'Ajuda de Gmail, marqueu la pàgina web d'estat de Gmail. És possible que el problema estigui generalitzat i que Google ja n'és conscient, en aquest cas no hi ha molt que puguis fer.
-
Obriu l'Ajuda de Gmail.
-
Seleccioneu l'àrea general del vostre problema.
Per exemple, si obteniu un missatge d'error quan intenteu iniciar sessió a Gmail, aneu a Gestioneu el vostre compte de Gmail > Inicieu sessió o surti > Inicia la sessió a Gmail.
-
Si està disponible, feu clic a la pestanya que correspongui amb la plataforma que utilitzava quan es va trobar amb el problema: Ordinador, Android, o iPhone i iPad.
-
Seguiu els passos que Google proporciona per solucionar el vostre problema.
En alguns casos, podeu veure un enllaç de "Contacteu-nos" a prop de la part inferior de la pàgina. Feu-hi clic si els documents d'ajuda no són suficients per corregir el problema de Gmail, i se us dirigirà a un formulari que podeu omplir per contactar amb el servei de suport de Gmail.
Visiteu el Fòrum d'ajuda de Gmail
El suport directe de Gmail no sempre està disponible, i els passos de resolució de problemes que trobeu a l'Ajuda de Google poden no ser suficients, en funció del problema que estigueu tenint amb Gmail.
Una altra cosa que podeu fer per obtenir assistència de Gmail planteja un problema en el Fòrum oficial d'ajuda de Gmail, on hi participen assistents i enginyers de Gmail dedicats.
-
Obriu el Fòrum d'ajuda de Gmail.
-
Inicieu sessió amb el vostre compte de Google si encara no heu iniciat la sessió.
Si no podeu accedir a Gmail i, per tant, no podeu iniciar la sessió al vostre compte de Google, el Fòrum d'Ajuda de Google té passos de solució de problemes per a això.
-
Introduïu unes paraules clau sobre el vostre problema de Gmail a la barra de cerca a la part superior de la pantalla i, a continuació, reviseu les respostes de cerca. També podeu escanejar les converses d'ajuda actuals i recents per veure si el problema ja s'ha cobert.
-
Comença un nou fòrum de Fòrum de Gmail amb el NOU TEMA botó a la part superior dreta de la pàgina si no trobeu res relacionat amb el vostre problema específic de Gmail.
Si és la primera vegada que es fa al Fòrum d'ajuda de Gmail, és possible que se us demani que registreu i llegiu les directrius del lloc abans de publicar-les al fòrum.
-
Assegureu-vos de marcar la casella que hi ha al costat Envieu-me un correu electrònic a activitats de discussió per estar al corrent de les noves respostes al vostre nou fil.
