El seu negoci està en un bon començament: coneixeu el vostre mercat, desenvolupeu una gran presència i manteniu el vostre públic compromès. I sabeu que els vostres esforços a les xarxes socials tenen un paper important. Naturalment, n'hi ha que són més efectius que d'altres, però, com saps què funciona realment?
Mesurar l'èxit global de qualsevol tipus d'estratègia de relacions públiques pot ser un negoci complicat. Tot i que hi ha disponibles diverses eines de control de suports i anàlisis de sentiments, els paràmetres que determinen el bé que expliques la història de la teva empresa, que influeixen en les opinions de la gent i que protegeixen la teva marca segueixen sent molt debatuts i, francament, sovint són confusos.
Per sort, almenys pel que fa a les xarxes socials, hi ha diverses eines que poden ajudar-vos. S’han creat grans plataformes que permeten a les marques fer un seguiment de l’abast i l’efectivitat de les seves campanyes en xarxes socials. I, tot i que aquestes opcions s’inclouen en tots els intervals de preus imaginables, pensem que n’hi ha unes quantes garantides per ajustar-se al vostre pressupost (o falta d’aquest).
Fes una ullada a aquestes quatre eines, totes gratuïtes, per ajudar-te a gestionar els missatges, les estratègies de participació i els continguts que treballen a través dels canals de xarxes socials i quines no ho són.
1. Google Analytics
Google compta amb un servei d’analítica complet que ajuda a fer un seguiment de l’activitat dels usuaris al vostre lloc web en temps real. En qüestió de minuts, podeu tenir Google Analytics configurat per indicar-vos, entre altres coses, el nombre de visites diàries al vostre lloc, les dades demogràfiques dels vostres usuaris, com van arribar al vostre lloc, quant temps romanen i què els vostres temes de contingut són els més populars, i els menys importants. Un cop hàgiu configurat, el veritable truc us permetrà deixar passar massa temps i retallar els gràfics.
2. Klout
El Klout Score mesura influència, que Klout defineix com "la vostra capacitat per impulsar l'acció a les xarxes socials" i, cada cop més, al món real. Concretament, us indica quantes persones influeixen, quant les influeu i la influència de la vostra xarxa a les vostres plataformes de xarxes socials. Un cop us hàgiu registrat, Klout us permetrà veure un mapa de l'activitat de les xarxes socials durant els darrers 90 dies, la qual cosa us permetrà fer referència entre els moments exactes en què va augmentar la vostra puntuació (sota el seu algoritme, com a mínim) amb el contingut que feu. publicat o maneres de participar en aquell moment.
3. Monitor de xarxes socials de Wildfire
Wildfire és una empresa de màrqueting de xarxes socials que recentment ha estat adquirida per Google. Si bé la majoria de les seves eines requereixen pagament, Wildfire ofereix un monitor de xarxes socials gratuït que us pot ajudar a comprendre la vostra presència a Twitter i Facebook enfront de la dels vostres competidors. L'eina de Wildfire us permetrà comparar fàcilment el nombre de comentaris, els registres i els seguidors que cada pàgina té.
4. El meu Top Tweet de TwitSprout
Voleu una manera senzilla de saber quins dels vostres tweets tenen més retweets? Consulteu el meu Top Tweet, que inclou els seus 10 tweets més compartits i el nombre de vegades en què es van retuitar. No només és útil per a la vostra pròpia marca, sinó que et permet educar-te sobre el que funciona bé per a altres marques, incloses per als teus competidors.
Bonificació: HootSuite
I, aquí, hi ha un suggeriment de bonificació per una bona mesura: el quadre de comandament de les xarxes socials HootSuite. Tot i que la majoria de les seves eines d’analítica es troben al darrere d’un quadre de treball, ofereixen un quadre de comandament complementari que permet gestionar l’activitat de les xarxes socials per a diversos comptes tots en un mateix lloc. Un important estalvi de temps quan teniu diverses marques, estratègies i llocs per controlar-los.
Una vegada que pugueu veure les analítiques que hi ha al darrere de la vostra difusió a les xarxes socials, tindreu una idea molt millor del que funciona i del que no. Amb aquesta nova intel·ligència, podeu experimentar, aprendre i obtenir una informació més intel·ligent amb el contingut que publiqueu i les tàctiques de participació. Només recordeu estar atents a aquestes eines d’analítica per veure què s’enganxen.
