En el món professional, la crítica -constructiva o d’una altra manera- és a tot arreu. Des del vostre cap que us aporta comentaris a la vostra revisió anual, al troll del vostre blog, que us explica totes les coses que esteu fent malament, és impossible d'evitar i difícil de saber quan s'ha de prendre seriosament.
Perquè el cas és que no sempre voleu ignorar els comentaris sobre les coses que esteu fent malament i les coses que podríeu anar millor. Fins i tot si us presenten d’una manera menys que ideal, escoltar realment i considerar els aspectes negatius (i com podeu millorar-los) pot ser una manera potent per convertir-vos en un professional encara millor.
Però, com es pot identificar fàcilment una crítica útil a partir d’un insult no digne del seu temps o energia? Comença per considerar atentament la persona de la qual prové.
Per intentar comprendre millor els odis, l'escriptora Ann Friedman va crear la matriu de desaprovació, un marc fàcil per arribar als motius de qualsevol persona que us doni comentaris. La matriu classifica les persones en funció de la combinació del racional o irracional que són i del bé que coneixen de tu i del teu treball.
Continua llegint per conèixer els quatre principals desaprovisos de Friedman i algunes idees sobre com fer front al que et llança cadascú.
1. Els Haters rectes
Es tracta de persones que són irracionals i no et coneixen ni la teva feina molt bé. Estem parlant dels trolls aleatoris que diuen coses horribles als comentaris de les teves publicacions del bloc; la gent que et veu parlar una vegada en una conferència i tuitejar alguna cosa dura; el col·laborador d’un altre departament amb qui no heu treballat mai, però exerceix la vostra feina.
Cóm tractar
No ho facis. Ignora aquestes crítiques perquè al final del dia, no et donen cap valor. Friedman ho diu millor:
La gent d’aquest quadrant és fàcil d’escriure perquè són contraproduents i ni tan sols les coneixeu. Ignora! Comprometeu no us farà millor el que feu. I després descansar fàcil, perquè tenir odis és la prova que el vostre treball és trobar un públic ampli i està provocant converses. El tenen.
2. Els Frenemies
Aquestes persones et coneixen bé o amb la teva feina, però són irracionals i estan fora de perill per evitar-te. Penseu en el company de feina que sempre intenta competir amb vosaltres per algun motiu, el supervisor amb qui no us heu aconseguit mai, i similars.
Cóm tractar
En aquesta situació, el millor és prendre els consells de Hillary Clinton: "És important prendre seriosament les crítiques, no personalment".
En altres paraules, tingueu en compte la retroalimentació ja que aquesta persona està familiaritzada amb la vostra feina i, si realment us esperen, us anirà a buscar qualsevol petit problema. Però, considereu-ho amb un gra de sal. Pregunteu-vos: ¿És realment aquest comentari sobre el meu treball, o és simplement un puny? ”Si és el primer, penseu com podeu arreglar-lo perquè no el puguin criticar de nou. Si és aquest últim, ignora-ho i continua.
3. Els crítics
Aquestes persones són racionals i coneixedores del vostre camp, però no us coneixen íntimament i el vostre treball: penseu que l’expert que vau conèixer en un esdeveniment de xarxa o la persona a la qual us vau enviar per correu electrònic feia consells. Tot i que, en general, s’entusiasma amb el que feu, es fixaran en la vostra feina per trobar llocs on es pugui millorar.
Cóm tractar
Probablement aquest és el sector més important al qual realment hi hem de prestar atenció. Com que aquestes persones no et coneixen bé, no seran inclinades a donar-te el benefici del dubte ni a netejar els problemes que veuen. Però, atès que no són senzills detestors, no només seran negatius pel bé de ser negatius. En el seu lloc, us donaran crítiques imparcials i realment constructives. Escolteu atentament, preneu-vos seriosament i feu un pla per millorar-lo.
4. Els enamorats
Aquestes són les persones racionals que també et coneixen o la teva feina increïblement bé. Els vostres fans més grans! Els vostres mentors! Els teus sorprenents caps! Els teus amics! La teva mare! (Està bé, potser no és del tot racional.) Probablement és el grup preferit per rebre informació des que volen que tingueu èxit i sabeu que sempre estan del vostre costat.
Cóm tractar
Si bé aquest grup inverteix en tu i és probable que us doni comentaris perquè volen que milloreu, a alguns d'ells és més difícil donar-vos les paraules difícils que heu de sentir (perquè realment us agraden!). Potser intenteu coure sucre o no sempre estaran disposats a dir-vos coses rectes. Feu tot el possible per sol·licitar els seus comentaris valuosos, deixant clar que voleu tots els seus pensaments, bons i dolents.
Tot plegat, les crítiques constructives adequades poden ser l’eina més potent del vostre arsenal professional. Només assegureu-vos que esteu atents a les persones adequades i no deixeu que els equivocats s’entretinguin.
