De tant en tant, rebré un d’aquests missatges de correu electrònic que em fa dir: “Huh?” La meva cara es converteix en una expressió de confusió massiva i no estic segur del que respondre. Puc saber del llarg o del contingut del correu electrònic que cal una resposta, però alguna cosa sobre el missatge ha fet que fins i tot s’iniciés en una resposta una enorme panxa de cap.
Per aquells dies en què us trobeu amb un congrés similar, aquí heu de donar el meu consell: no incloeu el correu electrònic que no sigui sensible i enviïu-lo al jutjat de l'altra.
Per ajudar-vos a sortir, he recopilat les meves respostes suggerides als quatre tipus més habituals de correus electrònics confusos que rebo.
1. El joc d'apostes no demana
Aquest tipus de correu electrònic és el pitjor infractor. Normalment bastant llarg, amb molts detalls, el correu electrònic que no sol·licita, sol ser desestructurat, i no és clar el que és realment l’enviador. El llegiu de nou (després el torneu a llegir després de prendre un cafè) i us adoneu que no és el vostre cervell difús, sinó que és una comunicació greu.
La teva resposta
3. La llista de bugaderia
Aquest tipus de correu electrònic inclou sovint una llista esbojarrada de punts de divulgació, articles d’acció, preguntes i comentaris, i requerirà molt de temps, no només per passar-hi, sinó per respondre. El vostre enfocament hauria de ser lleugerament diferent, depenent de si l’emissor té l’autoritat d’assignar-vos la feina o no, però de qualsevol manera, demaneu-li que doni prioritat i que dividiu el treball.
La vostra resposta (si es tracta d'algú que et pot assignar treball)
La vostra resposta (si es tracta d'algú que no t'hauria d'assignar a la teva feina)
4. El correu electrònic fred per obtenir consells
Aquest tipus de correu electrònic és el que sovint voleu respondre, ja que voleu ajudar a altres persones que demanen ajuda, però algunes persones són millors per demanar consell que d’altres. Quan un desconegut envia un missatge de correu electrònic per demanar-li alguna cosa nebulosa o, pitjor, per respondre més preguntes que una sol·licitud universitària, considereu que haureu d’eliminar la pregunta o no.
La teva resposta
En definitiva, no fer que la incapacitat d’una altra persona de comunicar les seves necessitats deixi clarament més treball (o estrès) al vostre plat. Amb una mica de finura, podeu traslladar la càrrega d’entendre i prioritzar els correus electrònics al tribunal del remitent, reduint el temps de resposta i estalviant-vos un gran mal de cap en el procés.
