El vostre equip treballa en un projecte apassionant, que obté molta visibilitat a la vostra organització. I amb aquesta visibilitat surt una mica de pressió. Una de les vostres companyes d’estrelles de rock es va trobar amb alguns problemes de la seva part del projecte després d’una certa dificultat amb un altre equip. Aquestes frustracions creixen. La seva veu s’aixeca mentre relata el seu darrer bloqueig de ruta que ha trobat. Ara, us preocupa que pugui haver-hi una fusió en el lloc equivocat, en el moment equivocat, desfer tot el gran edifici de reputació que ha fet.
No volent que s’avergonyi, la traieu de banda i preguem que es “calmi”.
Una mirada a la seva expressió, i t’adones que dir a un col·lega molest que es calés no era brillant; de fet, és possible que acabis de llençar una mica de gasolina al foc que ja estava rugint.
"Calmat? Calmat? No em diguis que em calmi!
Ara, ella no només està enfadada amb el dia, està plenament enfadada.
Malauradament, aquestes paraules ben intencionades no solen anar massa bé. En lloc que el receptor els sentís com un intent atent per ajudar a processar el residu d'una jornada laboral indeguda, probablement se sent acomiadat.
Tot i que, sens dubte, les vostres intencions provenien d’un lloc útil, heu après la difícil manera de dir-li a algú que es calmi en general els incendis.
Però, si haguéssiu re-realitzat, què podríeu haver dit o fet? Al capdavant, quatre idees que funcionen molt més que la “tranquil·lització”. Patronant, podreu mantenir l’hora feliç, bé, feliç.
1. Mostra que escolteu
Quan el teu amic pateix tant de dolor durant un mal dia, el que realment vol és escoltar-se. Així que fes-li saber que estàs escoltant.
"Estic aquí per tú. Anem a la sala de descans / anem a passejar i prenem un cafè i em pots dir què passa. He estat allà, així que no hi ha sentències ".
2. Empatitzar
Feu-li saber que compartiu el seu dolor. Ser capaç d’expressar empatia per una altra persona és una suau habilitat que val la pena aprendre. Empatia et diu el que està passant i que vols ajudar. Digueu: “Ara us entengueu molestament, i tinc per què tot plegat. A veure si podem esbrinar com solucionar-ho junts. "
3. Oferta per ajudar
Potser no puguis fer res realista (no anireu a marxar al despatx de la seva col·lega i demaneu disculpes amb el vostre amic), però això no vol dir que encara no pugueu oferir-vos assistència. Quan ajudeu en forma de comoditat i atenció, ja esteu ajudant. I està bé preguntar-me: "Com puc ajudar-te ara?", Fins i tot si no hi ha res concret que puguis fer.
4. Respira
Les tècniques de respiració s’han demostrat per ajudar a dissipar l’estrès i restablir la calma al nostre cos. Oferir-se per fer-ho junts et convida a compartir l’estrès. Després que es venti, digueu: "Prenem tres respiracions profundes juntes." Potser us exploteu de riure al final, o potser realment us relaxa (i vosaltres). La qüestió és oferir-se a treballar amb ella per superar l’estrès del mal dia.
Quan algú està molest i inquiet, pot portar-te a sentir incòmode o fins i tot molest. Tot i que pot semblar innocent fer un “calmar” per atenuar el seu propi malestar, no és molt útil per al vostre amic. Quan autènticament podeu saber que la gent comparteix el seu dolor i els ofereix la vostra atenció indivisa per escoltar-los, es beneficien de la connexió humana que oferiu en una situació altrament difícil.
