Els meus primers intèrprets de gestió de parelles eren molt similars, tant en petites empreses de ciutats universitàries, on la majoria dels meus empleats eren estudiants que treballaven a temps parcial. També vaig estar només un parell d’anys fora de la universitat i el fet de tenir una edat tan propera a la meva força de treball va facilitar la relació amb ells i conèixer-los personalment i professionalment.
Aleshores, mentre encara era als meus primers anys vint, em vaig traslladar a una posició de direcció en una empresa de programari molt més gran. I el primer dia a la feina, vaig notar el que era tot un repte: els meus informes directes eren, de mitjana, de 10 a 15 anys més que jo.
De seguida, vaig formular alguns judicis sobre aquests treballadors i com seran les nostres relacions, que van resultar força marcats. Vaig aprendre (molt ràpidament) que quan fas suposicions, ho fas, bé, ja coneixes la resta.
Si sou un nou gestor, no seguiu les meves passes. Llança aquests quatre mites per la finestra i obtindràs un entrenador i una figura d'autoritat molt més reeixits des del primer moment.
Mite # 1: Simplement no es pot relacionar
Quan vaig gestionar els estudiants universitaris, sabia exactament com era la seva vida: treballaven un parell d’hores entre classes, prenien uns dies de descans abans de les finals per fer feina per estudiar un semestre i realment només volia guanyar diners addicionals. Ja que havia estat a la mateixa posició pocs anys abans, per a mi era fàcil relacionar-me cada dia amb ells.
Així que, quan vaig començar a gestionar empleats que eren una dècada més grans que jo, no pensava que em podia relacionar amb la seva vida. Tenien cònjuges, fills i fins i tot néts, i encara no estava en aquesta etapa de la vida. Així que em vaig retenir i vaig pensar que com menys coneixia els meus empleats, menys notaria la disparitat en les nostres experiències personals.
Si mirem enrere, es tractava d’una manera extremadament ingènua d’abordar la situació. Fins i tot si no teniu la mateixa posició que els vostres informes, podeu continuar interessant-vos en la seva vida. És possible que no pugueu oferir consells (i no és la vostra feina de totes maneres), però podeu preguntar sobre les seves famílies, la seva experiència laboral i les seves aspiracions professionals. Tens totes aquestes coses, encara que semblin una mica diferents.
Cercar una connexió personal amb els subordinats us ajudarà a comprendre'ls millor: què els motiva, com aprenen i es comuniquen i què importa per a ells, i això us ajudarà a convertir-vos en un líder més eficaç.
Mite # 2: Tu ets el cap, de manera que saps més que tothom
Quan vaig acceptar una posició directiva en una empresa de programari, les meves habilitats tècniques no s’estenien gaire més enllà de Microsoft Word. I, certament, no volia que els meus empleats notessin aquesta manca de coneixement, així que vaig prendre decisions i vaig formar processos pel meu compte, sense consultar-les. Quan els projectes (inevitablement) no anaven de la manera que vaig planejar, em vaig adonar que, sense la seva aportació, no estava fent moviments intel·ligents.
Un dels majors errors que podeu cometre com a directiu (de qualsevol edat) és negar-se a aprendre del vostre equip. De fet, els vostres empleats majors són un dels millors recursos que podeu utilitzar per adaptar-vos a la vostra nova posició. Han estat amb la companyia (per no dir-ho a la indústria) durant diversos anys, cosa que vol dir que són conscients del que funciona i el que no, que han vist gairebé tots els problemes tècnics possibles i coneixen la clientela de la companyia. millor que ningú.
Així que cada dia, aprenc amb ells. Els pregunto si han vist algun problema abans i, si és així, com ho van solucionar. Demano la seva opinió sobre nous processos que estic pensant en implementar, o com suggereixen que el departament sigui més eficient.
Moltes vegades tenen idees fantàstiques que més que disposades a compartir. Volen ser part del procés de presa de decisions i estan ansiosos de difondre els seus coneixements. La seva llarga durada a l’empresa sol ser un signe que estan invertint en ella i volen que triomfi.
Mite # 3: No necessiten formació (o necessiten més formació que ningú)
Aquesta suposició és doble: quan vaig començar a gestionar el meu equip més antic, vaig suposar que, ja que molts d’ells treballaven a l’empresa des de feia més de deu anys, sabien tot el que cal saber sobre el programari i els sistemes interns de l’empresa. .
Tot i així, hauria estat igualment fàcil per a mi suposar que els meus empleats més grans no eren tan experimentats com els seus companys de treball més joves i que necessitarien una formació exponencialment més intensa per conèixer els detalls dels programes.
I no ho sabríeu? Els dos comptes m'he equivocat.
No importa la seva edat, cada persona aprèn de manera diferent. Al final, oblideu el que heu sentit i coneixeu els vostres empleats de manera individual. Em va resultar més útil estar amb cadascuna de les meves tecnologies per separat per veure el seu flux de treball. Ràpidament vaig veure amb què lluitava cada persona i en quines àrees podia fer formació addicional.
Això també pot oferir l’oportunitat perfecta per a la formació creuada d’equip: els empleats forts en una àrea poden ensenyar als empleats que estan lluitant amb aquesta habilitat i viceversa. Amb aquest enfocament, tothom tindrà l’oportunitat de ser l’entrenador i el formador, i això generarà una cultura del treball en equip.
Mite # 4: No et respecten a causa de la teva edat
Quan vaig notar la diferència d’edat entre els meus companys i jo, de seguida vaig pensar: “No hi ha cap manera que respectin una jove que està fora de la universitat”. I el que és pitjor: vaig deixar que aquests pensaments s’infiltressin en el meu estil de direcció. Va evitar la confrontació amb els empleats més vells, pensant que no serien receptius al meu entrenador ni al meu feedback perquè era tan jove.
I va ser el meu error més gran –i costós–. No vaig fer responsables als meus empleats i vaig deixar que les seves pobres prestacions es lliscessin. Com que realment no dirigia els meus empleats, no feia la meva feina de cap: ajudar-los a tenir èxit.
Aleshores, qui sap? Potser en algun moment els meus empleats van considerar la meva edat. Però el veritable problema aquí és que guanyes respecte fent la teva feina i ho fas bé. Com a directiu, si entreneu efectivament el vostre equip, ajudeu-los a comprendre i treballar per errors, proporcioneu la formació que necessiteu i reconegueu els seus èxits, guanyareu el seu respecte, no importa la vostra edat.
