Seré el primer a admetre-ho: gestionar un equip, sobretot per primera vegada, no és fàcil. Hi ha aproximadament milers de coses de les quals ets responsable i, sovint, no hi ha ningú per entrenar-te en el bonic valor. Això significa que et deixes als teus propis dispositius a l’hora d’aprendre les cordes. I demanar ajuda és un procés delicat, de manera que molts gestors fan tot el possible per descobrir les coses pel seu compte.
Tot i que això pot resultar aclaparador per als directius, també pot ser bastant frustrant si sou els informes d’un cap que encara s’acosta a la velocitat. Al cap i a la fi, la majoria esperem que els nostres responsables tinguin totes les respostes, no al revés, oi?
La bona notícia és que és possible que tingueu només les eines i el coneixement que necessita per ajudar-la, si podeu reconèixer els signes. A continuació us oferim uns quants consells sobre el que pot ser que el vostre directiu us ajudi i què podeu fer per ajudar-vos a mantenir-vos a la flotació.
Signe # 1: No es fa res quan se't troba fora de l'oficina
Al principi de la meva carrera, vaig tenir la desgraciada sort de emmalaltir de la gola de Strep. No era inesperat per a mi i per al meu cap, cosa que significava que cap de nosaltres teníem l'oportunitat de preparar-nos. Em va dir que em cuidés i em posaria bé, i que no em preocuparia pel treball. Quin gran cap!
Doncs bé, quan vaig tornar diversos dies després, una pila de faxos no llegits (sí, era allà fa molt temps), una llum de missatge de veu intermitent i angoixant al meu telèfon, i correus electrònics no llegits que no pensava que passaria per algun moment. Dit d'una altra manera, cap de la meva feina no es va tocar quan estava fora.
Va ser llavors quan em vaig adonar que el meu gestor, que va ser promocionat recentment, no sabia gaire el que feia: a penes podia trobar la màquina de fax, i molt menys saber com utilitzar-la. Si bé una part de mi volia emprenyar-me, sabent que, literalment, no podia sobreviure més d’una setmana sense mi, la millor part de mi sabia que era millor per a tots dos si li donés uns quants indicis, encoberts, per descomptat.
Vaig preparar un enllaç on es va informar sobre tot el que feia diàriament, inclosos els contactes i la manera de tractar problemes habituals. Un cop estigui llest, el vaig presentar al meu cap i li vaig preguntar si li importaria revisar-lo i aportar-los. No només va estar satisfet amb la meva previsió, sinó que va ser capaç d’obtenir un millor maneig de les femelles i els cargols del que vaig fer. Cosa que no només el va fer apreciar-me més, va acabar convertint-lo en un millor directiu.
Si trobeu que la feina no s’acaba de fer, tant si heu estat fora de l’oficina com si no, considereu la possibilitat que el vostre directiu no sigui tan aviat en les funcions del vostre equip com ara, i vegeu com pot ajudar a portar-la a la velocitat. El més probable és que el pessebre tingui més responsabilitats que les que pot comptar, i aprendre el que fa tothom forma part del procés. Al facilitar-li la informació sobre com contribueixes, et farà la teva vida molt més fàcil i et permetrà tenir èxit.
Signo 2: la Porta està sempre tancada
No és cap secret el que sento sobre una porta tancada constantment a l’oficina. Si s’utilitza massa sovint, pot enviar un missatge negatiu a l’equip i fa poc per fomentar un entorn col·laboratiu. Però també pot indicar que pot tenir un cap que intenta amagar-se de les seves responsabilitats.
Fa uns anys que estava treballant en un projecte d’alt perfil amb el meu gestor. Tothom, des del cap de la nostra oficina fins al conseller delegat de l'empresa, feia un seguiment atent dels nostres avenços. Va ser increïblement estressant per a mi, però sabia que ningú em culparia si les coses anessin malament, aquell honor estava reservat per al meu gerent.
Després d’una setmana esfereïdora d’intenses reunions, esperava veure-la barrejar amb l’equip i assegurar-me que les coses anaven bé. Però en canvi, la vaig trobar gairebé constantment a porta tancada, malgrat que no tenia reunions al seu horari. Quan vaig donar un cop de cap al cap per veure-la entrevistant els materials que havíem presentat, em vaig adonar que estava intentant posar els braços al voltant del projecte.
A partir d’aquell moment, vaig fer un punt d’aturada cada dia regularment, oferint-li actualitzacions succintes sobre el meu progrés i assegurant-me que era conscient que estava disponible per ajudar-vos (tot i reconèixer que potser necessitava només temps per poder a través, per descomptat).
Si observeu que el vostre gestor de qualsevol altra forma és sobtadament segrestat a porta tancada, és molt possible que només estigui tractant de tenir un control sobre una situació difícil. En assegurar-se que sap que s’ocupa de les seves responsabilitats i que està disponible per ajudar-lo, és probable que torni a aplicar la seva política de portes obertes en molt poc temps.
Signo 3: no aborda problemes de rendiment ni de disciplina
La majoria de la gent evita la confrontació, però com a directiu, això forma part del concert. Així que, quan em vaig adonar que el meu director evitava completament un membre de l’equip amb uns quants anys enrere, no em vaig adonar que una part de la raó es devia simplement al fet que no sabia resoldre la situació.
Després que l'empleat en qüestió hagués comès diversos errors força importants, finalment vaig reforçar el coratge de fer el meu propi enfrontament i vaig compartir les meves preocupacions amb el meu cap. Tan aviat com va comprendre que el problema no només l’afectava, es va adonar que era el moment perquè ell intervingués i tingués la conversa incòmoda, però necessària, necessària. El meu cap em va agrair que fos honest, i va admetre que no estava ben segur de com gestionar un problema de rendiment, ja que l'havia evitat perquè havia suposat que era l'únic que s'havia adonat.
Tot i que pot ser que el vostre cap no tracti directament un problema de rendiment, és important que el vostre cap entengui quan la seva falta de lideratge afecta a l'equip. A ningú li agrada dir que a les persones els falta la marca, cosa que vol dir, de vegades, tots necessitem un petit toc per fer el que s’ha de fer. Fins i tot directius.
Si bé el títol "manager" pot implicar omnipresència, la realitat és que, en algun moment, el vostre gestor podria beneficiar-se de les vostres orientacions i coneixements. De la mateixa manera que espereu que el vostre directiu hi intervingui quan vegi que lluiteu, aprofiteu també per reconèixer signes d’estrès en el vostre gestor. En mostrar-li que esteu compromès amb l'èxit de tots els membres de l'equip, és probable que faci el mateix.
