Persuasió: és una habilitat útil per a importar el que fa la feina. Tant si estàs demanant a un altre departament que compri en un nou projecte, convèncer al seu cap perquè et contracti un altre intern o bé aconseguir que el teu company de cobertura t’ho cobreixi quan estàs malalt, estàs convençut als altres perquè et donin alguna cosa que vulguis gairebé tots els dies.
Però no cal pensar en vosaltres mateixos com a venedor de cotxes usats (encara). Segons l'expert en comunicació, Jean-luc Doumont, no es tracta de manipular la gent.
Influïm en la gent tant si ens agrada com si no (fins i tot allò que no diem fa un impacte), de manera que també podríem utilitzar aquesta influència de manera intencionada. Aquí teniu uns quants consells de Doumont sobre com fer això.
1. Presteu atenció al vostre llenguatge corporal
Podríeu pensar que la persuasió es refereix al carisma barrejat amb algunes paraules màgiques, però en realitat té tot a veure amb la sinceritat. La gent és molt més probable que estigui d’acord amb vosaltres o que us ajudi si creuen que és sincer (i que no s’obté per aconseguir-los).
Llavors, com es veu la gent si ets sincer o no? El vostre llenguatge corporal, és clar. Com va assenyalar amb entusiasme Doumont en una recent xerrada al MIT, tots els detectors de mentides es basen d’alguna manera en moviments externs o en forma de mobiliari.
Penseu-hi així: si dius: "Estic molt contenta de veure't", però hi ha un lleuger capritx a la cara i els braços creuats, ningú no us creurà. És fàcil mentir amb paraules; és molt més difícil mentir amb indicis no verbals. La gent llegeix intuïtivament el llenguatge corporal i li dóna més pes. Aquesta és una mala notícia si tan sols estàs inquiet, de forma natural.
Per sort, en realitat no és tan difícil controlar el llenguatge corporal. De fet, el vostre cos fa la major part del vostre treball. Els estudis han demostrat que obligar-se a somriure realment et fa feliç, i les posicions de poder et faran sentir més segura. Just abans d’hora de mostrar, només n’assumeix la posició. Si suposa que realment vols dir el que estàs dient (al cap i a la fi, es tracta de sinceritat, no de connexió), la concordança entre el teu missatge verbal i el no verbal et fa molt més convincent.
2. Feu que altres siguin autoconsistents
La gent, naturalment, vol ser coherent; només és una tossuderia innata humana. Això resulta útil quan cal que confieu en d’altres per tal de fer el vostre propi treball. Per fer-ho servir estratègicament quan col·laboreu amb altres persones (o fins i tot quan només necessiteu que algú faci alguna cosa per vosaltres), busqueu maneres d’aconseguir que la gent digui (o digui) el que farà en lloc de dir-los què fer. .
Doumont dóna l’exemple d’establir un termini per a un projecte. En lloc d’oblidar el seu propi termini, pregunteu al vostre col·lega què pensi que hauria de ser el termini. És molt més probable que el seu col·lega mantingui el termini d’aquesta manera. El mateix és cert per recordar a la gent els terminis. En realitat no envieu un recordatori. Demaneu al vostre col·lega que us recordi quin és el termini. I, tot i que això pot semblar un truc brut (i és discutible), és només un exemple de bones habilitats comunicatives. D’aquesta manera, es garanteix estar a la mateixa pàgina.
3. Penseu com un venedor
Hi ha molt per aprendre sobre la persuasió dels venedors, fins i tot si no us sentiu còmode utilitzant trucs de vendes al vostre avantatge. Encara és una bona idea tenir-ne compte en cas que vegi algú que tracta d'utilitzar-lo. Doumont assenyala tres pràctiques especialment habituals: utilitzar la validació, ressaltar l’escassetat i l’alineació als valors.
La validació, també coneguda com a pressió dels pares, no és ni tan sols un argument. És una crida al desig d’encaixar-se de la gent i consisteix en esmentar altres persones que han acceptat una petició particular. L'escassetat sol presentar-se en ofertes de temps limitat i crea una sensació d'urgència. Finalment, una crida als valors és un argument que es centra en el motiu pel que és correcte per al bé d’altres persones, del medi ambient, de la societat, etc.
I no penseu que només podeu fer servir (o ser víctima) d'aquests trucs a la vegada. No, no. Podeu utilitzar-les totes (i més!) Totes alhora. Digueu que voleu convèncer el vostre gestor perquè compri equips nous per al vostre equip. Es pot assenyalar fàcilment que un altre equip ha rebut equips nous recentment, ja està venent una venda de dos dies, i serà bo per a la moral i la retenció de l'equip. Això significa fer una mica de deures abans de la gran pregunta, però sens dubte augmentarà les possibilitats d’èxit.
Aquests consells i trucs són bons, però un dels principals factors de si serà persuasiu és si la persona que intenta convèncer li agrada o no. De vegades l’aduliment funciona, però sovint no és simplement ser agradable per augmentar notablement les possibilitats d’èxit. Per tant, sortiu allà i confieu, demaneu què voleu i no oblideu aquests trucs de vendes. Però sobretot, simplement sigui agradable.
