Al llarg de la vostra entrevista, el responsable de contractació ha de descobrir algunes coses. Ella necessita tenir una millor idea de com les teves habilitats i experiències s’ajusten al paper obert. Ha de saber quina probabilitat tens d’encaixar amb els teus possibles companys d’equip. I necessita esbrinar quines són les teves tècniques de resolució de problemes per intentar esbrinar si realment ets algú que “pensa en els seus peus”.
Podeu afegir-ho a la llista de raons per les quals les entrevistes són antinaturals i intimidants. O podeu utilitzar-lo al vostre avantatge. Al cap i a la fi, una vegada que sàpigues què busca l’altra persona, pots estar preparat per respondre a qualsevol tipus d’intervista de resolució de problemes.
A continuació s’explica com respondre a les més habituals:
1. Preguntes sobre com heu gestionat els desafiaments en el passat
Hi ha qui creu que el comportament passat és el millor predictor de la conducta futura, per la qual cosa la millor manera de comprendre com respondrà una persona a una situació complicada és preguntar-me: “Parla’m d’un moment en què…” preguntes. Per descomptat, com que vol veure les vostres estratègies de resolució de problemes, la segona meitat de la pregunta es tractarà de que les coses no passessin malament (a diferència de les vegades en què se us elogiava per ser increïble).
Els exemples són: “Parla’m d’un moment en què t’enfrontaves a un repte inesperat en el treball i com ho gestionaves?” “Parla’m d’un moment en què un client o un client t’acostava amb una preocupació, i com vas respondre?” I “Explica’t. jo, quan heu de canviar el vostre curs d'acció previst en l'últim moment? "
Com respondre
La millor manera de respondre és seguir una fórmula en tres parts: la primera part és el que va passar malament, la segona part és el que vau fer al respecte i la tercera és la resolució. Com que destaqueu la vostra capacitat per afrontar un repte, dediqueu el màxim temps a discutir el raonament de les vostres accions. (Oh, i seleccioneu un exemple on es resolgui la resolució que us heu estalviat el dia o bé que heu après una lliçó valuosa de manera que podreu estalviar el dia si torna a passar.)
2. Preguntes sobre situacions complicades úniques a la posició
Quan era gestor de programes de beques, demanàrem habitualment als candidats com podrien gestionar-los el treball amb massa (o poc) treball. No tenia cap sentit expressar això com una pregunta "Parla'm d'un temps", perquè és possible que el sol·licitant mai no s'hagués trobat abans en aquesta situació. Però com que era molt probable que hi hagués un paper d'entrada, volíem veure com un sol·licitant s'imaginava que solucionaria la situació.
Aquesta pregunta és sovint esmentada com "Com manejaríeu …" seguida d'un repte específic per a les responsabilitats del paper per al qual s'entrevista. Podria variar des de "Com gestionaria un client enutjat?" A "Com gestionaríeu el vostre objectiu de vendes?" A "Com gestionaríeu un empleat que no estava fent la seva feina?"
Com respondre
Una gran estratègia per respondre aquest tipus és afegir detalls per orientar la vostra resposta. Així, en comptes de dir només que si un client s’enfadava alguna vegada, escoltaríeu i tractaríeu d’arreglar-lo, concreteu-vos. Les millors respostes comencen repetint la pregunta: “Si el client estava frustrat perquè estàvem fora de la nostra línia de temps projectada, ho faria …” o “Si un client estava enutjat perquè sentia que la proposta inicial no complia plenament les seves necessitats, jo us permetria … ”Quan emmarqueu la situació a mesura que respongueu, us allibereu d’haver d’obtenir una resposta única i única (o incloure un munt d’advertències).
VOLS AGRUPAR MOLT MÉS AJUDA EN LA TEVA ENTREVISTA?
Algú diu que no?
Parleu amb un entrenador d’entrevistes avui!
3. Preguntes que es plantegen al llarg del procés de contractació
D’acord, aquestes no són preguntes. Quan el gestor de la contractació pregunta si pot canviar l’hora d’entrevistes telefòniques a l’últim minut, reserva una sala de conferències on l’AC està a la taula o t’envia un correu electrònic sense un fitxer adjunt important, és molt probable que no testi intencionadament. les vostres habilitats de resolució de problemes. Tanmateix, la forma de respondre a l’snafus durant tot el procés fa una afirmació contundent sobre la vostra capacitat per tractar problemes imprevistos.
No puc exagerar: Fins i tot si respongueu totes les preguntes perfectament, comptarà en contra si pogueu fer un problema real. Pel costat brillant, fins i tot si ensopegueu amb una pregunta i doneu una resposta menys que gràcia; res demostra que podeu gestionar un fracàs tecnològic com si estigueu preparats amb una unitat flash de còpia de seguretat o que pugueu seguir un intercanvi de correu electrònic potencialment incòmode tirant coses al tema.
Els directius de contractació tenen la tasca de triar la millor persona per al lloc de treball i això inclou la prova de les habilitats de resolució de problemes d'un candidat. En lloc de veure això com un problema, veieu com una oportunitat per diferenciar-vos i mostrar quin tipus de lloguer seria.
