Com a fundador d’una empresa, heu treballat el màxim possible per posar-lo en marxa. De manera que, a mesura que creixes el teu negoci i intentes obtenir nous clients o usuaris, hauríeu de fer qualsevol cosa i tot el que estigui al vostre abast per protegir i promoure la vostra marca. Dret?
Teòricament, sí. En realitat? Bé, no exactament. Com que la veritat és, per molt contrariosa que pugui sentir, trobareu situacions de relacions públiques on la vostra passió, entusiasme i impuls per tenir èxit poden arribar a la vostra manera i fins i tot perjudicar la vostra reputació en el procés.
Aquí us portem a través de tres situacions de PR complicades que requereixen que feu una respiració profunda!
1. Quan un periodista no us tornarà a trucar
Teniu un producte assassí a punt de llançar, així que truqueu a un periodista de primer nivell de la vostra indústria i n'ofereu una exclusiva: amb el conseller delegat! Moltes vegades. I … res.
Si bé la vostra reacció immediata pot ser continuar cridant i deixant missatges (cada cop més enutjats), no ho facis. En primer lloc, serà gairebé segur que no tornis a publicar una història publicada per aquell periodista. En segon lloc, les xarxes de periodistes són àmplies i, a més, aquí no hi ha cap xoc, solen parlar.
En lloc d'això, calia el teu tomb en tres intents. Si no ho podeu passar, passa a la següent opció. Sí, és frustrant, però si el periodista no està prou interessat en trucar-lo, probablement de totes maneres no hauria fet justícia a la història. I hi ha un munt de periodistes que ho faran.
2. Quan una història no es publica als vostres estàndards
A la possibilitat que es publiqui una història sobre la vostra marca amb informació incorrecta (per exemple, vau obtenir 4 milions de dòlars i la història diu 2 milions de dòlars), heu de fer tot el que heu de fer per corregir aquesta història.
Si, però, concediu una entrevista i la història publicada no és la que creieu que seria, com passa, el periodista no inclogués diverses de les cites que li vau donar, o deixeu fora la vostra anècdota preferida sobre per què vau començar. la companyia: aquesta no és una oportunitat per bombardejar-la cada hora amb exigències per tornar-la a fer o eliminar. La realitat és que la tasca de periodista no és transcriure tota l’entrevista, sinó escriure una història, en un cert nombre de paraules, que ella (i els seus editors) creuen que informa millor al públic del tema sobre el tema actual.
En el seu lloc, envieu al periodista una nota agraint-li el temps i diem que us agradaria continuar tenint contacte. Aleshores, educadament (i en no més de tres frases), posa en relleu el fragment de la història que voldries haver editat. Si es tractava d'una desconvocació per part seva, pot ser que estigui disposat a canviar la història. Si no, ho deixeu caure. Tens dret a portar la teva història a un periodista diferent la propera vegada.
3. Quan hagi estat rebutjat d’un esdeveniment o una oportunitat de parlar
Suposem que sou una empresa de tecnologia i, com a part del vostre pla de relacions públiques anuals, heu d’adreçar diversos esdeveniments tecnològics en els quals creieu que hauria de participar la vostra marca. Un dels esdeveniments, "Com es pot crear una creació biològica biològica", no podia no seria més perfecte per a vostè. Poseu-vos en contacte amb els organitzadors d’esdeveniments per presentar-vos a la vostra empresa i començar a redactar punts de conversa i començar a investigar els vols per a l’esdeveniment. I després, després de fer un seguiment diverses vegades al llarg de tres mesos, se li diu que el panell està ple. (Però, si voleu pagar 3.000 dòlars, us convidareu a assistir a l'esdeveniment.)
En aquest cas, us agradaria saltar a Twitter per oferir-li a la vostra ment els organitzadors d'esdeveniments. Si us plau, no feu això. De nou (vegeu un tema aquí?), Només dificultarà les vostres possibilitats de participar en futurs taulers o esdeveniments, per no oblidar, us farà semblar una tonteria a la vostra xarxa de clients i clients potencials de Twitter.
En lloc d'això, envieu un correu electrònic educat i demaneu els comentaris que puguin tenir per què no us han escollit perquè pugueu editar el vostre llançament per a la propera vegada. Penseu-vos-en encara: podeu utilitzar-la com a oportunitat de xarxa i us recordareu per al proper esdeveniment.
Tot i que hi ha moltes coses que podeu controlar com a propietari del negoci, és important no posar en perill la reputació de la vostra empresa intentant exercir aquest control en situacions (realista) més enllà. A la llarga, la vostra empresa es beneficiarà de la capacitat de respirar i respirar profundament. Estalvieu aquesta energia pel vostre gran llançament, i recordeu que us serà millor per haver navegat per una situació complicada amb tanta gràcia.
