Realment no hi ha res més gratificant que obtenir una resposta d’una aplicació que vau enviar al vostre lloc de treball on us demanava que pugéssiu al telèfon per a una entrevista. No només tot el vostre treball dur: editar el vostre currículum, escriure una carta de presentació, redactar mostres i omplir formularis interminables, va donar els seus fruits, sinó que finalment coneixereu la persona (o les persones) que contracten el vostre paper. O, bé, escolta la seva veu com a mínim.
Abans de passar d’extàstic a pànic, preguntant-nos com en el dia que anireu a fer fora els mitjons de l’entrevistador, hem recopilat tots els consells d’entrevistes telefòniques que podríeu necessitar per preparar-vos, i garanteix que complireu contractació de gestor de manera personalitzada a la següent ronda.
- Netegeu els detalls
- Feu la vostra recerca
- Practiqueu les vostres respostes (i parlem per telèfon)
- Prepareu el número de sou
- Creeu un full de trampes
- Imprimiu altres documents rellevants
- Reuneix les teves eines
- Vesteix la peça
- Trobeu un lloc tranquil, còmode i convenient
- Retallau les distraccions
- Factor en el pitjor dels casos
- Configura un missatge de correu de veu amigable (i professional)
- Carregueu el telèfon i feu una prova de prova
- Comença fort
- Tenir maneres impecables (i saber parlar de petits)
- Inclou les pauses
- Assegureu-vos que hi hagi excitació a la vostra veu
- Parla lentament
- Escolteu (i us soni com sou)
- Anota punts importants
- Enviar una nota d’agraïment
- Seguiu si no escolteu
Consells 1-13 Abans de la vostra entrevista telefònica
1. Obteniu clar sobre els detalls
Això significa saber:
- L’hora de l’entrevista telefònica (i en quina franja horària!)
- Amb qui parlarà exactament i el seu paper (si hi ha més d’una persona, esbrineu en quin ordre us parlarà)
- Quin número trucaran
- A quin número us trucaran (si teniu dues o més línies telefòniques)
- Si voleu caure la trucada, podeu necessitar qualsevol altra informació de contacte (com el correu electrònic o la línia principal de l'empresa)
Si això no t’ha explicat, només demana! No hi ha res dolent en obtenir una mica de claredat sobre alguna cosa que afecta els dos horaris (i estarà agraït que no hagueu de fer front a una trucada o reunió perduda que va començar tard).
Podeu enviar el següent correu electrònic:
O podeu fer el seguiment de les converses anteriors amb:
Ah, i si voleu reprogramar-vos per qualsevol motiu d’emergència, utilitzeu aquesta plantilla de correu electrònic i sigueu proactius, és a dir, no espereu fins a l’últim segon per cancel·lar-la si la podeu ajudar.
2. Feu la vostra recerca
Tracta-ho com qualsevol altra entrevista i prepara, prepara, prepara. Massa persones cometen l’error d’enviar una entrevista telefònica pensant que no és tan important o poden tractar-la sense problemes, quan en realitat es troben topant amb les seves respostes i trastocant les seves possibilitats.
En primer lloc, proporcioneu la descripció del lloc de treball per entendre exactament quin és el paper per a l'entrevista i el que pot demanar-li a l'entrevistador per telèfon.
Després, feu una mica d’excavació a l’empresa. Navegueu pel seu lloc web, Google per recopilar algunes actualitzacions de notícies recents, llegir els testimonis dels seus empleats en altres llocs (com The Muse!) I desplaçar-vos per les seves xarxes socials. Obteniu una idea no només del que comportaria el vostre rol específic i del que fa l’equip, sinó de la història, la missió i l’ambient global de l’empresa. Això us ajudarà a elaborar respostes d’entrevistes a mida i a fer preguntes reflexives.
Tal com escriu el museu i antic reclutador Rich Moy en un article sobre el que busquen els reclutadors en una entrevista telefònica, no voldreu simplement regurgitar la pàgina "Sobre" de l'organització. Més aviat, busqueu maneres d’enllaçar els valors de l’empresa amb els vostres propis i utilitzeu-lo per demostrar el gran ajust que sou.
3. Practiqueu les vostres respostes (i parlem per telèfon)
Al següent de la llista es preparen respostes a totes les preguntes d'entrevistes telefòniques que us puguin fer. Un cop clavades, practiqueu respondre a aquestes altres preguntes habituals de l'entrevista i compileu de dues a tres preguntes per fer a l'entrevistador al final.
Però preparar-se per a una entrevista telefònica no es tracta només de crear respostes a preguntes previsibles que us puguin fer. També es tracta de saber transmetre aquestes respostes per telèfon . Així que si voleu assegurar-vos que feu la impressió adequada, truqueu a un amic i que escolteu les vostres respostes i que realitzeu comentaris (més consells sobre com dur a terme una entrevista falsa amb èxit).
4. Prepareu el número de sou
Sí, és possible que es produeixi, sobretot si l’entrevista telefònica és una primera trucada de detecció amb recursos humans. Així que voldreu tenir a punt una resposta intel·ligent. (Però si no us ho demanen, és probable que voldreu esperar a un torn més endavant per tal de presentar-lo.)
Calculeu el que val la pena mitjançant una calculadora de sous i llegint aquest article i aquest. A continuació, practiqueu com transmetreu aquesta sol·licitud llegint aquest article sobre com discutir els requisits salarials.
I mireu aquest article si us trobeu amb la pregunta (il·legal en molts llocs!): "Quin és el vostre sou actual?"
5. Crear un full de trampes
Tota aquesta informació no hauria d'estar només dins del cap. Una, perquè no és necessari, la bellesa de les entrevistes telefòniques és que podeu tenir notes al vostre davant sense que l’entrevistador tingui cap idea. I dos, perquè sovint ens congelem quan estem nerviosos, per què posar-vos en la posició d’oblidar-ho tot?
Feu la investigació que vau fer, les respostes que teníeu preparades i anoteu-les en un quadern, en un post-it o en un document d’una sola pàgina (fins i tot vam fer una fitxa de trampes per a vosaltres!). I enganxeu-vos als punts de bala: de ben segur que no voleu llegir les vostres respostes com un guió. Això només et farà sonar inautèntic i sincerament farà més estressant l’entrevista.
6. Imprimiu altres documents rellevants
A més de la fitxa de trampes, pot ajudar-vos a imprimir també una còpia del vostre currículum i carta de presentació, així com qualsevol altra informació que cregueu que haureu de fer referència (com ara la vostra investigació salarial). Tal com assenyala l’escriptora Muse, Aja Frost, l’entrevistador pot aportar els punts que heu fet en aquests documents i voldreu saber de què parlen.
7. Reuneix les teves eines
Això pot consistir en:
- Un carregador
- Auriculars
- Un bloc de notes i un llapis / llapis (o un ordinador portàtil, si és així com prefereixes prendre notes; simplement no gastis tota la conversa punxant perquè això pot distreure)
- Una ampolla d’aigua
- Una joguina amb què jugar (si us ajuda a centrar-vos; sóc un gran fan del fidget cub)
8. Vesteix la peça
Per descomptat, el fet de fer una entrevista telefònica al pijama sona atractiu, de fet, és per això que ens els agrada molt, però vestir-ne la peça només pot afegir la seva confiança. Per tant, resisteix la voluntat de portar calçotets i opta per un vestit que et faci sentir com el tipus de persona que el podria fer servir en aquesta feina. O, com a mínim, un vestit prou còmode i encara et fa sentir professional. (Si esteu rebent la trucada a l’oficina, marcarà aquesta casella sense problemes!)
9. Trobeu un lloc tranquil, còmode i convenient
A casa, això pot significar situar-se en una habitació allunyada de la família, companys d’habitació o companys de companyia. A la feina, això pot suposar reservar-se a una sala de conferències o Breather, trobar una cafeteria a prop, o establir-se amb el cotxe o un carrer lateral tranquil. Allà on decidiu anar, proveu-ne un o dos dies més aviat per totes les necessitats: un seient còmode (si hi ha disponible); distraccions mínimes, interrupcions o trànsit a peu; bon servei telefònic; i una sortida si és possible.
10. Tallar les distraccions
Això va de la mà de trobar la ubicació ideal de l’entrevista telefònica. Reserveu hora al calendari perquè la gent sàpiga que no us pot molestar durant aquest temps (i feu que l’esdeveniment sigui privat o li posi un nom fals perquè el vostre cap no s’assabenti del que esteu fent), tanqueu la porta del vostre dormitori de manera que els vostres companys d’habitació o els vostres companys no s’aconsegueixen a valorar i silenceu les notificacions del vostre telèfon o ordinador portàtil. Si esteu en un lloc públic, proveu de mirar cap a fora des d'una finestra o cap a un mur perquè no us distregui la gent que passeja ni les coses que us envolten.
I, això és clau, utilitzeu auriculars! Minimitzaran el soroll al voltant i us ajudaran a centrar-vos encara més en la conversa i només en la conversa.
Per cert, no mengeu ni mastegeu xiclet durant la vostra entrevista. Si ho preferiu, poseu un got d’aigua al vostre costat per quan la boca comenci a quedar seca.
11. Factor en el pitjor dels casos
El vostre telèfon mor. La vostra entrevista finalitza i algú està intentant entrar a la sala de conferències. Et distreus i perds el tren del pensament. T’oblides de tot el que has practicat i tens zero coses a dir.
És poc probable que això passi, però saber què esperar pot ajudar-vos a superar les vostres pitjors pors i respondre de manera proactiva en cas que ho necessiteu.
Tenir els elements bàsics al seu lloc, com ara un carregador de telèfon i un full de trampes, pot fer meravelles per a la vostra confiança. I, si us preocupa, us atrapareu, assegureu-vos que el vostre espai estigui disponible i reservi 15-30 minuts addicionals abans i després de l’hora prevista.
Tenir por de parlar per telèfon és normal, així que si és la seva major preocupació, el millor que podeu fer és practicar-ho una i altra vegada fins que no us sorprengui res. I intenta llegir aquest article sobre la superació de la fòbia a l’entrevista telefònica, aquesta per convertir-se en una “persona del telèfon” i aquest sobre com centrar-se després de distreure’s.
12. Configureu un missatge de correu de veu amigable (i professional)
L’ideal seria que agafi el telèfon quan l’entrevistador truqui. Però, en cas que no pugueu per qualsevol motiu, voldreu fer la millor impressió que podeu fora de línia, i això significa configurar un missatge de correu de veu professional.
Proveu una cosa així com: “Hola, heu arribat. Em sap greu haver perdut la teva trucada. Deixeu-me un missatge detallat i us retornaré el més aviat possible. Gràcies! "
13. Carregueu el telèfon i feu una prova de prova
Sens dubte, us heu d'assegurar que el telèfon funciona a la bateria, perquè ningú no vol fer una trucada. Una hora més o menys abans que comenci la vostra entrevista, també assegureu-vos que funciona correctament i que el senyal està bé, trucant a un amic o membre de la família i preguntant si us poden sentir bé.
Consells 14-19 durant la vostra entrevista telefònica
14. Comença fort
Primer, l’essencial: ser puntual i agafar el segon o tercer anell.
Després, clava la seva introducció. Podeu començar amb alguna cosa com "Hola, això és" o "Hola, això és. Gràcies per trucar, és fantàstic parlar amb vosaltres. ”Bàsicament, voldreu dir alguna cosa que ajusti el to adequat a la bata. Dir "Sup" o no deixar-ho clar és que parleu farà que l'entrevistador qüestioni la vostra professionalitat i habilitat de comunicació.
15. Teniu maneres impecables (i sabeu parlar petit)
No cal anar directament al negoci. Almenys no si no ho són. No dubteu a preguntar-los com va el seu dia, a parlar del clima o al cap de setmana, o provar una conversa si us sembla natural. Participar en xerrades petites és una forma senzilla i senzilla de mantenir les bones vibracions i connectar-vos amb el vostre entrevistador.
A més, si es produeix algun tipus d’interrupció o so de fons, disculpeu-ho i s’adreçin-hi, és millor fer una pausa que continuar endinsant-se mentre l’entrevistador s’està esforçant a l’altra punta intentant entendre el que estàs dient. Si no es pot evitar el soroll de fons, calla’t quan no parles.
16. Inclou les pauses
Amb la tecnologia i no veure algú cara a cara venen tota mena de moments socials incòmodes: les respostes retardades o superposades sent un d’ells. Així que no tingueu por dels moments de silenci: està bé deixar que la conversa respiri una mica.
Quan l’entrevistador fa una pregunta, espera un cop o dos abans de respondre-les per assegurar-se que acaben parlant. Si no els podeu sentir, digueu educadament: "Ho sento, podríeu repetir la pregunta?" O "Només per assegurar-me que us he entès, heu preguntat?"
I si t’interrompen, deixa de parlar per deixar-los d’acabar abans de tornar a parlar. Si ho fan, ja tenen problemes tècnics o bé volen refer la conversa. Voldreu fer la transició amb ells per tal que tot el que digueu sigui escoltat i entès clarament.
17. Assegureu-vos que hi hagi excitació a la vostra veu
Un dels majors errors que comet la gent en les entrevistes telefòniques no és prou enèrgic i emocionat. Com que la persona no et pot veure, has de treballar molt per demostrar que està entusiasta del paper i de reunir-se amb ella.
Per ajudar-ho a transmetre això, utilitzeu gestos i somriu mentre parleu. Tots dos injectaran automàticament emoció a la veu. Ei, aixeca't i camina si això et manté animat. I si alguna cosa és graciós, riu! Això està permès
Per descomptat, voldreu equilibrar-ho sense semblar fals. Estigueu atents a la veu que parleu i intenteu reduir el volum quan us trobeu animats. La pràctica i obtenir comentaris dels companys poden ajudar-vos a reduir-ho.
18. Però Parla lentament
Una vegada vaig fer una entrevista amb algú que, naturalment, parlava molt ràpid. Em va encantar la seva energia, però com que les seves paraules van sortir de forma tan ràpida, la nostra conversa va consistir en que em va preguntar: "Podries repetir això?"
L’autoconeixement és crucial quan es parla per telèfon. Amb només la vostra veu per transportar-lo, voleu assegurar-vos que tot el que esteu dient és clar i concis, així que agafeu-vos quan comenceu a rajar o xerrar una milla per minut. Si teniu un tartamudeig, per exemple, això és especialment útil per practicar abans.
19. Escolteu (i us soni com sou)
No siguis aquella persona que faci que l’entrevistador repeteixi les seves preguntes una vegada i una altra, això és molest per a tots els implicats. Fixeu-vos en atenció, practiqueu l’escolta activa i no feu multitasca (alias, no estigueu treballant en una altra cosa, ni tan sols llegint les vostres pròpies notes, mentre l’altra persona parla). Això vol dir repetir punts rellevants (anotar-los si realment voleu recordar-los) i utilitzar càrregues com “hm”, “OK”, “sí” i “correcte” per expressar que ho esteu introduint.
Consells 20-22 després de la vostra entrevista telefònica
20. Anoteu els punts importants
Tireu un minut o dos després de penjar-vos per anotar les darreres notes que vulgueu recordar. Potser han esmentat un producte nou que han llançat per a què vols consultar, o alguna cosa sobre la cultura que vols seguir al correu electrònic, o bé a una persona per contactar-la. No us penedireu d’haver-los escrit per escrit quan aneu a escriure la vostra nota d’agraïment o passeu a la propera ronda d’entrevistes.
21. Envia una nota d’agraïment
Feu-ho i fes-ho poc després de la trucada. El mateix dia és ideal, però un dia després com a màxim. Hi ha diverses caselles que voldreu consultar:
- Gràcies per parlar amb vosaltres
- Ressalteu els temes de conversa que us han atrapat
- Repensifiqueu la vostra passió pel paper i la companyia
- Conserveu-lo curt i dolç
Aquí teniu un exemple:
Per obtenir una plantilla fàcil d’utilitzar i més exemples, llegiu aquest article sobre com escriure un correu electrònic d’agraïment després d’una entrevista.
22. Seguiu si no escolteu
Si no coneixeu el gestor de contractació en una setmana més o menys, no dubteu en fer el seguiment per veure on es troben. Pot ser que segueixin realitzant entrevistes i, per tant, no tinguin actualitzacions per a vosaltres, però el fet de fer el registre us permet mantenir-vos al cap quan recordeu els candidats.
Podria semblar una cosa així:
Per obtenir més ajuda per escriure aquest correu electrònic de seguiment, consulteu aquest article i aquest.
Parles amb un reclutador? Aquí teniu el que heu de saber sobre la trucada telefònica
Si la vostra entrevista telefònica és realment amb un reclutador que us ha trobat a través de LinkedIn o una altra font, és fantàstic. Vostè voldrà tenir en compte diverses coses.
En primer lloc, no deixa de ser una entrevista. No hauria de ser una conversa formal (ni la majoria de les entrevistes han de ser super formals), però hauríeu de fer la vostra investigació, practicar algunes respostes i preparar les vostres pròpies preguntes. I voldreu expressar l’entusiasme per l’oportunitat i parlar amb ells, fins i tot si realment no esteu interessats en el paper (sempre podreu rebutjar-lo més endavant).
Tal com assenyala Jenny Foss, escriptora i entrenadora de Muse, teniu la mà superior perquè el reclutador està arrelant perquè tingueu èxit. Utilitzeu-ho per demanar ajuda i suggeriments per passar a la següent ronda i expressar clarament les vostres intencions per al paper, com les vostres exigències salarials i un conjunt ideal de responsabilitats.
Vam trobar a faltar alguna cosa? No saps com afrontar un tipus específic d’entrevista telefònica? Feu-nos-ho saber a Twitter @TheMuse!
