Des que vaig aprendre a parlar, el meu pare m’ha dit una i altra vegada: no sempre has d’introduir l’última paraula.
Va dir-ho repetidament perquè tenia tendència a provar que tenia raó, encara que realment no importés. Una vegada a l'escola de grau, vaig posar en qüestió les opcions gramaticals de la mare del meu amic durant el viatge a casa des de la pràctica del futbol. Era necessari? No, no. Sabia exactament què intentava dir, però vaig haver d’afirmar la meva intel·ligència superior (com ho fan tots els nois de 10 anys).
Va ser una batalla molt, molt petita i insignificant, tot i que vaig optar per lluitar amb la tenacitat d’un professor universitari que va qualificar un paper plagiat. I el resultat? Vaig guanyar, però semblava una brossa enorme. Guanyar no va tenir cap resultat positiu en aquest cas perquè no hi havia absolutament cap sentit .
Avui parpellegeu fins avui i he après que he sortit de mossegar-me la llengua quan algú se'ns escorça (la majoria de les vegades). Vaig pensar que no totes les baralles es poden combatre i, el que és més important, no totes les baralles. I això és especialment cert a l’hora de treballar.
Si us trobeu amb problemes o no per manifestar les vostres preocupacions sobre algun problema a l’oficina, us recomano que us poseu aquestes preguntes abans de continuar endavant. L’últim que voleu fer és convertir-vos en el proper Toxic Colleague d’Amèrica.
1. Per què això em molesta?
Hi ha un cert motiu pel que el problema et provoca que et clavis la mandíbula, i el primer que has de descobrir és per què. Al treballar això abans de parlar, he notat que algunes coses simplement em molesten només en principi, no perquè siguin en realitat una amenaça per a la meva productivitat, èxit o satisfacció laboral.
Quan arribeu a aquest punt, poseu-vos aquestes dues preguntes:
- Aquest problema disminueix la meva capacitat per fer la meva feina el millor que puc?
- Aquest problema afecta la meva salut, seguretat o benestar general?
Si no respon a ambdues, probablement podeu deixar-ho anar i tornar al negoci.
Però, si, tot i que el problema no us afecta directament, afecta el vostre equip? Doncs bé, tinc bones notícies per a vosaltres: no és la vostra feina lluitar per les lluites dels seus companys de treball. Això no significa que hagis d’ignorar tots els problemes i deixar que els teus companys fracassin, però si no sembla que els molesti, potser no serà tan important com creieu.
2. Quin és el resultat final desitjat?
Després de decidir el problema, de fet, s'ha de resoldre, pregunteu-vos això: Què espereu per sortir d'aquesta conversa? Si només estàs buscant algú que et digui que tens raó, pausa un segon. Perquè sabeu que quan plantegeu un problema a la feina, idealment també hauríeu de tenir algunes solucions alineades. Fins i tot una idea per a una possible correcció és millor que res.
Per exemple, diguem que la vostra col·laboradora, Lisa, realitza canvis de darrera hora als informes que ja heu finalitzat, provocant-vos una remuntada minuts abans del termini. Si escolliu aquesta acció, també haureu de proposar dues opcions, com ara: canvieu la línia de temps del projecte i transmeteu l’informe a Lisa abans del procés o arribeu a un acord que no es podran fer edicions. en la data de venciment de l'informe.
Però, i si no teniu pensats sobre com rectificar-lo? Està bé. Hi haurà situacions en què no sabeu la resposta. Tot i això, això no us deixa fora. En lloc d'això, hauríeu de poder explicar per què és un problema, així com quina direcció portaria la solució TBD.
Diguem que esbrina que Lisa sempre envia peticions tardanes perquè s’ofega per feina. No sou el seu responsable, de manera que no teniu gaire res a dir sobre els projectes que té assignats. Tanmateix, podeu dir al vostre cap que voldria treballar junts per trobar una solució al problema per tal que la vostra línia de temps ja no tingui cap impacte negatiu.
Com més clar pugui ser sobre el resultat desitjat, més probable és que això passi. Recordeu que ningú no és un lector mental, ni tan sols el vostre cap.
Si bé us animo a no triar cap batalla, això no vol dir que heu de deixar passar tots. Si realment cal abordar alguna cosa, mereix ser escoltada la seva veu. Només heu d'assegurar-vos que els vostres comentaris siguin constructius i que creeu un cas sòlid per a què ha de produir el canvi. En definitiva, sigui el contrari que jo de deu anys.
