Manteniu-vos en custòdia quan rebeu trucades telefòniques que us aconsellen que teniu problemes d'ordinador: heu convertit en un objectiu i possible víctima d'una estafa de suport per a PC. Aquesta con treball és coneguda per molts noms: l'estafa de trucades de suport tècnic Fake, l'estafa del visor de successos, l'estafa d'Ammyy i la estafa TeamViewer (els dos últims noms denoten el nom de l'eina de connexió remota legítima utilitzada pels estafadors per connectar-se i prendre el control de l'ordinador).
Aquesta estafa és global i probablement ha acumulat milions de dòlars fora de les víctimes a tot el món. Les línies generals del con han existit des de fa diversos anys i no semblen estar perdent cap vapor.
Localitzeu una estafa prenent nota de pistes de sentit comú.
Pista 1: Et van trucar
Microsoft, Dell o l'organització de suport tècnic d'una altra companyia important no perdran els seus recursos per trucar-te. Si teniu problemes de suport tècnic, saben que els cridareu. No aniran a buscar problemes. Els estafadors et diran que la seva crida és un "servei públic": una mentida.
Pista 2: Identificadors de trucades
És un assumpte trivial de "falsificar" el sistema d'identificació de la persona que truca per mostrar qualsevol nom o número que l'estafador vulgui. No confiï que només perquè el telèfon diu "Microsoft" o "Dell" que aquestes empreses estan a l'altre extrem de la línia.
Pista 3: Nombre i coincidència d'accent
L'estafador generalment tindrà un accent estrany extremadament gruixut però afirmarà que el seu nom és decididament occidental com "Brad". Si li dius que no sona com un "Brad", generalment contrarestarà amb alguna cosa com "el meu nom és tan difícil de pronunciar que faig servir Brad en lloc de fer les coses més fàcils per a les persones".
Moltes d'aquestes estafes s'executen des dels centres de trucades gegants en llocs com Índia i Pakistan, o parts de la Xina o l'Àfrica central sud-central.
Pista 4: la vostra computadora suposa que envia coses incorrectes
Els usuaris de la trucada reclamen que l'ordinador "envia errors", "envia correu brossa", "infectada amb un nou virus no detectable pels escàners actuals" o alguna cosa similar. Fins i tot si tots aquests problemes eren cert, el suport tècnic corporatiu no coneixia el vostre número de telèfon. I no sabrien que era l'ordinador el que va fer aquestes coses, perquè no hi ha un directori públic d'adreces de protocol d'Internet que els ajudi a fer el seguiment.
Pista 5: el truqueu del visualitzador de registres d'esdeveniments
Els estafadors volen que creieu que estan ben informats i que hi ha un problema que us indica que el vostre sistema té errors. Ho fan demanant-li que obri el Visor de registres d'esdeveniments de Windows per tal que puguin provar el seu cas.
Alguns errors o advertències menors gairebé sempre apareixeran al visor del registre d'esdeveniments. La presència d'aquestes fallades rutinàries no significa que el vostre sistema tingui problemes reals o que estigui infectat per qualsevol cosa.
Pista 6: Instal·lació d'eines
Aquesta és la part on l'estafa es posa perillosa. Els estafadors volen prendre el control de l'ordinador, però no amb la finalitat de solucionar-ho tal com diuen. Els estafadors volen infectar l'equip amb malware, rootkits, keyloggers, etc. Perquè ho facin, necessiten un camí.
Hi ha diversos paquets de programari de connexió remota gratuïts que són eines completament legítimes dissenyades per a suport tècnic remot. Alguns dels més utilitzats pels estafadors inclouen Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue i GoToMyPC. Els estafadors us demanaran que instal·leu una d'aquestes eines i les proporcioneu un número d'identificació o alguna altra credencial generada per l'eina de connexió remota. A continuació, usaran aquesta informació per obtenir accés a l'ordinador. En aquest punt, l'equip s'ha vist compromès.
Si has trencat
L'estafa d'assistència tècnica funciona perquè de vegades la gent cau per ella. Si sospiteu que hagi estat hackejat, feu els passos adequats per protegir la vostra informació.
La manera més ràpida d'aconseguir que aquestes persones es desconnectin del telèfon és dir-los que no teniu cap ordinador.
Igual que amb qualsevol estafa, hi haurà noves variants a mesura que es refinem l'estafa, així que busqueu noves tàctiques, però probablement les pistes bàsiques es mantindran sense canvis.
