Els perfils de xarxes socials representen una part de les nostres vides. Quan una persona mor, les famílies haurien de fer front sovint a la temerosa tasca d'esbrinar què fer amb tots els seus perfils socials.
Si un usuari fracassat manté les seves credencials d'inici de sessió i contrasenya completament privades, accedir a qualsevol dels seus comptes de xarxes socials per obtenir informació o eliminar el compte pot ser un procés complicat. Quan s'ignoren, aquests comptes en línia tendeixen a mostrar-se actius després de la mort de l'usuari.
Per fer front a aquesta tendència creixent, les principals xarxes socials que recopilen informació dels usuaris han implementat polítiques per a aquells que necessiten tenir cura del compte d'un usuari mort.
A continuació, us expliquem breument com algunes de les xarxes socials més importants de la xarxa us permeten posar-vos en contacte amb ells per tal que pugueu obtenir el control d'un compte de la persona estimada o haver-lo tancat completament.
Informar d'una persona morta a Facebook
A Facebook, teniu dues opcions estàndard quan es tracta d'un compte d'usuari mort.
En primer lloc, podeu triar convertir el compte d'usuari en una pàgina memorial. Facebook bàsicament deixa el perfil de l'usuari com ho és, però posa una etiqueta Recordant al costat del nom de l'usuari i evita que es mostri com a compte actiu (com a la secció de People You Know Know). Facebook també adoptarà mesures addicionals per assegurar el compte per tal de protegir la privadesa de l'usuari mort.
Per tenir memorialitzat el compte d'un usuari, un amic o membre de la família ha d'omplir i enviar una Sol·licitud de Memorialització. Heu de proporcionar una prova de la mort de l'usuari, com ara un enllaç a un obituari o un article per tal que Facebook pugui investigar i aprovar la sol·licitud.
L'altra opció que teniu és demanar a Facebook que tanqueu el compte de l'usuari mort. Facebook només accepta aquesta sol·licitud de familiars immediats, i demana que ompli una sol · licitud especial de la persona desapareguda.
Funció de contacte de llegat de Facebook
Facebook té una altra característica per ajudar a gestionar els perfils memorialitzats, anomenats contactes heretats. Els usuaris poden seleccionar un membre de la família o un amic a Facebook com el seu contacte heretat, que els dóna accés al seu perfil quan moren.
Després d'haver realitzat una petició de memorialització, Facebook permetrà que el contacte de l'herència ajudi a gestionar el perfil després que l'usuari hagi passat, oferint-los la possibilitat de fer una memòria a la part superior del perfil de l'usuari mort, actualitzar fotos, respondre a un amic sol·licita i fins i tot descarrega un arxiu de la seva informació. El contacte heretat serà capaç de gestionar totes aquestes opcions des del seu propi compte i no serà necessari que iniciï la sessió al compte de l'usuari mort.
Per triar un contacte heretat per al vostre compte de Facebook, seguiu aquests passos proporcionats per Facebook.
Informar del compte de Google o Gmail d'una persona morta
Google diu que, en casos excepcionals, pot ser que es pugui proporcionar als continguts del compte de Google d'un usuari mort o del compte de Gmail a representants familiars o autoritzats. Tot i que no hi ha cap garantia de que pugui accedir al compte, Google garanteix que revisarà acuradament totes les aplicacions d'aquest tipus de sol·licitud.
Teniu tres opcions per fer front al compte de Google d'un usuari fracassat:
- Tanqueu el compte
- Enviar una sol·licitud de fons del compte
- Obteniu dades del compte
Google us demanarà que ompli un formulari i que inclogui còpies escanejades de la documentació requerida, com ara el certificat de defunció del usuari mort, per obtenir proves vàlides. Després de la revisió, Google es posarà en contacte amb vostè per correu electrònic per informar-los si s'ha pres la decisió per passar al següent pas del procés.
A l'abril de 2013, Google va presentar el Gestor de comptes inactius per ajudar els usuaris a planificar les seves "alternatives digitals", que qualsevol pot utilitzar per dir-li a Google què volen fer-se amb tots els seus actius digitals després d'haver estat inactius durant un període de temps determinat. . Podeu trobar més informació sobre l'Administrador de comptes inactius de Google aquí.
Presentació d'un compte d'usuari de Twitter mort
Desafortunadament, Twitter no us donarà accés al compte de Twitter d'un usuari difunt, independentment de la vostra relació amb l'usuari, però acceptarà sol·licituds per desactivar el compte de l'usuari des d'un familiar immediat o una persona autoritzada per actuar en nom de la propietat .
Per fer-ho, Twitter necessita que proporcioneu el nom d'usuari de la persona morta, una còpia del certificat de defunció, una còpia de la vostra identificació emesa pel govern i qualsevol informació addicional sobre la seva mort. Per completar la sol·licitud, seleccioneu Vull sol·licitar la desactivació d'un compte de persona fallecida o incapacitada des d'aquesta pàgina d'ajuda de Twitter i ompliu el següent formulari.
Informant del compte de Pinterest d'un usuari mort
Pinterest no lliurarà la informació d'inici de sessió d'un usuari difunt, però desactivarà el compte de l'usuari si envieu un correu electrònic amb una llista d'informació necessària.
Heu de proporcionar una prova de defunció (com ara una còpia del certificat de defunció de l'usuari o un enllaç a un obituari), així com la documentació de la vostra relació amb la persona amb finalitats de verificació.
Presentació d'un compte d'usuari d'Instagram mort
Instagram declara que podeu informar un compte per memorialització si pertany a un usuari mort o si sou un familiar immediat, sol·liciteu que es retiri el compte.
Heu d'omplir una sol·licitud per informar el compte d'una persona difunta a Instagram i proporcionar proves de mort, com ara un certificat de defunció o obituari.
Presentació d'un compte d'usuari de Yahoo mort
Tot i que Google pot concedir accés als continguts d'un compte d'usuari mort en alguns casos, Yahoo, d'altra banda, no ho farà.
Si necessiteu contactar amb Yahoo sobre un compte d'usuari defunt, heu de fer-ho per correu i incloure el següent:
- Una carta de sol·licitud
- L'ID de Yahoo de l'usuari mort
- Prova que ha estat autoritzada per actuar com a representant personal del difunt
- Una còpia del certificat de defunció
Presentació d'un compte d'usuari de PayPal mort
Per tancar el compte de PayPal d'un familiar, PayPal necessita una documentació diferent basada en si el fet que l'usuari fracassat tingués voluntat o no. Haureu de proporcionar:
- Una còpia certificada de la voluntat si existeix o, alternativament, una declaració de qui és l'Administrador si no hi ha voluntat
- Les dades de contacte de l'Executor o Administrador
- Una còpia d'una fotografia d'identitat expedida pel govern de l'Executor o Administrador
- Una còpia certificada del certificat de defunció
- Una còpia certificada de la subvenció de testament o de cartes d'administració si la teniu
Un cop tingueu la informació anterior, se us demanarà que truqueu a PayPal per fer una sol·licitud per tancar el compte. Si el compte té fons en ell, PayPal pot requerir més documentació per obtenir aquests fons.
