Lauren C. Anderson es va assabentar de ben aviat que ser dur no vol dir que tampoc no pugueu ser compassius. L'executiu del FBI, expert geopolític i defensor de la justícia social, recorda fa uns anys quan va entrar a un ascensor concorregut a l'edifici federal de Milwaukee i un home que ella no reconeixia la va saludar.
"Hola, com estàs?", Va dir. Sentint la confusió a la cara, va afegir: "No em recordes de mi." Ella no ho va fer. Així ho va explicar. "Bé, tu m'has arrestat."
![](http://i.go-travels.com/img/advice/671/you-can-be-both-tough.jpg />
<p>Com a agent jove de menys d'un any fora de l'Acadèmia del FBI, Anderson estava treballant en un equip que tenia cura de la seguretat nacional. Però ella tenia moltes ganes d’aprendre i sovint es va oferir voluntàriament per ajudar a altres equips, entre els quals la quadrilla blanca del collet blanc la investigació de la qual va conduir a l’arrest de l’home amb què es trobava a l’ascensor.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
</center><p>El mateix dia l’han conduït gairebé una hora per arribar a la presó. A la sortida, va dir: "Disculpeu-me". El company d'agent d'Anderson li va dir que s'oblidés i va intentar expulsar-la, dient-li "Cargollo" amb paraules que són encara menys segures per al treball. Però ella va insistir en tornar a veure què necessitava.</p>
<p>L’home va dir que feia fred i li va demanar una manta, cosa que Anderson es va assegurar que l’assistent s’enduria per ell. El seu irritat col·lega li va encendre quan van marxar, però ella la va tornar. No es va penedir de passar els dos minuts addicionals.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
</center><p align=)
![](http://i.go-travels.com/img/advice/671/you-can-be-both-tough-2.jpg />
<p>"Aquest va ser probablement el pitjor dia de la meva vida", li va dir l'home mentre pujaven als seus pisos respectius. “Però em vas tractar amb tanta compassió, mai no ho oblidaré. Només volia donar les gràcies. ”</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
</center><p>Aquesta breu interacció va tenir un enorme impacte en Anderson, subratllant la idea que "sí, anem a arrestar-lo, però podem tractar-lo amb dignitat i respecte", diu. La compassió no contradiu la duresa. "Crec que per ser un bon ésser humà cal tenir-ne tots dos", diu. "No veig cap dicotomia".</p>
<p>Hi ha hagut primers incidents com el de l'ascensor que "a mi em van reforçar increïblement al llarg de la meva carrera sobre el tractament de les persones amb civisme i cortesia". Fer-ho “no va perjudicar les investigacions”. De fet, era molt més efectiu trobar l’equilibri adequat. "Hi ha qui pensa que per ser dur ha de ser desagradable", diu, però això és "un error realment dolent".</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
</center><p align=)
![](http://i.go-travels.com/img/advice/671/you-can-be-both-tough-3.jpg />
<p>Anderson considera que és més dur com un focus làser per assegurar l’èxit d’una missió o projecte. Però encara hi ha lloc per a la compassió.</p>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="5787935184"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script><p>Va aprendre de les seves pròpies experiències, així com dels líders superiors del FBI. Els que tenen la millor reputació, segons ella, van ser difícils quan ho havien de ser, però també van demostrar la humanitat, tant envers els empleats del gabinet com en els subjectes investigats.</p>
<p>"Això és el que fa bons líders", diu, "quan la gent et veu com un ésser humà".</p>
<p>Així, segur, la majoria de les carreres no comporten posar ningú en manilles o portar-los a la presó, però la lliçó s'aplica àmpliament. "No m'importa quina és la feina", diu Anderson. Tant si treballeu al sector financer, sense ànim de lucre, als mitjans de comunicació o a qualsevol altra feina, "no hi ha cap raó que la gent no pugui ser tractada amb civisme i cortesia."</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
</center><p>Si Anderson va poder cridar compassió mentre es mantenia concentrat i dur en situacions extremes, tots podem recordar fer el mateix quan anem a treballar al matí.</p>
<p> (Divulgació completa: Lauren C Anderson és una antiga empleada del FBI; l'FBI és un client actual de The Muse.) </p>
<!-- google_ad_section_end -->
</div>
</article>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
</center>
</div>
</div>
<section class="related">
<div class="title">
<h3>L)
