Qui dóna un Tweet? Això és el que van preguntar els investigadors de Carnegie Mellon, MIT i Georgia Tech en un estudi recent que analitzava exactament què pensen les persones mentre es desplacen a través del seu feed de Twitter. I què van trobar? Els usuaris de Twitter consideren que només el 36% dels tuits (dels usuaris que trien seguir!) Val la pena llegir-los.
Si bé la majoria de nosaltres sabem que els tuits sobre el clima o el contingut del dinar són una manera fàcil d’ignorar, el que és menys obvi és com fer que els teus tuits siguin un dels pocs selectes que criden l’atenció dels seguidors ocupats. Aquí teniu el que vaig aprendre de la investigació (i una mica d'experiència personal) sobre què heu de tuitejar, i què no.
Do Tweet: enllaços a contingut
La primera raó per la qual la gent va citar per agradar un tuit? És informatiu. Penseu en Twitter com a un flux RSS interactiu: la gent l’utilitza per recopilar informació i agilitzar el contingut que els interessa.
Per tant, compartiu enllaços a coses que els vostres seguidors us semblin interessants: publicacions i contingut del vostre blog, així com notícies, articles, investigacions, infografies o vídeos de la web. Més important, però, afegir context a aquests enllaços. "Només els enllaços són el pitjor del món", va dir un participant de l'enquesta. Personalitzeu els tuits als vostres seguidors incloent un titular interessant o els vostres propis pensaments, opinions o què feu sobre el que compartiu.
No tuiteu: notícies antigues
Per mantenir els vostres tweets rellevants, seguiu les històries supercurrents. Si veieu una notícia uns dies (o fins i tot hores) més tard que tots els altres, absteniu-vos de compartir-ho: els usuaris de Twitter es posen malalts de veure la mateixa notícia una i altra vegada al seu flux. "Com que Twitter posa èmfasi en la informació en temps real, la piulada d'informació antiga va donar lloc a … respostes com" Sí, ho he vist aquest primer matí ", va assenyalar l'enquesta.
Do Tweet: declaracions interactives
El compromís és el nom del joc quan es tracta de Twitter (i de llocs de xarxes socials en general), així que utilitzeu els tuits per continuar conversant. Els enquestats van respondre que els agradava els tuits que plantejaven preguntes. Quan enllaceu amb contingut valuós, pregunteu als seguidors què pensen sobre el que tuitegeu, si estan d’acord o en desacord amb un tema determinat o què farien de manera diferent.
No piulis: Tot automatitzat
De la mateixa manera que la interacció és una manera infreqüent d’atraure i mantenir els teus seguidors, un flux de Twitter genèric és una manera fàcil de perdre’ls. Si bé eines com HootSuite et permeten programar tuits amb antelació, has de fer servir aquesta funció amb molta cura; és imprescindible mantenir les pestanyes al teu feed de Twitter, veure el que diu la gent i elaborar les teves respostes en conseqüència, en temps real.
Feu Tweet: respostes
Així com és important demanar compromís als vostres seguidors, també ho és respondre. Continua la conversa o comparteix el teu agraïment amb els que interaccionen o responen a alguna cosa que publiques. Assegureu-vos de no agrupar el vostre feed amb les converses; si el xerrador supera els tuits o dos, recupereu la conversa en un missatge directe.
També hauríeu d’interactuar amb els que seguiu. Veieu alguna cosa interessant, publicada per una marca més gran? Tuiteu els vostres pensaments o opinions: una resposta significa més exposició i una oportunitat per obtenir nous seguidors.
No piulis: Respostes defensives
Com més gran sigui tu o la teva marca a Twitter, més probabilitats siguis d’atraure comentaris negatius d’algun tipus. I la millor resposta, de vegades, és el silenci. Respondre amb un tuit defensiu només farà que la conversa creixi i, molt probablement, molesti els vostres seguidors. ("No va valer la pena llegir-ne sentiments o queixes negatives", apunta l'estudi.) Si creieu que heu de respondre, proveu de ser la persona més gran agraint al comentarista que hagi dedicat un temps a expressar la seva opinió.
Do Tweet: anglès real
Tot i que Twitter té un límit de 160 caràcters, aquesta no és cap excusa per deixar que la gramàtica adequada surti per la finestra. Com que les xarxes socials esdevinguin una eina de reclutament més destacada, és imprescindible mantenir els teus tuits professionals i ben escrits. Abandoneu l'argot d'internet com "LOL" i "ROFL" i, en canvi, busqueu formes creatives per evitar que els tuits siguin breus i fins al moment, utilitzant paraules clares i descriptives per compensar la vostra falta d'espai per escriure. La concisió és el que es tracta de Twitter, i els participants de l’enquesta coincideixen que els tuits més convincents són els que fan servir només algunes paraules (reals) per dir molt.
No tuiteu: Molts escorcolls
La investigació ha trobat que els usuaris de Twitter troben diversos hashtags i mencions que distreuen, cosa que és una mala notícia per als que busquen enviar un missatge fort a través dels seus tuits. Una bona regla general és limitar els vostres hashtags a dos per tweet. "S'utilitzen amb moderació i respecte, els hashtags poden proporcionar context i indicis útils per a la retirada, així com una utilitat més gran per a la funció de pista", relata el Fan de Wiki de Twitter. "S'utilitzen de manera excessiva, poden causar molèsties, confusions o frustracions, i poden fer que la gent deixi de seguir-te. El millor és utilitzar els hashtags explícitament quan afegiran valor, en lloc de cada paraula d'una actualització."
Do Tweet: una petita autopromoció
Sempre que aporti valor a la seva vida, els usuaris de Twitter estan contents de llegir els tuits relacionats amb les coses en què treballeu. Per tant, compartiu el contingut, emocioneu-vos a tots amb un nou projecte en el qual esteu treballant, o, millor encara, compartiu promocions o ofertes exclusives amb els vostres seguidors. Twitter també pot ser un lloc fantàstic per acollir regals: oferir un premi al vostre milèsim seguidor o a la primera persona que respongui a un tweet sens dubte augmentarà el compromís.
No piulis: només enllaços a la teva feina
Tot i que Twitter és una excel·lent via per posar a la vostra disposició al món la vostra feina, l’eina de xarxes socials ha crescut per oferir un nombre infinit d’avantatges que no pas fer arribar el teu tema sobre tu i tu només. Al final del dia, promocioneu la vostra feina, però també preneu el temps per involucrar-vos en els usuaris, comunicar-vos amb els fans, atendre les necessitats dels que us arriben i gaudir de la possibilitat de connectar-vos amb milers de persones a tot el món. A través de Twitter, el món és (encara que pràcticament) al vostre abast.
