Esteu en una reunió, només heu d'ajustar l'actualització d'estat i les coses van bé. El grup sembla tranquil·litzat que estàs a sobre. Aleshores, tot just quan esteu a punt de tancar el vostre ordinador portàtil i dirigiu-vos cap a la porta, el company de la vostra cap pregunta: "Com busquen les projeccions a la Q2?" vostè.
Esclata un pànic "No ho sé!" Pot semblar el camí de la mínima resistència en un moment incòmode; però si voleu ser presos seriosament com a líder emergent, heu de deixar aquesta frase i aprendre què diuen els líders experimentats quan no saben la resposta.
Dir “no ho sé” et costa credibilitat i influència
Vaig parlar amb una dona que era realment una experta en el seu camp, l’única enginyera del seu equip de programari amb un doctorat. Però, malgrat les seves xicotetes tècniques, la gent la va deixar de mirar i dirigir-se al seu cap amb preguntes que hagués pogut respondre.
Resulta que el doctor experimentat en la tecnologia estava en un treball que li exigia que representés el departament en reunions executives de nivell superior on s'havia considerat acceptable, fins i tot encoratjat, a interrompre aquell que tingués la paraula i acomiadar un ràpid flux de preguntes dures. a ell o a ella. Per molt meticulosament que l’enginyer estigués preparat per a la reunió (i disparant l’esquadra), inevitablement es perdria la pèrdua i es deia: “No ho sé. Preguntaré al meu cap. "
Així, ella havia entrenat inadvertidament a gent per anar al seu cap amb les seves dures preguntes tècniques. Resulta que el doctor Phil tenia raó quan va dir: “Ensenyem a les persones a com tractar-nos”, i que això és especialment cert a l’hora d’establir la credibilitat i la influència en el treball. Cada vegada que dius "no ho sé", ensenyes a la gent que no vingui a tu la propera vegada.
"No ho sé" no és una resposta, ni una opció.
Una vegada, mentre es trobava a una cruïlla professional, la directora de màrqueting digital, la doctora Patricia Fletcher, va acudir a un tutor per ajudar. Quan la seva mentora, Jeanne Sullivan, una inversora experimentada i membre del consell corporatiu, va preguntar què faria Fletcher en una situació hipotètica, Fletcher va començar la seva resposta amb "No sé …".
Sullivan la va tallar, recordant-la: "No ho sé" no és una resposta. La resposta correcta és "No tinc prou informació per respondre la vostra pregunta". "
Fletcher ara ho mira com un dels millors consells que ha rebut. "Quan es tracta de negocis, no hi ha resposta com" no ho sé ", diu.
Prepareu una resposta més potent
En el món empresarial, és probable que la persona que parli amb confiança sigui percebuda com a competent.
Selena Rezvani, experta en negociació i lideratge de ForbesWoman, suggereix: "En lloc de recórrer a" No ho sé "per defecte, prepareu-vos amb respostes més potents."
Us pregunteu quines són les vostres opcions? Aquí teniu quatre opcions potents que us recomano que us comprometeu amb la memòria:
-
"No tinc prou informació per respondre la vostra pregunta". -Jeanne Sullivan, sòcia fundadora de Starvest Partners (i la mentora de la doctora Patricia Fletcher)
-
"Bona pregunta. L’esbrinaré. ”-Chris Turkovich, director de programa principal
-
“Basat en el que sabem avui, els meus pensaments són …” -Selena Rezvani, autora del lideratge, ponent i consultora
-
"No tinc les dades disponibles, però les obtindré més endavant". - Enginyer de programari principal
L’enginyer de programari de doctorat de la història anterior va practicar aquestes respostes mentre es va quedar davant d’un mirall fins que va poder plantar-se el terreny quan plantejava una pregunta difícil. Ara, quan se’ls pressiona una resposta, mira l’inquisidor als ulls i respon d’una manera que construeix la seva presència i autoritat de lideratge. I ara, els seus companys i companys de professió saben venir a ella, primer, abans del seu cap, amb preguntes tècniques.
Comunicar-se amb confiança forma part del treball del líder. Per unir-vos al rang de líders realment excepcionals, actualitzeu el vostre conjunt d'eines de comunicació i elimineu el vostre "No sé" a favor de respostes més potents.
