Fer front a companys de treball que diuen que és quelcom ofensiu pot ser realment desordenat. En la majoria dels casos, el vostre budell pot dir que respongueu d'una manera completament diferent de la part del vostre cervell. És una posició seriosament desconcertada per sortir sense que el que vulgui comprometre alguns dels vostres valors d' alguna manera , però tot i així passa sovint.
Així, què faries tu? Hauríeu d’ignorar els comentaris que us incomoden, que potser, si un avi o un cosí els digués per Acció de Gràcies, s’enfrontaria d’una altra manera? Quines són les possibles conseqüències professionals del sobrepàs o fins i tot que se’ls considera criticar els vostres companys?
És un tema complicat de tractar, i per això he introduït els grans canons: Adrian Hopkins i Jenny Foss, dos entrenadors de carrera a Muse, i Shannon Fitzgerald, la directora de RRH de The Muse. Tots van oferir els seus consells sobre com navegar millor per aquestes situacions enganxoses.
Quan es tracta de reaccionar a un comentari problemàtic, independentment de quina mena d’enfocaments plantegeu, només cal recordar-vos d’entrar-hi amb una ment oberta. "El primer i més important és separar la persona del problema", diu Hopkins. "El seu col·laborador que diu alguna cosa és diferent o ell que ella és problemàtica. Fer aquesta distinció us permetrà pensar racionalment sobre com abordar el problema. "
Des d’allà, teniu dues opcions: parlar amb ell o ella un a un o parlar amb un supervisor o algú de RRHH sobre això.
Opció 1: Parleu amb ell o amb ella
Per tant, digueu que vosaltres i els vostres col·legues teniu una conversa alegre al dinar. De sobte, algú raja una broma que sona amb esperit, i pots dir que no ets l’únic que s’ha fregat d’una manera equivocada. El neutre que s’ha de fer en aquest moment és aclarir, allà mateix i allà, què acaba de dir aquella persona. Segons Foss, es tracta d’una opció no amenaçadora que guia la persona a adonar-se que “va dir alguna cosa tonta, ofensiva o fora de línia i que demani disculpes”.
Tot i que un comentari et fa incòmode, és important donar al teu company de feina el benefici del dubte, al capdavall, també desitjaria tant per a tu mateix en les situacions en les quals, sense cap dubte, també t’abandoneu. Un senzill que acabes de dir. Podries explicar més concretament què volies dir? hauria de fer el truc.
Si això no funciona, demanar parlar fora de l’oficina és una altra opció per afrontar-la sense posar-la al lloc. "Tot i que pot resultar incòmode, demaneu temps amb el vostre company de feina fora de l'oficina (cafè, dinar o passeig) i parleu sobre el que va fer que el comentari sembli problemàtic", comparteix Hopkins. "Com que estàs fora de l'oficina, la conversa entre els dos serà sincera i és possible que puguis comprendre el problema."
Podeu (gairebé) garantir un "sí" a aquesta breu sol·licitud de reunions dient: "Volia parlar d'un comentari que vau fer al dinar. Tens cinc minuts per prendre un cafè? D’aquesta manera, ell o ella sap que això no és un xat casual al qual pot dir que no, i tampoc no serà llançat fora de guàrdia quan de sobte t’endinses en alguna cosa més greu.
Opció 2: aporteu el problema a un supervisor o personal de recursos humans
Si parleu directament amb el vostre col·laborador no és una opció, penseu parlar amb algú dels recursos humans, el vostre gestor o fins i tot el supervisor d'aquesta persona. Tingueu en compte: quan s’incrementen situacions més grans, pot ser que hi hagi més procediments logístics a seguir. Segons Hopkins, "pot haver-hi" propers passos "que hauríeu de preparar, com ara el vostre col·laborador amb disciplina o que us convidessin a una discussió mediada sobre el tema."
Per descomptat, cada empresa té una forma diferent de manejar les relacions internes, i és per això que Fitzgerald diu que "un bon començament seria fer referència al manual dels empleats".
Si decidiu plantejar-vos el problema a algú amb experiència professional en la seva gestió, una forma senzilla de tenir una conversa honesta sobre aquest tema i la vostra preocupació seria treure'l fora de l'oficina. "Si els empleats volen parlar amb mi sobre un tema sensible, solen preguntar-nos si podem prendre un cafè o programar una reunió amb mi", afegeix.
Una manera d’iniciar aquesta discussió és simplement dir: Hola, puc posar un temps al vostre calendari per avui més tard? Hi ha alguna cosa sobre la qual volia parlar. I, si bé és perfecte per mantenir la interacció tan curta com aturar-se abans de la conversa posterior, també podeu afegir el context de la reunió si us sembla correcte. Donar-li la cara sobre què voleu parlar només facilitarà que l’altra persona estigui més ben preparada per ajudar-vos.
"La RRHH sol ajudar a mediar o oferir suggeriments per enfrontar-se al col·laborador", afirma Fitzgerald. “És útil quan l’empleat ve preparat amb exemples objectius i vol veure una mena de resolució (més que no pas només un lloc on reclamar-se). Era un escenari únic o una repetició? Alguns han assistit a la interacció? ”Conèixer les circumstàncies pot ser útil per arribar a una conclusió sobre els propers passos.
La manera d'afegir aquesta opció depèn sens dubte de la proximitat que sigui el vostre departament de recursos humans, ja que això varia d'una empresa a una altra. Al final del dia, encara que sembli un enfocament seriós o fins i tot espantós per resoldre el problema, tingueu en compte que els líders de RRHH coneixen realment el protocol en aquestes situacions tan difícils. "Els empleats mai han de tenir por de portar temes delicats a la RRHH o al seu directiu immediat", explica Fitzgerald.
Independentment de quina opció decidiu anar, Hopkins ens deixa aquest consell clau: “Hauríeu d’estar preparat per tornar a treballar i treballar amb aquest col·lega, així que sigueu professionals en tot moment”.
Per tant, abans de sortir a cremar ponts sobre Jimmy de la declaració de supercool de Finance (tant com vulgueu), proveu-ne el màxim possible per resoldre-la. El vostre objectiu final ha de ser donar forma al vostre entorn d’oficina perquè sigui el segur, saludable i comunicatiu en el qual voldreu treballar, i això vol dir resoldre la situació segons la satisfacció de tothom.
Al cap i a la fi, ningú no ha après dels seus errors al no tenir-ne coneixement.
