Els caps poden crear molts problemes. De vegades són mitjos, de vegades fan micromecenatge i, de vegades, es neguen a gestionar-los.
Però esbrinar les seves mentides cap es porta a una altra relació estreta entre empleats i gestors. Una vegada que la confiança es va erosionar, es fa difícil seguir les indicacions del seu cap, preguntant-se si ell o ella et porten pel camí correcte o t'eviten. Tot el que surti de la boca esdevé discutible: informació sobre l’estat de l’empresa, promeses d’aixecaments o nous projectes i, fins i tot, afirmació pel seu bon treball sembla sobtadament discutible. I això fa que sigui extremadament difícil fer la feina amb eficàcia.
Què passa quan agafes el cap en mentida o diverses?
Per a mi, tenir un mànager que va mentir no era tant un problema esbrinar com fer-lo. Mentir no sol ser una cosa que senzillament puguis aconseguir sortir amb algú. Aleshores, seria més que reconciliar-me amb mi mateix si pogués continuar treballant per a un cap que no confiava del tot.
Per fer-ho, em vaig plantejar un parell de preguntes claus que em van ajudar a anar a l’arrel del problema i a decidir com he de seguir endavant.
1. On són les seves intencions?
Fa un parell d’anys, tot el meu departament treballava en un projecte extens i sensible al temps, que implicava contactar una a una amb tota la nostra base de clients. Vaig ser un dels supervisors del departament, així que els altres directius i em reuníem regularment amb el meu cap per parlar del progrés de l’equip.
Per assegurar-nos que complíem la nostra data límit, el cap va decidir anunciar que l'equip directiu de la companyia ens havia donat un termini de quatre setmanes, quan eren les sis. Va imaginar que confusant una mica el número, podia assegurar-nos que complíem la línia de temps dels executius o, fins i tot, superant-lo.
Al final, vam poder lliurar el projecte completat a l’equip executiu de la companyia abans de la data prevista, cosa que sens dubte va posar tota la llum en bon estat.
En una altra feina, tenia un cap (el propietari de la petita empresa) que solia estendre la veritat, sobretot als mitjans de comunicació. Sempre que era citada en un article o entrevista d'un diari, sobreestimava el nombre dels nostres empleats. Es presumiria de tenir més de 350 empleats, quan sabia que només en teníem uns 100.
La diferència entre tots dos? El primer cap volia que l’equip tingués èxit; per oferir bons resultats abans del temps que afavoreixin la reputació i el valor del departament a tota l’empresa. Si bé no condonaré el comportament mentidero, del que vaig poder dir, tenia bones intencions.
El segon gerent volia que la seva empresa aparegués amb èxit. Ella volia el crèdit i el reconeixement per dirigir una empresa tan gran sense treballar realment per a aquests números impressionants. Mentir va crear una drecera directa per aconseguir aquest objectiu i va demostrar les seves intencions egoistes.
2. Com afecta tu i els que us envolten?
A la primera situació, ho admetré, el termini ajustat sens dubte va afegir estrès i pressió a la vida diària de l'equip. Però, tenint en compte que no necessitava hores extres o que els empleats es quedessin tard a la nit, va demostrar que era una cosa que l'equip era capaç de seguir durant tot el temps; En definitiva, la sentència de termini acabat va fer que l’equip treballés més dur per aconseguir l’èxit.
L’altra situació, però, va posar a tothom a l’empresa en una situació incòmoda. Si ens han preguntat algun dels nostres clients o contactes als mitjans de comunicació, hem hagut de decidir si fer una còpia de seguretat del nostre cap i perpetuar la deshonestitat o parlar amb la veritat i arriscar la nostra feina.
L’impacte de les dues situacions va variar molt. Mentre un empentava els empleats fins a la grandesa, l’altre obligava als empleats a deshonrar-se.
Al final, per molt que siguin les intencions del teu cap o la poca mentida que afectin el teu treball, el cert és que descobrir que el teu directiu ha mentit fins i tot una vegada és suficient per confiar la seva confiança en ell o ella. Per tant, heu d’avaluar la vostra relació per determinar si es pot treballar o si preferiu trobar un cap de confiança en un altre lloc.
Aquestes preguntes em van proporcionar prou claredat per adonar-me que encara podia treballar amb el cap en la primera situació. Vaig veure que les seves intencions eren bones, l’impacte era beneficiós i, en general, el vaig respectar com a directiu i líder.
La deshonestitat de la segona situació, però, era una cosa que no podia passar per alt. Aquest patró va mentir contínuament pel seu propi benefici –i pel seu benefici–, independentment de com afectés la resta de l’equip. Això, per si mateix, va canviar immediatament la manera de veure-la i es va apartar del respecte que tenia per ella. No volia invertir el meu temps i esforç en treballar per un líder que no podia confiar ni respectar.
Atrapar el seu cap en mentida –o diverses– pot ser una situació complicada. Però pregunteu-vos dues preguntes clau, confieu en el vostre sentiment intestinal i decidiu què és el que més us convé a la vostra carrera professional.
