Tothom pot estar gairebé d’acord que mentir no és una bona pràctica, sobretot quan es tracta de mentir al seu cap.
Però, de tant en tant, pot semblar necessari, com quan dius que has de prendre un llarg dinar per a una cita de dentista, quan realment coneixes un amic per a un llarg dinar.
També es pot produir en un moment de pànic, com quan el cap et demana de sobte si has contactat amb aquell client que vau dir que ho faríeu i de seguida dius que sí, tot i que segurament no és una tasca no marcada a la vostra llista de tasques.
Al principi, aquestes mentides semblen bastant innòcues. Sempre que tingueu cura i cobriu les vostres pistes (i trunteu aquesta trucada al client a la part superior de la vostra llista de tasques), el vostre cap no ho hauria d’assabentar mai.
Dret?
Excepte que no sempre funcioni així. Hi ha vegades, per molt que tinguis cura, quan el teu cap us atraparà mentint. Per exemple, ell passarà a peu a la vostra taula oculta al restaurant ("No sembla el consultori del dentista") o rebrà un correu electrònic del client que vàreu prometre trucar, dient que ningú no té va contactar amb ella durant setmanes. De cop i volta, et veus atrapat amb les mans vermelles.
Així, en aquestes situacions, per evitar guanyar-se la reputació de ser un empleat enganyós i desconfiat (o bé, acomiadar-se), com es pot recuperar? Aquests són els passos a fer.
Pas 1: eviteu ampliar la mentida
Quan el cap t’atrapi en mentida, serà temptador intentar sortir de la situació incòmoda mentint de nou. Per exemple, en la situació de trucades del client, quan el cap t’enfronti per no contactar realment amb el client, pots dir: “Bé, tens raó, no vaig arribar a parlar amb el client perquè, ja ho veus, ho vaig fer trucava, però la seva secretària va dir que estava en una reunió i que no estaria disponible durant la resta del dia. "
Però si us quedeu en un forat cada cop més profund (per exemple, el vostre cap descobreix que el client realment no estava a una reunió aquell dia, o ni tan sols tenia secretari), les coses empitjoraran exponencialment.
Pas 2: Comenceu amb una disculpa
En canvi, comenceu amb una disculpa. Funcionarà un simple “Ho sento, no he estat honest sobre això”; només assegureu-vos que és genuïn i us remet el seu remordiment.
Pas 3: oferiu una explicació
A continuació, expliqueu quin va ser el vostre procés de pensament. La majoria de les vegades, hi ha alguna cosa no tan maliciosa darrere de la mentida.
Per exemple, potser voldríeu prendre un llarg dinar perquè coneixíeu un amic que no havíeu vist durant molt de temps i volíeu assegurar-vos que teníeu molt de temps per posar-vos al dia.
O, en el cas de la trucada del client, potser no teníeu ganes de posar-vos en contacte amb la client, ja que sabeu que no està satisfet amb l'empresa i no esteu segur de com gestionar-lo.
Alguna explicació us excusarà al 100% d’una mentida? No, però afegeix un element humà a la situació i permetrà al vostre cap veure el problema des dels vostres ulls. I, encara que ell o ella encara no estiguin molt contents, ell entendrà millor d’on venies, cosa que pot ajudar al procés de reconciliació.
Pas 4: expliqueu els vostres plans immediats
Si hi ha un problema que cal resoldre immediatament, assegureu-vos que el vostre director sàpiga què voleu fer i en quin termini. Podeu, per exemple, dir: "Voldria discutir l'enfocament que hauria d'aplicar la trucada del client. Un cop tinguis el consell, la trucaré aquesta tarda i us enviaré un correu electrònic de seguiment per informar-vos de com va anar. "
En aquestes frases de parella, heu assegurat al vostre capgire com podreu posar remei a la situació i li heu assegurat que es farà, perquè heu compromès aquest missatge de seguiment.
Pas 5:… I què fareu la propera vegada
Aleshores, assegureu-vos que el vostre director sàpiga com s’enfrontaran a aquest tipus de situacions en el futur: “Si no tinc dubtes sobre una altra situació de client en el futur, m’asseguraré de venir-vos directament.
O, "Si m'agradaria prendre un llarg dinar, l'aclariré amb vosaltres primer i m'asseguraré que vingui d'hora o que arribi tard per assegurar-me que la resta de la meva feina s'acabi el dia". demostra al teu cap que estàs dedicat a la teva feina i en el futur evitaràs problemes.
Per descomptat, el millor és evitar mentir al cap en primer lloc. Esforça’t per una comunicació oberta i honesta en la relació de l’empleat-gestor i s’ha de sentir còmode parlant amb el seu cap sobre qualsevol cosa, cosa que eliminarà la necessitat de la majoria de mentides.
