Quan un empleat s'apropa nerviosament a la seva oficina amb les mans clapades i cap per avall, només pot significar algunes coses: Ella només "accidentalment" va donar a un client enfadat un tros de la seva ment, va posar erròniament la còpia final de l'informe financer al document. cobertor o, està avisant-te dues setmanes.
Esperem que mai haureu d’afrontar el triturador de paper sencer, però, com a directiu, podreu afrontar la renúncia a un empleat abans o d’hora. I si fos una empleada estel·lar que pensàveu estar a la vida o que vàreu veure que vingui, depèn de les dues setmanes següents i de la transició posterior el més suau possible per a vosaltres, per al vostre equip i per al vostre. aviat serà antiga empleada.
Valora la situació
Segons la meva experiència, la manera en què un empleat s’acosta a les dues setmanes que queda restant pot ser completament imprevisible. He tingut empleats de millor rendiment que han mantingut el seu treball estel·lar fins al darrer divendres a les cinc de la tarda, però també he tingut que els empleats típicament brillants es tornen poc productius i aguts: un, específicament, que ha anunciat obertament la seva insatisfacció laboral. els seus companys de treball i em van dir descaradament (el seu supervisor directe!) que ella “no tenia cap importància”.
Per tant, el primer pas és prestar molta atenció a l’actitud general de l’empleada quan ella renunciï. Té preocupació per donar per acabada la feina que queda? O, igual que el meu empleat convertit en despuletat, la seva renúncia l'empodera de sobte per queixar-se i prescindir del seu treball restant?
La valoració de la seva reacció pot ajudar-vos de diverses maneres. Primer, us ajudarà a decidir com anunciar millor la seva sortida a la resta de l’equip, tant si la deixeu a la vostra disposició per dir-li als seus companys, com si convideu a una reunió ràpida d’equip perquè pugueu definir el to abans que ho faci. També pot dur a terme una discussió sobre com s’ocuparà de la mà de les dues setmanes següents. Tot i que òbviament és la seva opció discutir la seva insatisfacció (o la seva il·lusió pel seu nou lloc de treball) en la seva vida privada, el lloc de treball no és un lloc de sortida adequat, i és possible que hagis de dir-ho.
Elaborar un pla de transició
El següent pas és treballar juntament amb el vostre empleat per elaborar un pla de transició. La seva idea de què cal acabar abans de marxar de l’empresa pot diferir de la vostra, per la qual cosa és important fer una llista de totes les tasques setmanals habituals, els projectes en els quals treballa actualment i els clients amb els quals manté contacte directe. Dediqueu molt de temps a aquesta llista, fent-lo el més ampli possible, ja que aviat haureu de decidir qui pot assumir aquests projectes i responsabilitats a curt termini. També heu de decidir junts com contactar de manera proactiva amb els clients habituals de l'empleat, venedors i col·legues per tal que els seus correus electrònics i trucades telefòniques no passin sobtadament sense resposta.
El pla de transició ha de reduir-se fins als extrems específics que calen lligar abans de tallar el pastís de divendres a la tarda (per exemple, obtenir la finalització final del pressupost del mes passat o finalitzar l’agenda del mes que ve). reunió de departament). El fet de tenir una llista específica i limitada de dosificacions finals proporcionarà al vostre empleat una idea de propòsit i estructura durant les dues darreres setmanes i garantirà que la seva transició sigui el més transparent possible.
Li recomano fer-ho d’aquí a una setmana d’ençà de la seva notificació i, a continuació, torna a entrar uns quants dies abans de marxar per assegurar-se que segueix el camí per acabar-ho tot.
Assegureu-vos de saber què sap
Abans que la vostra empleada surti per la porta, assegureu-vos que no tingui informació essencial amb ella. No vull dir que hagis de revisar la seva bossa per obtenir còpies de l’informe financer de l’empresa, però si ha estat amb la companyia durant molt de temps, hi ha una bona possibilitat que hagi desenvolupat algunes habilitats o coneixements únics que vostè i la resta de l’equip puguis. no estar pendent. I, tret que feu transició d’aquest coneixement a un altre membre de l’equip, us sortirà per la porta juntament amb aquell empleat.
Fa aproximadament un any, un dels meus empleats va deixar la companyia de forma sobtada. Després d'haver-hi estat un parell de dies, em vaig adonar que era l'última empleada de tot el departament amb coneixements relacionats amb un antic programa informàtic, un que no veníem més, però que encara oferí suport tècnic. Com que era l’única que va saber treballar aquest programari, vam tenir un gran problema.
Per tant, agafeu-me-la: és important avaluar els coneixements de l'empleat que renuncia. Si descobreix que sap alguna cosa que ha de compartir amb l’equip, asseureu-vos amb ella i realitzeu una “transferència de coneixement”, és a dir, expliqueu-ne (o encara millor, documenteu) aquell coneixement, així que no us queda. a l'estacada quan surt d'aquí a un parell de setmanes.
Avaluar la necessitat d’un reemplaçament
Després d’haver creat un pla de transició i haver realitzat una transferència de coneixement, tindreu una idea força exacta del que va fer el vostre empleat i la quantitat de treball que quedarà quan se’n vagi. Aleshores, voldreu comparar aquesta informació amb les prioritats, tasques i càrrega de treball actuals del vostre equip, de manera que podreu determinar si i quan heu de contractar un reemplaçament.
Per exemple, és possible que us adoneu que la seva càrrega de treball és tan desagradable que necessiteu aconseguir una temptació en ASAP. En altres casos, és possible que pugueu distribuir tots els seus projectes als actuals membres de l'equip durant unes setmanes mentre espereu a trobar el candidat adequat. O, és possible que us adoneu que ara és un bon moment per reestructurar la posició i la forma en què s'adapta al vostre equip. Si, per exemple, poguéssiu oferir el treball restant del vostre empleat a altres membres de l’equip, potser podeu renunciar a contractar un altre responsable de projecte i, en canvi, optar per contractar un agent de vendes que pugui començar a generar més oportunitats.
En qualsevol cas, és una bona idea començar qualsevol procés de contractació abans que tard. Així doncs, en pocs dies després de donar la seva dimissió, aclareix la descripció del lloc de treball, notifiqueu-la a RRHH i prepareu-vos alguns currículums.
Desitgeu bé al vostre empleat
Al final, recordeu que el negoci de perdre un empleat és més que un negoci. Independentment de les circumstàncies, assegureu-vos que us en sortiu amb bones condicions. Desitja-la bé en la seva nova posició, ofereix-la com a referència en el futur i anima-la a mantenir-se en contacte. Tot i que la seva actuació no va ser la més gran durant les dues darreres setmanes, no cal cremar el pont: mai se sap quan tornaràs a creuar els camins en el futur.
Perdre un empleat (especialment un gran) és difícil, però com a directiu, hauràs d’afrontar-ho tard o d’hora. Així, el millor és estar preparat amb un pla d’acció i, per descomptat, una targeta de cor i una coca de comiat sempre poden ajudar a alleujar el dolor.
