Si sou un entusiasta de les xarxes socials que passa les vostres hores despertant, agradant, compartint i fent +1, potser esteu buscant maneres de convertir el vostre entusiasme social en un treball a temps complet. I amb les marques que reconeixen el poder del mitjà i que busquen persones qualificades que els ajudin a llançar i fer créixer les seves plataformes, no hi ha millor moment per anar-hi.
Però, abans de començar a ocupar treballs en xarxes socials, fes un cop d’ull a aquests tres conjunts d’habilitats no tan evidents que són crucials per a qualsevol guru d’èxit de les xarxes socials.
1. Recerca de dades
No és d'estranyar que, per ser fantàstic a les xarxes socials, haureu de tenir un camí amb les paraules (i la gramàtica!). Però, tal com ha descobert aquest professional de les xarxes socials, també has de trobar la manera de ser bona amb les dades. Les empreses inverteixen molt en crear les seves plataformes socials i els recursos per donar-los suport i volen saber com aquesta inversió està afectant el seu compromís amb el públic, el trànsit de llocs web i el coneixement de la marca.
Primer pas? Fer amistat amb Google Analytics, Facebook Insights i Twitter Analytics. Es tracta de serveis gratuïts que ofereixen un desglossament dels esforços en les xarxes socials. Quan excaveu en aquestes plataformes, no us poseu només en familiaritzar-vos amb el seu funcionament, sinó també en les analítiques que destaquen, com la demografia, el creixement i la participació. Atès que les xarxes socials poden servir de propòsits en una empresa, és important comprendre quines dades corresponen a cadascun dels vostres objectius.
A continuació, feu amics encara millors amb el departament d’investigació amorós.
2. Escriptura en 140 caràcters
Molts professionals del màrqueting, periodistes i persones de PR fan el salt a les feines de xarxes socials, basant-se molt en el seu bagatge. I, tot i que escriure per a mitjans socials és diferent que escriure comunicats de premsa per diverses raons, el més important és això: els mitjans de comunicació socials consisteixen en consumir contingut de mida petita i fàcilment compartible. No és prou difícil intentar emocionar el vostre públic amb el que dius, però quan necessiteu fer-ho amb 140 caràcters o menys, es converteix en una habilitat seriosament buscada.
Si teniu problemes amb la brevetat, recordeu que l’escriptura social hauria d’incloure aquestes tres coses: obtenir la informació més convincent, escriure la publicació amb la veu genuïna de la vostra marca i escriure-la de la manera més atractiva possible (per exemple, es pot fer una pregunta en lloc de manifestar un fet?). Si busqueu ajuda sobre escriptura de mitjans socials, consulteu cursos en línia, com ara "Escriure i editar per a la web" de Mediabistro.
3. Ser ràpid als peus
No vull dir-vos que les xarxes socials es mouen ràpidament . I com a professional de les xarxes socials, sereu els encarregats de mantenir-vos al capdamunt. Si hi ha una crisi d’empresa, haureu de parlar amb el vostre públic al respecte a les vostres plataformes socials ASAP. Si publiqueu un contingut excel·lent que parla la vostra audiència, voldreu ser-hi per controlar el que diuen i, més important, parlar-los. Resum de fons: Social no dorm ni pren vacances de Nadal. De manera que si teniu al vostre compte un compte de mitjans socials d'una empresa, sempre esteu de trucada i voleu pensar ràpidament.
Per estar al capdavall, trobeu una excel·lent eina de seguiment de xarxes socials, com Hootsuite, que us ajudarà a supervisar totes les vostres plataformes en un sol lloc i us permetrà programar contingut amb antelació. A més, assegureu-vos que configureu cada plataforma de manera que us envieu un missatge de correu electrònic cada vegada que algú es compromet amb la vostra marca.
L’inversió? Tal com em va preguntar recentment el meu nuvi: “Realment arribes a jugar a Instagram tot el dia?” I la resposta és: Sí, realment ho faig.
