La importància de la crítica constructiva en el treball: la musa

Vaig tenir una vegada un editor que es referia a l’edició entre iguals, i per això, els meus companys escriptors i jo ens esperaven regularment mirar, llegir i criticar les peces. Sempre va començar les nostres sessions de revisió amb un llarg recordatori sobre la importància que és ser honest, encara que sigui brutalment, amb els nostres comentaris. El seu raonament? Sens dubte no seríem millors escriptors quedant a les fosques sobre els nostres errors.

Tot i així, a l'obra de Gregory Ciotti per a Help Scout, parla de com aquesta mena de crítiques és exactament la gent que té por de donar-li, per por de ser massa dura amb els seus companys. "Si no estem atents", adverteix Ciotti, "aquest pensament simplista pot confondre el que significa ser agradable amb el que significa ser amable ".

I ho aconsegueixo. Sempre que tinguéssim les nostres ressenyes, sempre intentaria diluir els meus comentaris negatius o afegir alguna cosa positiva per suavitzar el cop. A no ser que l’escriptura fos desmesuradament consumidora, fins i tot vaig plantejar-me mantenir els meus pensaments. Al cap i a la fi, es tracta de persones a les quals em va agradar passar una estona i no volia ser la persona que va assenyalar problemes amb un projecte que algú va treballar i va tenir cura.

"Les persones comencen a donar voltes al voltant de l'altre i recorren a l'ús d'un llenguatge suau que no es pot destruir, l'únic propòsit és evitar els conflictes i protegir els sentiments", afirma Ciotti. "La veritat inevitablement queda enterrada sota una gran quantitat de gresos."

És fàcil caure en aquest tipus de mentalitat quan teniu en compte els sentiments d'algú, especialment en un lloc tan fràgil com l'oficina. Ningú vol ser la persona que desanimi algú, que impliqui que no és hàbil, que es faci la seva pregunta. I, tot i que, prové d’un lloc agradable i ben significatiu, en última instància també prové d’un egoista.

En realitat, els comentaris més crítics que he rebut d’aquestes sessions també van ser els que van desafiar fonamentalment la manera d’abordar el meu procés d’escriptura: de millor manera. Permetre que els escrits dels meus companys no tinguessin cap mena de dubte significava fer-los un servitori com a creadors que volen créixer i millorar.

Així doncs, la propera vegada que estigueu en una reunió i penseu dues vegades donar comentaris estrictes, recordeu-ho: si creieu que alguna cosa està desactivada, és probable que no sigueu l'única persona que la rebi d'aquesta manera. Informar a qui arreglin els colors en la seva presentació, o el format en les notes de la seva reunió, o l’organització d’idees en un esborrany, només farà que aquesta persona sigui millor a la tasca per a la propera vegada.

Això és el que Ciotti denomina una "clàusula de bona fe incorporada", també coneguda com a suposada benevolència. Si tothom suposa, en primer lloc, que el feedback i el judici d’un membre de l’equip provenen d’un bon lloc, els comentaris seran menys relatius al vostre valor i capacitat com a persona i més sobre el propi treball.

I, per descomptat, això va de la mà d’assegurar-se que s’està fent una crítica constructiva, més que una crítica. El vostre enquadrament pot fer tota la diferència aquí. Per exemple, dir "Afegir més gràfics a les diapositives ajudarà a mantenir l'atenció de la gent" en lloc de "Les diapositives són avorrides" ajudarà el vostre col·laborador a fer ajustaments positius, en lloc de sentir-se malament amb el seu treball (i estar molest amb tu).

Tot i que és possible que no tingueu control sobre el vostre equip, podeu fer moviments cap a fer que aquest entorn sigui una realitat donant-vos aquest tipus de comentaris. D’aquesta manera es pot dedicar menys temps a insistir en ser “mig” i més temps avançant.