Tots hem estat al final de la recepció d'aquests correus electrònics que literalment inspiren el fum per començar a sortir de les nostres orelles.
Un minut, esteu totalment tranquils, frescos i recollits. Però, quan la vostra safata d'entrada mor? Aquell missatge aparentment innocent us empeny just a la vora.
Abans de saber-ho, heu tret una resposta brutal i bruta que diu alguna cosa així com: "De debò, Janet, quantes vegades haig de dir-vos que canvieu el número a la cantonada superior del full de càlcul ?! Això està fent RIDICULANT. "
Cringe, oi? Normalment, ets prou savi per fer una pausa i recollir-te abans de respondre. Però avui? Doncs bé, Janet i la seva incompetència del full de càlcul us van treure el millor de vosaltres, i vau respondre abans que teníeu l'oportunitat de reiniciar el vostre propi fusible curt.
Ja sabeu que el vostre correu electrònic va ser groller i, potser, una mica més agressiu que la conversa. I, per tant, com es pot escapar d'aquesta situació sense guanyar-se la reputació de col·laborador que perdrà la seva idea en un moment?
Doncs comenceu a respondre (el més aviat possible!) Al mateix correu electrònic amb un missatge que s’assembla molt a aquest.
Plantilla de correu electrònic Com fer un seguiment després d’enviar un correu electrònic desagradable
En el nostre exemple d’eixa Janet molesta i la seva incapacitat percebuda per omplir correctament aquest full de càlcul rutinari, aquí teniu el aspecte d’un correu electrònic de seguiment amb els detalls necessaris.
Una mostra
Aquí hi ha una cosa important a tenir en compte: si bé podeu i heu d’explicar una breu explicació de per què la vostra resposta va ser grollera, mantingueu-la bastant general i resisteu l’enyorança de rebutjar diverses excuses.
Al destinatari del vostre missatge excessivament enfadat, probablement no li importarà el fet que us hagueu atropellat el dit aquell matí, teniu una indigestió dolenta i que el vostre cotxe no comenci cap al dinar del vostre client, o ell només vol saber-ho que coneixeu la vostra insensibilitat i esteu disposats a fer-vos responsables de les vostres accions.
Malauradament, no hi ha cap manera de tornar a agafar aquell mal funcionat correu electrònic del vostre lloc (que estaria bé, no?). Però, fer un seguiment immediat amb un missatge de disculpa, hauria d’ajudar a netejar les coses i a desfer part del dany causat amb el temps de resposta massa ràpid.
