Sabeu que heu colpejat el fons de roca, en una carrera professional, quan us heu enrotllat en una posició fetal per "prendre una migdiada" (llegiu: "tranquil·lament i solament que ningú s'adoni") a l'escriptori sembla una cosa totalment fresca i normal per fer.
Només per aclarir: no ho és.
A mitjan meitat dels anys 20, vaig topar amb el fons de roca personal. Un parell de cops. En un parell de llocs. (Hola, la part inferior del vostre escriptori no és l’únic lloc on podeu plorar de manera incontrolada! Les parades de bany, els aparcaments, durant una entrevista de feina per a una possible promoció; oh, hi ha tantes opcions!)
Desil·lusionat amb la meva carrera i desitjant més llibertat, sobirania i flexibilitat, vaig començar a mirar les meves opcions (llegiu: frases de Google com "Odi la meva feina, ajuda!").
Ràpidament em vaig adonar que per fer un canvi de carrera important, necessitava una mica d’orientació experta. Així, malgrat els fons limitats i molta incertesa, vaig confiar en el meu budell i vaig contractar un entrenador de carrera.
Volia treure el màxim partit absolut del nostre temps junts. Hi havia invertit molt (tant a nivell econòmic com emocional) i no em podia permetre el luxe de no obtenir resultats seriosos.
Així que durant la primera reunió li vaig dir:
"Aquí heu de saber sobre mi: estic encantat, sóc un treballador i la majoria de la gent com jo. De fet, la majoria de la gent em fa un gran elogi. Però no necessito més elogis. Necessito que em digueu què podria fer millor, més intel·ligent, de manera diferent. Necessito orientació. Necessito direcció. Necessito informació. "
Ella va dir: "Roger. Llum en elogis, pesat en el feedback. Ho tinc."
I al llarg del nostre treball conjunt, els comentaris són exactament els que he obtingut.
Treballar amb ella va suposar un accident per demanar comentaris i aconseguir-ho.
I, una vegada que vaig deixar la meva feina que emprenia força i vaig llançar el meu propi negoci, també vaig tenir desenes (més endavant, centenars) de clients i clients que necessitava per obtenir comentaris.
He après –el llarg, lent i dur camí– que només preguntava a la gent: “Tens alguna informació per a mi?” Sol portar a respostes vagues i poc útils. (Si fins i tot obteniu una resposta, en absolut.)
El secret per obtenir un feedback clar i útil és proporcionar a la gent indicacions clares i útils, de manera que no hagin d’acostar-se el cervell, intentant extreure les paraules adequades “sense aire”.
Sempre he tingut un gran èxit cada cop que he demanat a les persones que hagin escrit frases prèviament, de manera que només han de "omplir els espais en blanc".
Frases com aquestes:
- El millor de treballar amb és _ _ _.
- El més desafiant de treballar amb és _ _ _.
- Una cosa que podria fer d'una altra manera, sobretot quan es tracta de, és _ _ _.
- Si es pogués esbrinar com _ _ _, seria de gran ajuda i faria de la nostra empresa un lloc molt millor.
- No és una cosa tan gran, però una cosa que m'agradaria veure fer una mica més és _ _ _.
- Estic constantment impressionat per la forma en què resol problemes com _ _ _.
- En el futur, podríem imaginar prendre una posició com la _ _ _.
- Per preparar-se per a aquest tipus de posició, un parell de coses que podrien aprendre / practicar / obtenir una experiència més elevada seria: _ _ , _ _ i _ _ _.
- Si algú em demanés que descrigués la personalitat en tres paraules, diria: _ _ , _ _ i _ _ _.
- Si algú em preguntés "Què comporta?", Diria: _ _ _.
Tens el toc. I aquesta setmana? Ho proveu.
Agafeu dues o tres frases de la llista anterior (o composeu el vostre propi) i demaneu al vostre cap, als vostres companys o als vostres clients i clients que us omplen, si us plau i gràcies.
Ah, i un últim consell:
Abans de començar a publicar frases tan completes i de recollir observacions, recordeu les sàvies paraules de l’autor i antic professor de la Harvard Business School David Maister:
"Si demaneu comentaris, estigueu llestos per canviar."
