Com a algú que es preocupa per ofendre les persones accidentalment, acostumo a passar per sobre el correu electrònic, sobretot quan dic comentaris.
Utilitzo punts d’exclamació excessius, plantejo la meva crítica constructiva en forma de preguntes (“Crec que aquest informe podria utilitzar alguns elements visuals?”) I sempre em pregunto si preferirien reunir-se en persona per parlar més.
De vegades rellegiré els missatges que enviava i em plorava; els signes d’exclamació que em van sentir tan simpàtics quan vaig escriure la meva resposta fan que sembli que estic obsessionat amb els visuals en les presentacions.
Tot i que sé que necessito marcar aquests hàbits en algunes ocasions, recentment he llegit alguna cosa que em feia somriure. Resulta que tota la meva calor i sensació de debò en realitat m’està provocant una caminada.
Segons un article recent sobre la Revolució Tranquil, titulat "7 maneres d'utilitzar una comunicació sense poder", aquestes són només algunes de les tècniques de persones que més influeixen i tenen èxit en el correu electrònic. Diu, bàsicament, que les persones que es troben com a més humils, conegudes, com a "comunicadors impotents", solen inspirar confiança i construir relacions més fortes.
I tot el contrari, també és cert: quan feu preguntes com a comandes, utilitzeu només períodes i parleu amb massa autoritat als vostres correus, és menys probable que tingueu una bona resposta (o una resposta). Diu la fundadora i autora de l'article Susan Cain:
Resulta aquesta visió: quan la gent creu que estàs tractant d’influir-los, posen la seva protecció. Però, quan senten que estàs intentant ajudar-los, per concebre el teu camí a la resposta adequada o per ser honest amb les teves imperfeccions, t’obren. Ells escolten el que has de dir.
Què vol dir això? El fet de ser menys formal, menys confiat i més emotiu als vostres correus electrònics no és una cosa tan dolenta, de fet, segons Cain, citant la investigació de l’autor Adam Grant, els “comunicadors impotents aconsegueixen un 68% més d’ingressos”.
Evidentment, fer petar tots els missatges de correu electrònic que envieu amb emojis, totes les xapes i signes d’interrogació per expressar correctament els vostres sentiments us farà probablement trobar-vos poc professional, insegur i fins i tot inapropiat en determinades situacions. Però altres vegades, podria marcar la diferència.
Potser això vol dir demanar l’aprovació d’algú abans de plantejar una altra tasca a la seva manera: Funciona per a vostè? Feliç de parlar de com es reparteix la feina entre nosaltres! en lloc de necessitar les seves notes per divendres.
O bé, prenent un moment perquè les vostres sol·licituds sonin humanes, per exemple, dient que podríeu tornar a mi? més que si us plau, aconsellem.
O, fins i tot, només signar els vostres correus electrònics amb "Gràcies!" O "Que tingueu un bon cap de setmana!", En lloc del més formal "Millor".
De la mateixa manera que no parleu en persona amb els vostres companys de manera formal i extremadament premuda, no voldríeu trobar-vos tan fred al correu electrònic. Perquè si voleu que la gent respongui, heu de donar-los una bona raó, i algú amable i, a vegades, vulnerable, és molt més probable que guanyi respecte que algú que no s’obre.
Voleu saber què volen fer dels companys de treball? Hem recopilat tots els consells sobre etiquetes de correu electrònic que necessiteu per assegurar-vos que tothom llegeix (i respon) els vostres missatges.
