Com més treballo amb els clients, més estic convençut que algunes de les pitjors coses que ens passen al món laboral són cosa nostra.
Quan dic això, em venen al cap un parell d’exemples concrets. Per exemple, considereu la meva clienta Liza, que va tolerar que els seus errors van ser cridats públicament pel seu gerent i estava espantada per enfrontar-se a ell.
I va haver-hi Mason, que gairebé va deixar la feina perquè el seu cap no va seguir amb el compromís de donar-li una pujada i promoció.
Aleshores, hi ha la Teresa, que es va veure atabalada en una nova feina i va suposar que havia comès un gran error en acceptar el paper.
Cadascun tenia un greu dolor: un dolor tan dolent que estaven disposats a allunyar-se del que eren feines fantàstiques! El dolor d'aquestes situacions les va mantenir congelades en un dels majors adversaris del lloc de treball: la por.
Liza es va espantar per enfrontar-se al seu gerent. Ella em va dir que no pensava que podia passar per la conversa sense plorar. Mason es va indignar de no obtenir una pujada promesa, però es va espantar per presentar-la. Al cap i a la fi, què passa si el seu cap digués: "Oh, ho sento; realment no creiem que valgui la pena després de tot. ”I Teresa es va sentir totalment inadequada. Tenia por de ser percebuda com una impostora; que ella no ha de ser tan competent com la persona que la va contractar pensava que era.
En cadascun d’aquests exemples -i probablement molts que podeu citar en la vostra pròpia carrera-, la por va impedir que la gent prengués mesures.
Els psicòlegs diuen que quan estem en estat de por, comprometem la nostra capacitat de processar pensaments i esdeveniments de forma racional. El nostre cervell vol protegir-nos enviant-nos en una direcció lluny del punt de dolor.
I el "principi de plaer" de Freud suggereix que en gairebé tot el que fem, la nostra missió és evitar el dolor.
Penseu-hi: quan pateix dolor, és probable que tingueu un risc d’enfrontar-vos a un directiu? Voleu demanar una gran alça que mai no es va tornar a mencionar? O vés a dir a un nou cap que necessita ajuda per a una nova feina?
Heck no! En totes aquestes situacions, la reacció natural és l’evitació. Deixeu-vos ara! Talla i corre! Tireu les fundes i amagueu-les!
Aleshores, com pugueu sortir del por de la por i comenceu a prendre mesures per resoldre aquestes situacions laborals? Aquí teniu un pla senzill de tres passos.
Pas 1: Analitzeu la por
Sabíeu que, com a humans, estem innaturats amb només dues pors: la por dels sorolls forts i la por de caure? Aquestes pors es programen en nosaltres per mantenir-nos segurs i han estat transmeses durant generacions.
El que això significa és que totes les nostres altres pors són temors apresos. Es produeixen experiències de vida que van estimular la por en algun moment, i ara, quan estem en situacions similars, es torna a invocar la por apresa.
Si realment voleu desarmar la por, nomeneu-lo. Treu-lo de l’armari. Pengeu-lo a sec. La investigació demostra que quan traiem les nostres pors a la llum del dia, podem començar a extingir aquesta por.
Per començar a fer llum sobre les vostres pors, traieu un diari i completeu aquestes frases:
Tinc por: (per exemple, acomiadar-me de la meva feina.)
Aquest temor és causat per: (inseguretat que resulta de no validar-se amb elogis o reconeixements.)
Com a resultat de no afrontar aquesta por, estic: (estressat completament, no dormir i guanyar pes.)
Si adopto mesures constructives per combatre aquesta por: (tindré una qualitat de vida laboral molt més alta).
Un cop hàgiu identificat quina por us retreu, tindreu un temps més senzill per prendre mesures per alliberar-lo.
Pas 2: Feu un pla amb tècniques de teràpia d’exposició
Quan els psicòlegs treballen amb pacients per superar la por de dir, aranyes, ho fan fent petits passos graduals. Primer els mostren una imatge d’una aranya. Després, van posar la persona a l’habitació amb una aranya.
A continuació, toquen l’aranya amb una ploma, després amb una mà guantada, després una mà nua, i finalment mantenen l’aranya. Es tracta d’un procés anomenat teràpia d’exposició Aquest tipus de teràpia revira el cervell al voltant de la por que té i et permet passar per sobre d’ella.
Podeu fer el mateix amb les vostres pors al lloc de treball, sense plomes i guants.
En el cas de Liza, vam identificar tres accions que podia emprendre.
Primer, podria demanar al seu responsable una reunió setmanal, ja que és difícil abordar un gran problema sense cap altra comunicació en curs. A continuació, va determinar que l’agenda de la reunió setmanal podia incloure tant una recopilació de les seves realitzacions com una discussió sobre on necessitava ajuda del seu gerent. Això els implicaria en una conversa solidària.
Finalment, podria incloure un moment designat per intercanviar comentaris en aquesta reunió. Això ajudaria a obrir una via sana per compartir comentaris amb el seu responsable, on es podia treballar per abordar la qüestió de la crida en públic.
Si utilitzeu conceptes de teràpia d’exposició, podeu deixar la presa d’ultimàtum (“He de deixar la feina”) i, en canvi, dissenyar el vostre propi règim de teràpia d’exposició per afrontar la por i prendre mesures.
Pas 3: Executeu
En les tres situacions, vam poder dissenyar plans per ajudar els empleats a superar els seus temors i, una vegada que van actuar sobre aquests plans, van poder resoldre els problemes.
Quan Liza va mantenir reunions estructurades amb el seu gerent, va poder despertar la seva preocupació per ser cridada públicament per equivocar-se. Una vegada que el seu responsable va tenir coneixement de les seves preocupacions, van poder treballar junts per desenvolupar una solució més eficaç.
Mason va resoldre els problemes de pujada i promoció després d'enfrontar-se a un executiu conegut per grans promeses i pràcticament sense seguiment. I Teresa es va adonar que tenia molt més avantatge en la seva nova feina del que pensava, i va aprendre a utilitzar-la al seu avantatge per obtenir una visibilitat molt més estratègica en la seva nova feina.
Molt millors resultats que succeir davant la por i fugir.
Mireu què us queda paralitzat per la por a la feina. Analitzeu la por i utilitzeu tècniques de teràpia d’exposició per elaborar un pla i prendre mesures per resoldre la situació que ens ocupa. No és un procés còmode, però us sorprendrà el que hi ha a l’altra banda.
Només cal demanar a totes aquelles persones que es van aterrar amb les aranyes.
