El correu electrònic afecta totes les meves pors i angoixes. Quan tinc missatges sense llegir a la meva safata d'entrada, em sento estressat. Quan m’oblido de respondre a algú durant una setmana, em sento com un traïdor. Quan escric alguna cosa que molesta a algú perquè manca dels meus punts d’exclamació habituals, em sento significat. En general, per a mi no és gaire un reforç de la confiança.
La cosa és que ho faig jo. Si no em deixés molestar per tots els aspectes trivials, probablement em sentiria molt millor cada dia. Tot i això, això és més fàcil de dir que de fer-ho. Una cosa és saber que la meva safata d'entrada em converteix en bogeria, és una altra deixar de deixar que em faci sentir així.
L’autora Jocelyn K. Glei obté això. De fet, intenta arribar al fons del seu nou llibre, Unsubscribe: How to Kill Ansietness per Email, Eviteu les distraccions i Get Real . En els primers capítols, es va endinsar en la ciència de la nostra addicció al correu electrònic i per què les nostres bústies de sortida tenen el poder de fer-nos tan inquiets.
I de tots els fets que va compartir, aquests van afectar el més dur a casa:
Som com les rates
Un psicòleg de la dècada de 1930 va descobrir que les rates estan més motivades per les recompenses aleatòries (premeu una palanca, reben el menjar a l'atzar) que les recompenses fixes (premeu una palanca, rebeu el menjar cada 100 intents). De la mateixa manera, quan actualitzem les nostres bústies d’entrada, mai sabrem quan rebrem un missatge que ens interessa (la nostra recompensa), però és aquella possibilitat persistent que ens manté enganxats.
Per citar Glei, "La majoria de les vegades quan premeu la palanca" per comprovar els vostres missatges de correu electrònic, obtindreu una cosa decebedora o molesta: una comunicació d'un client frustrat o un cap amb una sol·licitud urgent. Però de tant en tant, premeu la palanca i obteniu alguna cosa emocionant: un correu electrònic d’un amic perdut molt de temps … I són aquestes recompenses aleatòries … que ens semblen tan addictives. "
Perseguim un objectiu en moviment
Quan realitzem una tasca, el nostre cervell allibera una ràpida de dopamina, que se sent molt bé. Això fa que vulguem satisfer el nostre "desig de finalització". El problema amb això, segons Glei? El correu electrònic no és mai “complet”; intentem perseguir un objectiu en moviment: “Mentre hi atenieu, teniu la falsa sensació d’avançar cap a un objectiu, però, en el moment en què mireu la distància, l’objectiu es desplaça encara més a la distància. diu més missatges ", diu.
Mai sabem com se senten les persones
Una bona part del que no és verbal de la nostra comunicació: llegir els moviments, les indicacions facials i el to de les persones. Com que la comunicació en línia no té aquest tipus de “feedback social”, la interacció es complica.
Un psicòleg va descobrir que tendim a llegir negativament en el to d’un missatge, cosa que significa que “cada missatge que envieu es rebaixa automàticament algunes notes de positivitat en el moment que algú altre el rep”, diu Glei. “L’emissor se sentia positiu respecte d’un correu electrònic, i el receptor normalment se sentia neutre. I si l’emissor se sentia neutre pel que fa al missatge, el receptor normalment se sent negatiu al respecte. ”Bàsicament, mai se sentirà fantàstic amb el correu electrònic que rebeu.
Mai podem deixar una sol·licitud sense tocar
Nombrosos estudis demostren que els humans estan inclinats a la "regla de la reciprocitat". Glei diu, "Això és més bàsic, que volem respondre a una acció positiva amb una altra acció positiva". Un llarg article, us sentiu obligats a escriure-la amb un fantàstic "Gràcies, mare!", tot i que realment no el llegíeu. O bé, si el vostre directiu envia una actualització ràpida a l'equip sense tenir intenció de rebre resposta, encara se sent disposat a enviar-hi alguna cosa.
Breu història, la major part d’aquest estrès prové dels nostres propis caps. Però les ramificacions són més que ràfegues d'ansietat: afecta la nostra feina, la nostra creativitat i el nostre benestar.
"El correu electrònic està matant la nostra productivitat", diu Glei quan li vaig preguntar per què estava tan atreta a escriure sobre aquest tema. "La persona mitjana comprova el seu correu electrònic 11 vegades per hora, processa 122 missatges al dia i gasta el 28% del seu total de treballs en correu electrònic". Per escriure això, la persona mitjana està comprovant el correu electrònic cada 5, 4 minuts.
Llavors, com comencem a combatre els nostres instints i a salvar-nos? (A més de representar-nos com a rates?)
Glei ofereix solucions al llibre. Per lluitar contra el “desig de finalització”, podeu fer el seguiment del vostre paper en paper publicant al final del dia les vostres petites "victòries" i veure fins a quin punt heu arribat. O, per lluitar contra la vostra “regla de reciprocitat”, podeu imaginar la vostra safata d'entrada com una pila de correu electrònic. (Resposta: no) Altres opcions que suggereix és fer una rutina diària de revisar el correu electrònic (també, cada 5, 4 minuts, sinó una o dues vegades al dia) i crear dreceres per a tu mateix.
Dreceres com ara fer servir plantilles que permetin respondre de forma ràpida i educada una tasca de 30 segons (en lloc d’una que estigueu treballant durant 20 minuts). Al llibre, Glei inclou diversos tipus de missatges per a aquest propòsit.
Per exemple, com sortir d’un fil de correu electrònic molt llarg:
O bé, si voleu mantenir-la entre una sola persona:
El correu electrònic pot consumir la seva vida i benestar, però només si ho permet. Doneu-vos l’oportunitat de centrar-vos en coses més importants deixant la vostra obsessió per això. Aleshores, com diu Glei, en realitat podreu crear un treball significatiu que us faci sentir bé.
