Si el títol d’aquest article no et recorda els spandexs i els escalfadors de cames, és genial. Jo ni … ahem. Però totes les referències pop dels 80, a part, amb quina freqüència penseu sobre el contacte físic a l’oficina?
La meva pròpia reacció a la paraula "físic" provoca imatges de sòrdids romanços entre oficines i baralles de puny alimentades per testosterona. I, tot i que estic segur que aquest tipus de contacte físic pot produir-se i produir-se, el que és molt més freqüent –i gairebé tan difícil per navegar– és el contacte senzill i inocent que feu amb els vostres companys o clients cada dia.
Quan vaig començar el primer treball, em vaig sentir intensament paranoic sobre qualsevol contacte físic, gràcies a una sessió o dos d’entrenaments per a la sensibilitat (com a entrenament d’assetjament sexual). Per intentar que ningú no pogués posar-se en una situació incòmoda o ofensiva, el nostre personal es va formar essencialment per adherir-se a una política estricta de sense contacte (la mà de la mà és l'excepció excepcional).
Com a resultat, no vaig tenir cap instint ni sentit per a què pogués ser adequat en situacions de negoci. Per exemple, en reunir-me amb els companys durant una bona hora, em vaig quedar amb la mà, mentre el meu cap anava a saludar a l'estil europeu. Embarassador molt? Després d'això, em vaig comprometre a prestar més atenció als diversos nivells de contacte físic que van afavorir els meus companys, tant a l'oficina com fora del lloc.
Després d’uns quants anys de pràctica, estava bastant segur que el tenia baixat. Vaig anar avançant a la meva carrera i tenia una base forta de clients i col·legues amb els quals em sentia còmode compartint l’abraçada ocasional, un cop d’esquena o, fins i tot, la salutació a l’estil europeu.
Aquesta confiança excessiva hauria d’haver estat la meva pista per tenir cura (coneixeu la dita, “orgull abans de la caiguda”?). Vaig ser convidat en un viatge de negocis amb dos col·legues majors per visitar un client. Com a membre més jove de la firma, normalment no m'hauria passat, però tenia una relació estreta amb la clienta i ella demanava que hi assistís.
Massa emocionant (i, per descomptat, una mica massa esgarrifós) que m’havien convidat, vaig cometre un error crític. Vam visitar la clienta de casa seva, i jo vaig ser el primer a saludar-la. Aquesta és la nostra primera reunió presencial, tots dos somriurem quan ens coneixíem. (Clarament) em vaig sentir molt a gust i, sense pensar-ho, vaig anar a buscar-l’espero-l’euro abraçada! El seu cos es va endurir immediatament i sabia que havia comès un terrible error.
Després de tots els meus anys observant diversos costums i em vaig sentir còmode amb el meu propi nivell d’interaccions físiques, mai no vaig parar de refrescar-me en el nivell de confort tàctil dels meus clients. Tot i que ningú no em va dir res a la reunió, un dels sèniors em va deixar de banda unes setmanes més tard per corregir la meva gafa. A dia d’avui, encara em sento malalt a l’estómac quan penso en l’incident.
La lliçó que vaig aprendre: cada persona i cada situació és diferent. Tot i que és temptador (i més fàcil) generalitzar determinades trobades i persones per adaptar-se a una resposta enllaunada: estrips de mà per als vostres clients, punyetes altes o abraçades per als vostres companys propers, la realitat és que no hi ha manera de saber per a quina comoditat és la resta de persones. estan amb contacte físic.
Així, per molt que odio admetre-ho, la primera regla que vaig aprendre, només els cops de mà, resulta ser una resposta graciosa, genuïna i adequada a gairebé qualsevol situació.
La bellesa del cop de mà és la seva senzillesa. Amb només un breu gest, podeu transmetre confiança, respecte i probabilitat. A més, iniciant el gest més conservador, deixa a l’altra part el control de com procedir de la manera que els faci sentir-se més còmodes. Per descomptat, trobaràs inevitablement l’abraçador abraç (culpable!), Però en la majoria de les situacions, la gent se’n fa la pista i la mà.
